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Este documento é uma tradução do inglês. É possível que tenham sido feitas atualizações à versão original do inglês depois que esse documento foi traduzido e publicado. A Symantec não garante que esta tradução esteja totalmente completa em relação ao original.

Situação:
O LiveUpdate falha ao ser executado a partir do console do Symantec System Center ou quando agendado para ser executado. Uma mensagem de erro pode ou não ser exibida.

Solução :
Esse problema costuma ocorrer quando o LiveUpdate tenta conectar-se à Internet, sem privilégios suficientes, através de um servidor proxy ou firewall. Alguns servidores proxy e firewall não permitem que contas locais de sistema (utilizadas pelo LiveUpdate) acessem a Internet.

Este problema também pode ser causado ao utilizar um servidor interno do LiveUpdate onde as atualizações estão localizadas, sem possuir os direitos aos recursos da rede. Se o LiveUpdate está configurado para fazer o download das atualizações a partir de um compartilhamento UNC em um servidor interno e a conta do sistema local não possuir credenciais de rede, a conexão a outros recursos deve ser feita utilizando uma sessão nula.

Proceda de uma das seguintes maneiras:

• Se estiver se conectando à Internet através de um servidor proxy ou firewall, vá para a próxima seção, Criando uma tarefa agendada para executar o LiveUpdate.
• Se não estiver se conectando à Internet através de um servidor proxy ou firewall, em vez de configurar o serviço do Symantec AntiVirus para utilizar uma conta diferente em todos os computadores com Windows NT/2000/XP/2003, configure o servidor para permitir as conexões a partir do sistema de contas. Nesse caso, consulte o documento em inglês How to create a null session share.

Para solucionar esse problema, uma tarefa agendada deve ser criada no Agendador de tarefas para executar o LiveUpdate. Em razão dessa tarefa não utilizar o sistema de conta local, ele vai verificar se o servidor proxy ou firewall está ou não limitando o acesso à Internet do LiveUpdate.

Configurando uma tarefa agendada para executar o LiveUpdate

1. Proceda de uma das seguintes maneiras, dependendo da sua versão do Windows:
   • Se estiver utilizando o Windows NT 4.0, clique duas vezes em Meu computador > Tarefas agendadas.
   • Se estiver utilizando o Windows 2000/XP/2003, clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle > Tarefas agendadas.
2. Clique duas vezes em Adicionar tarefa agendada.
3. No Assistente de Tarefa Agendada, clique em Avançar.
4. Clique em Procurar e navegue até a pasta em que o Symantec AntiVirus Corporate Edition está instalado.
   Embora o Symantec AntiVirus Corporate Edition possa estar instalado em qualquer local, abaixo estão os caminhos padrão de instalação:
   
   C:\Arquivos de Programas\SAV\
   C:\Arquivos de Programa\SAV\Symantec AntiVirus
   C:\Arquivos de Programas\Symantec AntiVirus\
   C:\Arquivos de Programas\Symantec Client Security\Symantec AntiVirus\
   C:\Arquivos de Programas\NAV\
   C:\Arquivos de Programas\NAVNT\
   
5. Clique no arquivo Vpdn_lu.exe para selecioná-lo e clique em Abrir.
6. Sob a opção Executar essa tarefa, selecione Diariamente e clique em Avançar.
7. No campo hora de início e data de início, selecione a hora e a data desejadas para que esse agendamento se inicie e clique em Avançar.
8. No campo Insira nome de usuário, insira um nome de usuário e senha com privilégios administrativos e clique em Avançar.
9. Selecione Abrir as propriedades avançadas desta tarefa ao clicar em concluir e clique em Concluir.
10. Na janela VPDN_LU, no campo Executar, movimente o cursor até o fim do texto nesse mesmo campo (fora das aspas) e digite:
    
    /s
    
    O texto no campo Executar deve se parecer com o do seguinte exemplo:
    
    “C:\Arquivos de programas\Symantec AntiVirus\VPDN_LU.exe" /s
    
11. Clique em OK e digite a sua senha novamente quando solicitado.

Se o LiveUpdate fizer o download das definições de vírus após a criação da tarefa nas Tarefas Agendadas do Windows, os ajustes do servidor proxy ou firewall podem ser reconfigurados ou então a tarefa pode mantida como uma solução temporária.

Referências
Versão em inglês deste documento:
Devido ao tempo necessário para traduzir o documento em outros idiomas e às características de cada audiência, esta versão traduzida pode variar em conteúdo e formato em relação ao documento original em inglês. Se desejar, clique aqui para acessar a versão em inglês deste documento.

Utilize a lista abaixo para acessar outros documentos relacionados com a sua dúvida ou problema ou, se preferir, clique em Voltar e faça uma nova pesquisa:

• O ícone de escudo do Symantec AntiVirus Corporate Edition não é exibido na área de notificação do sistema
• Pontos comuns de carregamento de vírus, worms e cavalos de Tróia no Windows 9x e 3.1x
• Práticas gerais de segurança para administradores de rede
• Determinando se as definições de vírus utilizadas pelo Symantec AntiVirus Corporate Edition estão corrompidas
• O servidor primário não atualiza os servidores ou clientes secundários utilizando o VDTM.
• O LiveUpdate falha ao ser executado a partir do Symantec System Center ou quando agendado no Symantec AntiVirus Corporate Edition
• Clientes não se comunicam mais quando o endereço IP do servidor-pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition é alterado
• Excluindo unidades de disco, pastas e arquivos específicos das verificações do Symantec AntiVirus
• Permitindo que usuários restritos iniciem o LiveUpdate
• No Symantec System Center, as opções de cliente não estão disponíveis durante alterações na configuração no nível de cliente
• Guia para o arquivo Grc.dat no Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x
• Descrição detalhada da instalação do Symantec AntiVirus 10.0 para administradores
• Etapas para minimizar o tempo de recuperação no caso de uma falha no servidor
• Instruções detalhadas do Symantec System Center 10.0 para administradores
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.x
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec AntiVirus 10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o Symantec System Center 10.1/10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.1/10.0 e o AMS a partir do NetWare
• Desinstalando manualmente o cliente AMS do Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.1/10.0
• Os clientes e os servidores secundários não recebem as atualizações após o servidor pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.x ter sido atualizado através do Intelligent Updater

Identificação do Documento: 20051122080146935
Revisado em: 12/01/2005
Data de criação: 11/22/2005
Sistema Operacional: Windows 2000, Windows XP Home, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC, Windows Server 2003 32-bit Edition, Windows XP Media Center Edition 2005, Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0 SP6a, Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server, Windows XP Professional
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0, Symantec Client Security 3.0

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