1		Imprimir este documento
		Sugerimos que você imprima este documento antes de começar. Imprimir  Se não for possível imprimir este documento, anote as etapas abaixo ou adicione esta página aos Favoritos.

2		Desconectando-se da Internet e alterando as configurações do Outlook
		1 Feche o navegador para desconectar-se da Internet. 2 Se estiver utilizando o Microsoft Outlook ou o Outlook Express, desligue a opção do painel de visualização da seguinte forma:  No Microsoft Outlook, no menu Exibir, desmarque Painel de visualização. No Outlook Express, no menu Exibir, clique em Layout e desmarque Exibir painel de visualização. 3 Feche quaisquer outros programas de e-mail que estejam sendo executados.

3		Desativando a verificação de e-mail do Norton AntiVirus
		1 Inicie o Norton AntiVirus.  Se o Norton AntiVirus foi instalado como parte do Norton SystemWorks ou do Norton Internet Security, inicie um desses programas. 2 Clique em Opções.  Se for exibido um menu, clique em Norton AntiVirus. 3 No painel esquerdo, sob Norton AntiVirus, clique em E-mail. 4 No painel direito, desmarque Verificar e-mail recebido e Verificar e-mail a ser enviado. 5 Se for solicitado verificar se o cliente de e-mail não está sendo executado, clique em OK. 6 Clique em OK.

4		Ativando o Auto-Protect
		1 No menu do Norton AntiVirus, clique em Opções. 2 Clique em Auto-Protect. 3 No painel direito, selecione Iniciar o Auto-Protect na inicialização do Windows (recomendado) e Ativar o Auto-Protect (recomendado).  Se as duas opções estiverem selecionadas, clique em OK e saia do Norton AntiVirus. 4 Reinicie o computador.

5		Fazendo o download do e-mail infectado, apagando-o e verificando o computador
		1 Inicie o programa de e-mail e faça o download do e-mail. Se tiver uma grande quantidade de e-mails não enviados, isso pode demorar mais do que o normal. 2 Abra a caixa de entrada do programa de e-mail, localize e apague a mensagem de e-mail infectada. 3 Ao terminar de enviar os e-mails, feche o programa de e-mail e execute uma verificação completa do sistema. 4 Se o Norton AntiVirus detectar um vírus, permita que ele repare a ameaça.  Anote o nome da ameaça e pesquise no banco de dados on-line do Symantec Security Response sobre o documento referente a essa ameaça. Siga as instruções de remoção para remover a ameaça. 5 Quando tiver certeza de que o computador não está infectado, vá para a próxima etapa.

6		Reativando a verificação de e-mail do Norton AntiVirus
		1 Inicie o Norton AntiVirus.  Se o Norton AntiVirus foi instalado como parte do Norton SystemWorks ou do Norton Internet Security, inicie um desses programas. 2 Clique em Opções.  Se for exibido um menu, clique em Norton AntiVirus. 3 No painel esquerdo, sob Norton AntiVirus, clique em E-mail. 4 No painel direito, selecione Verificar e-mail recebido e Verificar e-mail a ser enviado.. 5 Se for solicitado a verificar se o cliente de e-mail não está sendo executado, clique em OK. 6 Clique em OK.