Utilice esta herramienta para eliminar instalaciones inadecuadas o en caso de que el producto esté dañado.

Advertencia

Esta herramienta desinstalará todos los productos Norton 2007, 2006, 2005, 2004 y 2003 que estén instalados en su equipo. Antes de continuar, asegúrese de contar con los CD's de instalación o los archivos que descargo de la tienda electrónica de Symantec para volver a instalar sus productos Norton.  Además, si cuenta con ACT! o WinFAX, haga una copia de seguridad de las bases de datos y desinstale esos productos.

PASO 1		Imprima este documento
		Le sugerimos imprimir este documento antes de comenzar. IMPRIMIR Amplíe cada sección haciendo clic sobre el símbolo "+" antes de imprimir el documento. Si usted no tiene una impresora, anote estos pasos o agregue esta página en sus sitios Favoritos.

PASO 2		Descargue un archivo al escritorio de Windows
		1 Descargue el archivo Norton Removal tool que corresponda a su versión de Windows. Si cuenta con Windows Vista, XP ó 2000 DESCARGAR . Si cuenta con Windows Me ó 98 DESCARGAR. 2 Guarde el archivo en el escritorio de Windows.

PASO 3		Ejecute el archivo que acaba de descargar
		1 En su escritorio de Windows, haga dos veces clic en el icono de Norton Removal tool. 2 Haga clic en Siguiente o Ejecutar. 3 Haga clic en Siguiente. 4 Haga clic en Acepto, y después en Siguiente. 5 Escriba las letras y números que vea en el cuadro blanco y después haga clic en Siguiente. 6 Haga clic en Sí o Aceptar cada que se le solicite. Puede ser que tenga que dar clic más de una vez. Puede que su equipo tenga que ser reiniciado en más de una ocasión. Puede ser que se le pida repetir algunos pasos tras reiniciar el equipo.

PASO 4		Reinstale sus productos Norton
		Reinstale todos sus productos Norton desde los CDs de instalación o desde los archivos descargados del sitio Web. Cuento con el CD del producto 1 Inserte el CD en la unidad de CD-ROM. 2 Haga clic en Instalar <Nombre del producto>, en donde <Nombre del producto> es el nombre de su producto Norton. 3 Siga las instrucciones que vayan apareciendo en la pantalla. Descargué el programa desde Symantec Store 1 Busque el icono de instalación del producto. A menos que lo haya guardado en algún otro lugar, el icono debe de estar en su escritorio de Windows. La apariencia del icono puede variar. Aquí están algunos ejemplos:    2 Haga dos veces clic en el icono de instalación. Espere a que aparezca el asistente de instalación, puede que tarde uno o dos minutos. 3 Haga clic en Instalar <Nombre del producto>, en donde <Nombre del producto> es el nombre de su producto Norton. 4 Siga las instrucciones que vayan apareciendo en la pantalla. Descargué el programa desde Symantec Store, pero ya no tengo los archivos de instalación  1 Vaya a la página Estado de la orden. 2 Escriba su número de orden y contraseña para iniciar una sesión; de esta forma verá la información de su orden. Si no recuerda su número de orden y contraseña, puede realizar la búsqueda de su orden por medio de su dirección de correo electrónico utilizada para la compra. 3 Dentro del resumen de su Orden, haga clic en Iniciar download. Nota Si compró su producto hace más de 60 días, puede hacer clic en Comprar ahora para comprar el Servicio de garantía extendida y descargar el producto de nuevo. Si compró su producto hace más de un año, no puede volver a descargar su producto. Puede comprar la versión más reciente del producto con un precio preferencial. Vaya a la página Actualizaciones y renovaciones. Ahí podrá elegir su producto y versión para verificar sus opciones de actualización. Mi producto venía preinstalado en mi PC  Vuelva a instalar su producto Norton desde el CD de restauración que venía con su PC. Si no cuenta con el CD de restauración o no está seguro de como utilizarlo, por favor póngase en contacto con el fabricante de su equipo para obtener asistencia.