步骤 1		开始前的准备工作
		建议在开始之前，打印本页。 打印 本文档适用于 Ghost 和 Save & Restore 产品。 如果您使用的是其他产品，请转到我们的主文档，然后选择您使用的产品。 然后按照该文档中的步骤进行操作。 如果您有多个 Norton 产品，在运行 Norton Removal Tool (Norton 卸载工具) 之前，请确保为您想要重新安装的每个产品准备好产品密钥、安装光盘或安装文件。

步骤 2		保存产品密钥
		注意 如果该产品当前没有安装在计算机上，请查看安装光盘封套背面上的产品密钥，或查看下载购买时从 Symantec 收到的确认电子邮件中的产品密钥。 记录下产品密钥，转到步骤 3。 您的产品可能有产品密钥。 如果您的产品有产品密钥，请确保您现在可以找到。 如果您购买的光盘版产品，则产品密钥就在光盘包装背面。 如果您通过下载购买的产品，则产品密钥就在确认电子邮件中。 确保您有产品光盘或安装文件，然后转到下面的步骤 3。 如果找不到产品光盘或安装文件，并且使用的操作系统是 Windows XP，那么我们建议将您的产品升级到最新版本。升级

步骤 3		下载并运行 Norton Removal Tool (Norton 卸载工具)
		1 下载适用于您 Windows 版本的 Norton Removal Tool。 我使用的是 Windows Vista/XP/2000。下载 我使用的是 Windows Me/98。下载 将该文件保存到 Windows 桌面上。 2 在 Windows 桌面上，双击 Norton Removal Tool 图标。 3 按屏幕上的说明进行操作。 您的计算机可能会重新启动多次，并可能在重新启动后要求您重复某些步骤。