¿Qué es una suscripción?

Muchos de los productos Symantec protegen a su equipo de amenazas, como son los virus, caballos de Troya, códigos maliciosos, amenazas de intrusión o a su privacidad. Diariamente se detectan nuevas amenazas. Symantec proporciona actualizaciones, con base a una suscripción, con los que nuestros productos le pueden proteger de nuevas amenazas. Al tener su suscripción al día puede actualizar su equipo y le ayuda a mantenerlo a salvo.

Para obtener las actualizaciones de seguridad le recomendamos el método más sencillo, que es el uso de LiveUpdate. LiveUpdate se encargará de verificar si su suscripción está vigente, antes de iniciar la descarga de alguna actualización. Cuando su suscripción esté cerca de la fecha de caducidad, usted recibirá un recordatorio para renovarla.

Qué productos Symantec requieren de suscripción y qué obtiene con la suscripción

Norton AntiVirus, Norton SystemWorks, Norton Internet Security, Norton Personal Firewall y Norton AntiSpam, requieren de una suscripción para descargar e instalar actualizaciones de seguridad.

Si desea más información sobre que está incluido en la suscripción de cada producto, por favor lea el documento Qué productos Symantec incluyen un servicio de suscripción.

¿Cuál es el periodo de vigencia de una suscripción?

Si su producto venía instalado en su equipo al momento de la compra o es un obsequio incluido en la compra de un dispositivo o hardware (como puede ser un módem), La suscripción inicial de muestra, normalmente es menor a 12 meses. (El tiempo exacto de duración varia entre cada tipo de oferta). Una vez que el periodo de muestra finaliza, LiveUpdate solicita la renovación de la suscripción. Todas las renovaciones de suscripción tienen un periodo de 12 meses de duración (un año).

Si adquirió un producto de caja en una tienda de cómputo o en línea desde la página de Symantec, la suscripción complementaria inicial tiene una vigencia de 12 meses (un año). Todas las renovaciones de suscripción tienen un periodo de 12 meses de duración (un año).

Si desea más información, por favor lea el documento ¿Cuál es el periodo de servicio de la suscripción de mi producto Symantec?

¿Cuál es el costo de la renovación de una suscripción?

Los precios de las renovaciones de suscripción son diferentes en cada región, por tal razón no existe una lista de precios en línea. Para saber el precio de su suscripcón, abra su producto Norton de Symantec y ejecute LiveUpdate. Siga las instrucciones de la pantalla para llegar al formulario de la renovación de su suscripción, el cual le promocionará el costo.

Si desea información adicional sobre las forma en que puede obtener la renovación de su suscripción, por favor lea el documento Opciones para realizar la renovación de una suscripción.