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Este documento é uma tradução do inglês. É possível que tenham sido feitas atualizações à versão original do inglês depois que esse documento foi traduzido e publicado. A Symantec não garante que esta tradução esteja totalmente completa em relação ao original.

Situação:
O Symantec AntiVirus detecta corretamente determinados comportamentos como sendo atividades características de vírus. Às vezes, esses comportamentos fazem parte da operação de um programa. Pode ser necessário excluir unidades de disco, pastas e arquivos específicos das verificações.

Solução :
O Symantec AntiVirus utiliza uma lista de exclusões para gerenciar as exceções para essas operações normais de programas, que são detectadas como sendo de atividades características de vírus. Os itens que estão na lista de exclusões são completamente ignorados. Porém, o Suporte Técnico Symantec recomenda cuidado ao determinar essas exclusões. Se possível, verificações especiais devem ser agendadas periodicamente para esses itens ou em dias nos quais a verificação não interfira nas operações normais.

Configurando as exclusões do Auto-Protect para clientes Symantec AntiVirus utilizando o Symantec System Center

1. Clique com o botão direito em um grupo de servidores ou grupo de clientes e clique em All Tasks (Todas as tarefas) > Symantec AntiVirus > Client Realtime Protection Options (Opções de proteção do cliente em tempo real) ou Cliente Auto-Protect Options (Opções do Auto-Protect do cliente).
2. Selecione Exclude selected files and folders (Excluir os arquivos e pastas selecionados) e clique no ícone de cadeado para que seja exibido como bloqueado.
3. Clique em Exclusions (Exclusões).
4. Se estiver utilizando o Symantec AntiVirus 8.x, selecione Check for exclusions before scanning (Verificar exclusões antes da verificação), e clique no ícone de cadeado para que seja exibido como bloqueado.
5. Clique em Extensions (Extensões) e siga as instruções na tela.
   Adicione as extensões sem pontuação.
6. Repita as etapas anteriores para a exclusão de quantas extensões forem necessárias e clique em OK.
7. Clique em Folders (Pastas) e siga as instruções na tela.
8. Para excluir uma unidade, digite a letra da unidade seguida por dois pontos.

Configurando as exclusões do Auto-Protect para servidores Symantec AntiVirus, utilizando o Symantec System Center

1. Clique com o botão direito em um grupo de servidores ou servidor e clique em All Tasks (Todas as tarefas) > Symantec AntiVirus > Client Realtime Protection Options (Opções da proteção em tempo real do servidor) ou Client Auto-Protect Options (Opções do Auto-Protect do servidor).
2. Selecione a opção Exclude selected files and folders (Excluir os arquivos e pastas selecionados).
3. Clique em Exclusions (Exclusões).
4. Se estiver sendo utilizado o Symantec AntiVirus 8.x, selecione a opção Check for exclusions before scanning (Selecionar arquivo para exclusão antes da verificação).
5. Clique em Extensions (Extensões), e siga as instruções na tela.
   Adicione as extensões sem pontuação.
6. Repita as etapas anteriores para a exclusão de quantas extensões forem necessárias e clique em OK.
7. Clique em Folders (Pastas) e siga as instruções na tela.
8. Para excluir uma unidade, digite a letra da unidade seguida por dois pontos.

Configurando exclusões para verificações agendadas através do Symantec System Center

1. Clique com o botão direito em um grupo de servidores, um servidor, ou grupo de clientes, e clique em All Tasks (Todas as tarefas) > Symantec AntiVirus > Scheduled Scans (Verificações agendadas).
2. Crie uma verificação agendada ou edite uma existente.
3. Clique em Scan Settings (Configurações de verificação).
4. Clique em Options (Opções).
5. Na caixa de diálogo Verificações agendadas, selecione a opção Exclude files and folders (Excluir os arquivos e pastas selecionados).
6. Se estiver sendo utilizado o Symantec AntiVirus 8.x, selecione a opção Check for exclusions before scanning (Selecionar arquivo para exclusão antes da verificação).
7. Clique em Extensions (Extensões).
8. Digite a extensão sem pontuação.
9. Clique em Add (Adicionar) > OK.
10. Proceda de uma das seguintes maneiras:
    • Se a verificação deve ser realizada em um computador, clique em Files/Folders (Arquivos/Pastas), e selecione os arquivos e pastas a ser excluídos.
    • Se a verificação deve ser realizada em mais de um computador, clique em Folders (Pastas) e digite a letra da unidade e caminho completo, para cada arquivo ou pasta a ser excluído.
      Computadores que não tiverem os arquivos ou pastas excluídos, ignoram a exclusão.
11. Clique em OK quatro vezes, para salvar a verificação e retornar ao Symantec System Center.
    

Configurando as exclusões do Auto-Protect em um computador individual

1. Inicie o Symantec AntiVirus.
2. Clique em Configure (Configurar) > File System Realtime Protection (Proteção em tempo real do sistema de arquivos) ou File System Auto-Protect (Auto-Protect dos arquivos de sistema).
3. Selecione a opção Exclude selected files and folders (Excluir os arquivos e pastas selecionados).
4. Clique em Exclusions (Exclusões).
5. Se estiver sendo utilizado o Symantec AntiVirus 8.x, selecione a opção Check for exclusions before scanning (Selecionar arquivo para exclusão antes da verificação).
6. Clique em Files/Folders (Arquivos/Pastas).
7. Selecione as pastas que desejar excluir.
8. Clique em OK.
9. Clique em Extensions (Extensões).
10. Digite a extensão sem pontuação e clique em Add (Adicionar).
11. Clique em OK.

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Notas:
Não é possível excluir unidades de discos localizadas nos clientes.
Variáveis de ambiente não podem ser utilizadas, como, por exemplo, %windir%, para excluir pastas. O caminho completo deve ser utilizado, por exemplo, C:\Winnt\.
Não podem ser utilizados os caracteres curinga * ou ? na configuração das exclusões.
Ao excluir uma pasta, todos os objetos daquela pasta também são excluídos, inclusive os arquivos contidos em subpastas.

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Referências
Para mais informações sobre as verificações de risco de segurança no Symantec AntiVirus 10.x, consulte o documento em inglês Creating exceptions to security risk scanning in Symantec AntiVirus 10.x and Symantec Client Security 3.x.

Versão em inglês deste documento:
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• Práticas gerais de segurança para administradores de rede
• Determinando se as definições de vírus utilizadas pelo Symantec AntiVirus Corporate Edition estão corrompidas
• O servidor primário não atualiza os servidores ou clientes secundários utilizando o VDTM.
• O LiveUpdate falha ao ser executado a partir do Symantec System Center ou quando agendado no Symantec AntiVirus Corporate Edition
• Clientes não se comunicam mais quando o endereço IP do servidor-pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition é alterado
• Excluindo unidades de disco, pastas e arquivos específicos das verificações do Symantec AntiVirus
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• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.0
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Identificação do Documento: 20051122082909935
Revisado em: 12/22/2005
Data de criação: 11/22/2005
Sistema Operacional: Windows 2000, Windows XP Home, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC, Windows XP 64-Bit Edition 2003, Windows Server 2003 32-bit Edition, Windows Server 2003 64-bit Edition, Windows XP Media Center Edition 2005, Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0 SP6a, Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0, Symantec Client Security 3.0

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