PASO 1		Imprima este documento
		Le sugerimos imprimir este documento antes de comenzar.  IMPRIMIR Amplíe cada sección haciendo clic sobre el símbolo "+" antes de imprimir el documento. Si usted no tiene una impresora, anote estos pasos o agregue esta página en sus sitios Favoritos.

PASO 2		Desinstale su producto Norton
		1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. 2 Dependiendo de su sistema operativo, haga clic en Panel de control o en Configuración > Panel de control. 3 Dependiendo de lo que vea, haga clic en Agregar o Quitar programas, o en Agregar/Quitar programas. 4 Haga clic en cualquier entrada de Norton Internet Security, Norton AntiSpam, Norton Personal Firewall o Norton AntiVirus. Puede que necesite usar la barra de desplazamiento para ver la lista completa. 5 Dependiendo de lo que vea, haga clic en Cambiar, Quitar o Agregar o Quitar.  6 Dependiendo de lo que vea, haga clic en Quitar o Quitar todo. 7 Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones. 8 Cuando se le solicite reinicar el equipo, haga clic en Reiniciar ahora (recomendado). Su programa quedará desinstalado una vez que haya reiniciado el equipo.

PASO 3		Reinstale sus productos Norton
		Reinstale todos sus productos Norton desde los CDs de instalación o desde los archivos descargados del sitio Web. Cuento con el CD del producto 1 Inserte el CD en la unidad de CD-ROM. 2 Haga clic en Instalar <Nombre del producto>, en donde <Nombre del producto> es el nombre de su producto Norton. 3 Siga las instrucciones que vayan apareciendo en la pantalla. Descargué el programa desde Symantec Store 4 Busque el icono de instalación del producto. A menos que lo haya guardado en algún otro lugar, el icono debe de estar en su escritorio de Windows. La apariencia del icono puede variar. Aquí están algunos ejemplos:    5 Haga dos veces clic en el icono de instalación. Espere a que aparezca el asistente de instalación, puede que tarde uno o dos minutos. 6 Haga clic en Instalar <Nombre del producto>, en donde <Nombre del producto> es el nombre de su producto Norton. 7 Siga las instrucciones que vayan apareciendo en la pantalla. Descargué el programa desde Symantec Store, pero ya no tengo los archivos de instalación  8 Vaya a la página Estado de la orden. 9 Escriba su número de orden y contraseña para iniciar una sesión; de esta forma verá la información de su orden. Si no recuerda su número de orden y contraseña, puede realizar la búsqueda de su orden por medio de su dirección de correo electrónico utilizada para la compra. 10 Dentro del resumen de su Orden, haga clic en Iniciar download. Nota Si compró su producto hace más de 60 días, puede hacer clic en Comprar ahora para comprar el Servicio de garantía extendida y descargar el producto de nuevo. Si compró su producto hace más de un año, no puede volver a descargar su producto. Puede comprar la versión más reciente del producto con un precio preferencial. Vaya a la página Actualizaciones y renovaciones. Ahí podrá elegir su producto y versión para verificar sus opciones de actualización.

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