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Este documento é uma tradução do inglês. É possível que tenham sido feitas atualizações à versão original do inglês depois que esse documento foi traduzido e publicado. A Symantec não garante que esta tradução esteja totalmente completa em relação ao original.

Situação:
O servidor primário do Symantec AntiVirus Corporate Edition está configurado para executar o LiveUpdate e fornecer definições de vírus utilizando o Método de Transporte de Definições de Vírus (VDTM). O servidor primário atualiza suas próprias definições de vírus, mas não atualiza as definições dos servidores ou clientes secundários.

Solução :
Para solucionar o problema, siga cada solução na ordem listada. Após cada solução, teste o programa para determinar se o problema foi solucionado.

Atualize as definições de vírus utilizando um arquivo .xdb
Esse problema pode ocorrer se o servidor primário for atualizado utilizando o arquivo executável do Intelligent Updater. O Intelligent Updater instala as definições de vírus do servidor, mas não inclui os arquivos que o servidor deve enviar aos clientes e servidores secundários. Para solucionar o problema, o arquivo .xdb mais recente deve ser obtido a partir do website do Security Response.
Para mais informações, consulte o documento referente a versão do programa:

• Updating virus definitions for Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x and Symantec Client Security 3.0 (este documento encontra-se em inglês)
• Atualizando as definições de vírus para o Symantec AntiVirus Corporate Edition

Confirme que os servidores secundários e clientes estão licenciados.
O Symantec Client Security e o Symantec AntiVirus Corporate Edition podem incluir a licença eletrônica (a versão Business Pack) ou podem não ter nenhuma licença incluída.
Para saber se a versão do programa requer uma licença, consulte o documento referente a versão do produto:

• Determining whether Symantec Client Security 3.x or Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x requires a license (este documento encontra-se em inglês)
• Determinando qual a versão do Symantec Client Security 2.x ou Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x requer uma licença

Para saber se a licença foi aplicada a um cliente ou servidor, consulte o documento em inglês Determining whether a license has been applied to a Symantec AntiVirus 9.x or later client or server.

Para saber como obter e aplicar as licenças, consulte o documento Licenciando o Symantec Client Security 2.0 ou 3.0 Small Business Pack.

Verificando se há informações incorretas no registro do LiveUpdate

1. No servidor primário, inicie o Symantec AntiVirus.
2. Clique em LiveUpdate.
3. Na caixa de diálogo LiveUpdate, verifique a lista de produtos.

Se o LiveUpdate exibir “Norton AntiVirus Corporate Edition” em vez de um nome de produto começando com Symantec, o LiveUpdate está com informações incorretas em seu registro.

Corrigindo as informações do registro do LiveUpdate

1. No Editor de Registro, navegue até a seguinte chave de registro:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDesk\VirusProtect6\CurrentVersion\LiveUpdate\CmdLines\CmdLine1
   
   
2. Na chave CmdLine1, altere os seguintes valores, de acordo com a versão do Symantec AntiVirus:
   

   Value name	Symantec AntiVirus 8.x Value	Symantec AntiVirus 9.x Value	Symantec AntiVirus 10.x Value
   ProductLanguage	SymAllLanguages	SymAllLanguages	SymAllLanguages
   ProductName	Symantec AntiVirus Corporate Server	Symantec AntiVirus Corporate Server	Symantec AntiVirus Corporate Server
   ProductType	VirusDef	VirusDef	VirusDef
   ProductVersion	8.0	9.0	10.0

3. Na chave CmdLine2, altere os seguintes valores:
   

   Value name	Symantec AntiVirus 8.x Value	Symantec AntiVirus 9.x Value	Symantec AntiVirus 10.x Value
   ProductLanguage	English	English	English
   ProductName	Symantec AntiVirus Corporate Server NT	Symantec AntiVirus Corporate Server NT	Symantec AntiVirus Corporate Server
   ProductType	Update	Update	Update
   ProductVersion	8.0	9.0	10.0

4. Saia do Editor do Registro.
5. Execute o LiveUpdate novamente para atualizar o grupo de servidores.
6. Após alguns minutos, verifique se as definições de vírus estão atualizando os servidores e clientes secundários, atualizando o Symantec System Center.

Se as definições de vírus não forem atualizadas, algum problema na comunicação pode estar ocorrendo. Para mais informações sobre como solucionar os problemas de comunicação, consulte o documento adequado no campo Referências.

Referências
Para mais informações sobre como solucionar os problemas de comunicação, consulte o documento referente a versão do produto:

• Troubleshooting communication problems with Symantec Client Security 3.x or Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x (este documento encontra-se em inglês)
• Troubleshooting communication problems with Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x (este documento encontra-se em inglês)
• Solucionando problemas de comunicação do Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.x

Versão em inglês deste documento:
Devido ao tempo necessário para traduzir o documento em outros idiomas e às características de cada audiência, esta versão traduzida pode variar em conteúdo e formato em relação ao documento original em inglês. Se desejar, clique aqui para acessar a versão em inglês deste documento.

Utilize a lista abaixo para acessar outros documentos relacionados com a sua dúvida ou problema ou, se preferir, clique em Voltar e faça uma nova pesquisa:

• O ícone de escudo do Symantec AntiVirus Corporate Edition não é exibido na área de notificação do sistema
• Pontos comuns de carregamento de vírus, worms e cavalos de Tróia no Windows 9x e 3.1x
• Práticas gerais de segurança para administradores de rede
• Determinando se as definições de vírus utilizadas pelo Symantec AntiVirus Corporate Edition estão corrompidas
• O servidor primário não atualiza os servidores ou clientes secundários utilizando o VDTM.
• O LiveUpdate falha ao ser executado a partir do Symantec System Center ou quando agendado no Symantec AntiVirus Corporate Edition
• Clientes não se comunicam mais quando o endereço IP do servidor-pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition é alterado
• Excluindo unidades de disco, pastas e arquivos específicos das verificações do Symantec AntiVirus
• Permitindo que usuários restritos iniciem o LiveUpdate
• No Symantec System Center, as opções de cliente não estão disponíveis durante alterações na configuração no nível de cliente
• Guia para o arquivo Grc.dat no Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x
• Descrição detalhada da instalação do Symantec AntiVirus 10.0 para administradores
• Etapas para minimizar o tempo de recuperação no caso de uma falha no servidor
• Instruções detalhadas do Symantec System Center 10.0 para administradores
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.x
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec AntiVirus 10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o Symantec System Center 10.1/10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.1/10.0 e o AMS a partir do NetWare
• Desinstalando manualmente o cliente AMS do Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.1/10.0
• Os clientes e os servidores secundários não recebem as atualizações após o servidor pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.x ter sido atualizado através do Intelligent Updater

Identificação do Documento: 20051122075552935
Revisado em: 12/01/2005
Data de criação: 11/22/2005
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0, Symantec Client Security 3.0

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