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Situation:
Vous tentez de résoudre un problème et vous avez besoin d'effectuer un démarrage de base de Windows Millennium Edition (Me). Quelques uns des problèmes justifiant un démarrage de base sont : - Un problème est survenu pendant l'installation d'un produit Symantec. - Un message d'erreur s'est affiché pendant l'installation d'un produit Symantec. - Vous pensez que les problèmes sont causés par des conflits de mémoire, la vétusté des pilotes ou une incompatibilité logicielle. - Vous avez contacté le support technique, qui vous a recommandé d'opérer un amorçage de base afin de résoudre le problème.

Solution:
Afin d'isoler la cause possible du problème, procédez comme suit (des instructions détaillées suivent) :

• Réaliser un amorçage de base
• Isoler le problème
• Revenir en arrière sur l'amorçage de base sous Windows Millennium Edition (Me)

Réaliser un amorçage de base
Pour réaliser un amorçage de base sous Windows Me, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Tapez
   
   msconfig
   
   et cliquez sur OK.
3. Cliquez sur l'onglet Général.
4. Cliquez sur Avancé.
5. Sélectionnez VGA 640x480x16, puis cliquez sur OK.
6. Cochez Démarrage sélectif.
7. Désactivez toutes les cases au-dessous de l'option Démarrage sélectif.
8. Cliquez sur OK.
9. Redémarrez l'ordinateur.

Isoler le problème
Si l'amorçage de base résolu la question, vous pouvez essayer d'identifier l'origine du problème. Pour isoler le problème, annulez un élément à chaque fois, au lieu d'annuler l'amorçage de base. Les instructions ci-dessous donnent un aperçu des étapes à suivre :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis sur Accessoires, puis sur Outils système. Cliquez sur Informations système.
2. Cliquez sur Outils, puis sur Utilitaire de configuration système.
3. Cliquez sur l'onglet Général.
4. Sélectionnez Démarrage sélectif et l'option qui la suit.
5. Cliquez sur OK deux fois.
6. Redémarrez l'ordinateur.

REMARQUE : Si le problème se produit à nouveau, l'élément sélectionné sous Démarrage sélectif en est certainement la cause. Vous pouvez alors consulter un technicien, ou le fabricant du système pour connaître la cause exacte du problème. Si le problème ne se produit plus, répétez les étapes 1 à 6 jusqu'à ce qu'il se représente. Si le problème survient à nouveau, le dernier élément sélectionné en est certainement la cause. Consultez alors un professionnel si vous souhaitez étudier le problème plus avant. Si le problème ne revient pas après avoir coché tous les éléments, il est vraisemblablement lié à votre pilote vidéo.

Activer de nouveau les paramètres vidéo afin de tester la vétusté du pilote

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis sur Accessoires, puis sur Outils système. Cliquez sur Informations système.
2. Cliquez sur Outils, puis sur Utilitaire de configuration système.
3. Cliquez sur l'onglet Général.
4. Cliquez sur Avancé.
5. Déselectionnez VGA 640x480x16, puis cliquez sur OK.
6. Redémarrez votre ordinateur.

REMARQUE : Si le problème initial se reproduit, changez votre pilote vidéo. .

Restaurer les paramètres standards de démarrage

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes, puis Accessoires, Outils système, et choisissez Informations système.
2. Choisissez le menu Outils, puis Utilitaire de configuration système.
3. Cliquez sur l'onglet Général.
4. Cochez Démarrage normal.
5. Cliquez sur OK.
6. Redémarrez votre ordinateur.

Pour en savoir plus sur les différentes techniques de dépannage, consultez le document anglais How to Troubleshoot Windows Millennium Edition Startup Problems de la Base de Connaissance de Microsoft.

Identification document: 20010221142011924
Dernière révision: 05/21/2001
Date de création: 02/21/2001
Nom du produit: General Tech Info

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