Questo messaggio indica che si è verificato un problema durante l'installazione di un prodotto Norton. Può verificarsi quando sono stati installati due o più prodotti Norton di anni diversi e se si è installata per prima l'ultima versione.

 

PASSAGGIO 1		Stampare questa pagina
		Si suggerisce di stampare questo documento prima di iniziare. Espandere ogni sezione facendo clic su "+" prima di stampare la pagina. STAMPA Per ritornare a questa pagina dopo aver riavviato il computer, aggiungerla ai Preferiti.

PASSAGGIO 2		Scaricare ed eseguire l’utilità di disinstallazione Norton.
		Avviso L'utilità di disinstallazione Norton disinstalla tutti i prodotti Norton 2007/2006/2005/2004/203 dal computer. Prima di continuare, assicurarsi di disporre dei CD di installazione o dei file di installazione scaricati di tutti i prodotti Norton che si desidera reinstallare. Inoltre, se si utilizza ACT! o WinFAX, eseguire un backup dei relativi database e disinstallare tali prodotti. 1 Scaricare l'utilità di disinstallazione Norton appropriata per la versione di Windows in uso.   Utilizzo Windows Vista/XP/2000. DOWNLOAD   Utilizzo Windows Me/98. DOWNLOAD  Salvare il file sul desktop. 2 Sul desktop di Windows, fare doppio clic sull'icona dell'utilità di disinstallazione Norton. 3 Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. È possibile che il computer venga riavviato più volte e che sia richiesto di ripetere alcuni passaggi dopo il riavvio.

PASSAGGIO 3		Reinstallare i prodotti Norton
		Scegliere l'affermazione che meglio descrive la propria situazione: Il prodotto è su CD 1 Inserire il CD nell'unità CD-ROM. 2 Fare clic su Installa Nome prodotto , dove Nome prodotto, è il nome del prodotto Norton. 3 Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Ho scaricato il prodotto da Symantec Store e dispongo ancora del file di installazione 1 Trovare il file di installazione del prodotto. A meno che non sia stato salvato altrove, si trova sul desktop di Windows. 2 Fare doppio clic sul file di installazione. Attendere per uno o due minuti che venga visualizzata la procedura guidata di installazione. 3 Fare clic su Installa Nome prodotto , dove Nome prodotto, è il nome del prodotto Norton. 4 Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Ho scaricato il prodotto da Symantec Store ma non dispongo più del file di installazione 1 Andare alla pagina Web dello stato dell'ordine di Symantec Store. 2 Digitare il numero d'ordine e la password per accedere e visualizzare le informazioni sull'ordine. Se non si conoscono il numero dell'ordine e la password è possibile cercare l'ordine tramite l'indirizzo di e-mail. 3 Nella pagina Riepilogo ordine, fare clic su AVVIA DOWNLOAD. Nota Se si è acquistato il prodotto da più di 60 giorni, fare clic su Acquista ora per acquistare il servizio di download esteso e scaricare di nuovo il prodotto. Se si è acquistato il prodotto da più di un anno, non è più possibile scaricarlo. È possibile acquistare una versione più recente del prodotto a un prezzo scontato acquistando un upgrade. Andare alla pagina Upgrades and Renewals, scegliere il proprio paese nell'elenco a discesa, quindi il prodotto e la versione vedere le opzioni di aggiornamento disponibili. Il prodotto era preinstallato sul computer Reinstallare il prodotto Norton dal CD di backup fornito con il computer. Se non si dispone del CD di backup o se non si sa come utilizzarlo, contattare il produttore del computer per assistenza. Ho scaricato il prodotto dal provider di servizi Internet (ISP) 1 Trovare il file di installazione del prodotto. Se più si dispone più del file di installazione, contattare il provider di servizi Internet. 2 Fare doppio clic sul file di installazione. Attendere per uno o due minuti che venga visualizzata la procedura guidata di installazione. 3 Fare clic su Installa Nome prodotto , dove Nome prodotto, è il nome del prodotto Norton. 4 Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.