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Situação:
Este documento descreve como desinstalar manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.x a partir do Windows 2000 ou XP.

Solução :
A remoção manual do cliente do Symantec Client Security envolve as seguintes três etapas básicas:

• Finalizar os serviços e os processos do Symantec Client Security
• Remover o Symantec Client Security do registro
• Remover o Symantec Client Security do menu Iniciar e do disco rígido

Certifique-se de que as janelas do Symantec AntiVirus e do Symantec Client Firewall não estão abertas e que os programas não estão sendo executados.

Finalizar os serviços e os processos do Symantec Client Security
Finalize os seguintes serviços antes de remover os itens do registro, do menu Iniciar ou do disco rígido.

• SAVRoam
• Symantec AntiVirus
• Symantec AntiVirus Definition Watcher
• Symantec Event Manager
• Symantec Network Drivers Service
• Symantec Network Proxy
• Symantec SecurePort
• Symantec Settings Manager

Finalizando os serviços

1. Na Barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Executar.
2. No campo Abrir, digite o seguinte:
   
   services.msc
   
   
3. Clique em OK.
4. Para cada um dos serviços listados acima, clique com o botão direito no nome do serviço e clique em Parar.

Finalize os seguintes processos:

• ccApp.exe
• NMain.exe
• VPC32.exe
• VPTray.exe
• ISSVC.exe

Finalizando os processos

1. Pressione Ctrl+Alt+Del.
2. Clique em Gerenciador de tarefas.
3. Na guia Processos do Gerenciador de tarefas do Windows, clique com o botão direito no nome do serviço e clique em Finalizar processo, para cada um dos processos listados acima.
4. Feche o Gerenciador de tarefas do Windows.

Remover o Symantec Client Security do registro
A maioria dos itens que devem ser removidos são entradas no registro do Windows.

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Nota: é necessário ter permissões de Administrador (leitura e gravação) para editar o registro.

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Removendo o Symantec Client Security do registro

1. Clique em Iniciar > Executar, digite regedite clique em OK.
2. No painel esquerdo do Editor do registro do Windows, navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers
   
3. No painel direito, clique com o botão direito em LDVPMenu e clique em Excluir.
4. Navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
   
5. Exclua as seguintes chaves:
   • CCPD
   • IDS
   • PatchInst
   • SecurePort
   • SPBBC
   • Symantec AntiVirus
   • SymNetDrv
     
6. Navegue até e exclua as seguintes chaves:
   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\E761730C408BDBC4D825D7A248EB45F3
   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\7403AF9E51B091E458ECEEF76C6EF099
   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\7403AF9E51B091E458ECEEF76C6EF099
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\E761730C408BDBC4D825D7A248EB45F3
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\7403AF9E51B091E458ECEEF76C6EF099
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\7403AF9E51B091E458ECEEF76C6EF099
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\DllUsage\VP6
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{E9FA3047-0B15-4E19-85CE-EE7FC6E60F99}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\E761730C408BDBC4D825D7A248EB45F3
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\7403AF9E51B091E458ECEEF76C6EF099
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\vptray
     
7. Navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps
   
8. No painel direito, exclua as entradas abaixo:
   • AVENGEDEFS
   • Common Client
   • Common Client Data
   • Common Client Decomposers
   • NAVNT
   • SCS Install Directory
   • SAVCE
   • SPBBC
   • SymNetDrv
   • VP6ClientInstalled
   • VP6UsageCount
   • AdBlocking
   • ConfigWizard
     
9. Navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
   
10. Exclua as chaves abaixo:
    • ccEvtMgr
    • ccSetMgr
    • ccPwdSvc
    • ccProxy
    • DefWatch
    • NAVENG
    • NAVEX15
    • SAVRoam
    • SCSRT
    • SAVRTPEL
    • SNDSrvc
    • SPBBCDrv
    • SPBBCSvc
    • Symantec AntiVirus
    • SYMREDRV
    • SYMTDI
      
11. Sob a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\System navegue até todas as chaves ControlSet*\Services existentes e exclua as mesmas entradas, como sob CurrentControlSet\Services, listadas acima.
12. No painel esquerdo, navegue até a seguinte chave:
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application
    
13. Exclua as entradas abaixo:
    • ccEvtMgr
    • ccProxy
    • ccPwdSvc
    • ccSetMgr
    • Defwatch
    • LiveUpdate
    • SAVRoam
    • SNDsrvc
    • SPBBCSvc
    • Symantec AntiVirus
      
14. Navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\System e exclua o valor SAVRT.
15. Navegue até todas as chaves "ControlSet*"\Services\EventLog\Application e "ControlSet*"\Services\EventLog\System existentes e exclua as mesmas entradas, como nas três etapas anteriores.
16. No painel esquerdo, clique em Meu computador. No menu Editar, clique em Localizar. Procure por VirusProtect6 e exclua todas as chaves e valores com essa seqüência.
17. No painel esquerdo, clique em Meu computador. No menu Editar, clique em Localizar. Procure por E761730C408BDBC4D825D7A248EB45F3 e exclua todas as chaves e valores com essa seqüência.
    
    

    ---

    AVISO: siga as próximas seis etapas somente se as condições descritas nelas forem atendidas. Essas instruções afetam as entradas de registro utilizadas por outros produtos Symantec. Se excluir uma chave ou valor utilizado por outro produto Symantec, esse produto deve ser removido e instalado novamente.
    

    ---

18. Se nenhum outro aplicativo Symantec que utiliza as definições de vírus estiver instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec. No painel direito, exclua o valor SharedDefs.
19. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec e exclua as seguintes chaves:
    • Common Client
    • SymEvent
      
20. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps e exclua os valores:
    • AMSUsage
    • Symantec Shared Directory
    • SymcData-scfidsdefs
    • Internet Security
    • Internet Security Data
    • Shared Options
      
21. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run e exclua a chave ccApp.
22. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services e exclua as seguintes chaves:
    • SymEvent
    • SymIDS
    • SymIDSCo
    • SymnDIS
    • Symantec Secure Port
      
23. Sob a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\System navegue até todas as chaves ControlSet*\Services existentes e exclua as mesmas entradas, como sob CurrentControlSet\Services, listadas acima.
24. Reinicie o computador.

Agora o Symantec Client Security está desativado, embora alguns traços dele ainda permaneçam no registro. Esses traços têm pouco impacto sobre a operação do computador. Não é necessário removê-los.

Remover o Symantec Client Security do menu Iniciar e do disco rígido
Após o Symantec Client Security estar desativado, fica faltando remover somente os arquivos e os atalhos remanescentes do programa.

Removendo o Symantec Client Security do menu Iniciar

1. Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Abrir a pasta All Users.
2. Clique duas vezes em Programas.
3. Clique com o botão direito em Symantec Client Security e clique em Excluir.

Removendo o Symantec Client Security do disco rígido

1. Clique em Iniciar > Programas > Windows Explorer.
2. Vá para a pasta Arquivos de programas.
3. Clique com o botão direito em Symantec Client Security e clique em Excluir.
   
   

   ---

   AVISO: siga as próximas cinco etapas somente se as condições descritas nelas forem atendidas. Essas instruções afetam arquivos e pastas utilizados por outros produtos Symantec. Se excluir um arquivo ou pasta utilizado por outro produto Symantec, esse produto deve ser removido e instalado novamente.
   

   ---

   
   
4. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, exclua a pasta Symantec.
5. Vá para a pasta Arquivos de programas\Arquivos comuns\Symantec Shared.
6. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, exclua as pastas:
   • AdBlocking
   • Decomposers
   • Help
   • IDS
   • Options
   • SPBBC
   • SPManifests
   • SSC
   • SymcData
   • VirusDefs
     
7. Vá para a pasta C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativo\Symantec\.
8. Exclua a pasta Symantec AntiVirus Corporate Edition.
9. Feche o Windows Explorer.

Referências
Versão em inglês deste documento:
Devido ao tempo necessário para traduzir o documento em outros idiomas e às características de cada audiência, esta versão traduzida pode variar em conteúdo e formato em relação ao documento original em inglês. Se desejar, clique aqui para acessar a versão em inglês deste documento.

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• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec AntiVirus 10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o Symantec System Center 10.1/10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.1/10.0 e o AMS a partir do NetWare
• Desinstalando manualmente o cliente AMS do Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.1/10.0
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Identificação do Documento: 20051209132957935
Revisado em: 12/19/2005
Data de criação: 12/09/2005
Sistema Operacional: Windows 2000, Windows XP Home, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec Client Firewall 8.0, Symantec Client Security 3.0

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