A maioria dos produtos Symantec para uso doméstico tem direito a devolução no período de 60 dias a partir da data da compra. Despesas de envio, manutenção e qualquer outra taxa aplicável paga serão reembolsadas de acordo com os direitos de devolução.

São exceções à política de devoluções:

• O software de revenda proibida (Not For Resale, NFR) não pode ser devolvido e não está incluído na garantia de 60 dias.
• Os CDs de Backup da Symantec não são reembolsáveis e não estão incluídos na garantia de 60 dias.
• Pacotes com múltiplas licenças para uso doméstico, pacotes corporativos para vários usuários e produtos corporativos licenciados para volume comprados com Manutenção (ou seja, Garantia de Upgrade e Suporte Técnico) não são reembolsáveis e não estão incluídos na garantia de 60 dias.
• A edição de 30 dias do pcAnywhere não é reembolsável e não está incluída na garantia de 60 dias.
• Os kits do Symantec Education não são reembolsáveis.
• Appliances não são reembolsáveis. A substituição por falhas de hardware é fornecida para as unidades sob garantia. A garantia-padrão de hardware é de um ano a partir da data de compra. O Suporte Gold acrescenta um ano na garantia e agiliza o envio da substituição.

Se precisar devolver algum produto adquirido na Symantec Store e tiver direito a reembolso, consulte o documento Como cancelar ou alterar um pedido?