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Este documento é uma tradução do inglês. É possível que tenham sido feitas atualizações à versão original do inglês depois que esse documento foi traduzido e publicado. A Symantec não garante que esta tradução esteja totalmente completa em relação ao original.

Situação:
O Symantec AntiVirus Corporate Edition é instalado em um computador cliente e a instalação é feita com sucesso. Ao reiniciar o computador, o ícone dourado de escudo não é exibido na área de notificação do sistema.

Solução :
Existem várias razões para o ícone não ser exibido.

A Área de trabalho do computador cliente é exibida através de uma sessão remota
O ícone da área de notificação do sistema não é exibido ao visualizar a Área de trabalho do computador cliente usando um terminal de serviços de administração remota ou uma conexão de desktop remota. Confirme se o ícone da área de notificação do sistema está visível no cliente local.

O ícone não está configurado para ser exibido
Por padrão, o Symantec AntiVirus Corporate Edition não exibe um ícone na área de notificação do sistema em clientes gerenciados. Isso pode ser configurado no Symantec System Center.

Ativando o ícone na área de notificação do sistema no Symantec System Center

1. No console do Symantec System Center, clique com o botão direito em server group (grupo de servidores), client group (grupo de clientes) ou parent server (servidor-pai).
2. Clique em All tasks (Todas as tarefas) > Symantec AntiVirus Client Administrator Only Options (Opções do administrador de clientes somente).
3. Clique em Show Symantec AntiVirus Icon on Desktop (Exibir ícone do Symantec AntiVirus na Área de trabalho) e clique em OK.
   
   

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   Notas:
   • As configurações criadas no nível de grupo de clientes substituirão as que foram criadas no servidor-pai. As configurações criadas no nível de grupo de servidores substituirão as que foram criadas no grupo de clientes.
   • Se a opção Show Symantec AntiVirus Icon on Desktop (Exibir ícone do Symantec AntiVirus na Área de trabalho) já estiver selecionada, pode ser útil desmarcá-la, clicando em OK e, em seguida, repetindo as etapas 1 e 2 acima.

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Se o ícone não for exibido nos clientes não gerenciados, será necessário alterar registro para realizar essa alteração.

Ativando o ícone na área de notificação do sistema em clientes não gerenciados

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AVISO: faça um backup do Registro do sistema antes de fazer quaisquer alterações. Alterações incorretas no registro podem resultar na perda permanente de dados ou em arquivos corrompidos. Altere somente as chaves especificadas. Consulte o documento Fazendo backup do Registro do Windows antes de continuar.

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1. Feche todos os programas abertos.
2. Clique em Iniciar > Executar.
3. Na caixa de diálogo Executar, digite regedit e clique em OK.
   O Editor do Registro é exibido.
4. Navegue até a seguinte chave de registro:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Intel\Landesk\VirusProtect6\CurrentVersion\AdministratorOnly\General
   
5. No painel direito, clique duas vezes no valor:
   
   ShowVPIcon
   
6. Altere o valor para 1.
7. Feche o Editor do Registro.
8. Reinicie o computador.

O valor do registro que inicia o ícone está ausente
O ícone do escudo é iniciado por um aplicativo chamado Vptray.exe, que é executado a partir da chave Run no registro. Se o valor na chave Run estiver ausente, o escudo não será exibido. Nesse caso, a opção Load Symantec AntiVirus Services (Carregar serviços do Symantec AntiVirus) do Symantec AntiVirus pode estar desmarcada.

Adicionando o valor do registro à chave Run

1. Feche todos os programas abertos.
2. Clique em Iniciar > Executar.
3. Na caixa de diálogo Executar, digite regedit e clique em OK.
   O Editor do Registro é exibido.
4. Navegue até a seguinte chave de registro:
   
   HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   
5. Clique em Editar > Novo > Valor de seqüência.
6. Nomeie o valor como "Vptray" e pressione Enter.
7. Clique duas vezes em Vptray.
8. Digite o caminho para Vptray.exe entre aspas e pressione Enter.
   
   Windows 98/Me/NT/2000/XP: "C:\Program Files\Symantec_Client_Security\Symantec AntiVirus\Vptray.exe" ou
   "C:\Arquivos de Programas\Navnt\vptray.exe"
   
9. Feche o editor do registro.
10. Reinicie o computador.

Conflitos de temporizador
Se o ícone estiver definido para ser exibido e o Vptray.exe estiver de forma adequada na chave Run, pode existir um problema com o temporizador do processo durante a inicialização do Windows.

Alterando o temporizador com o qual o Vptray.exe é iniciado

1. Crie um atalho para o Vptray.exe e copie-o dentro da pasta Inicializar no menu Iniciar
2. Remova Vptray da chave Run:
   
   HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Isso fará com que o Vptray.exe seja iniciado após a seqüência de inicialização. Isso não afetará o nível de proteção antivírus no computador, devido ao fato de que a proteção em tempo real do sistema de arquivos não depende do Vptray.exe.

Referências
Versão em inglês deste documento:
Devido ao tempo necessário para traduzir o documento em outros idiomas e as características de cada audiência, esta versão traduzida pode variar em conteúdo e formato em relação ao documento original em inglês. Se desejar, clique aqui para acessar a versão em inglês deste documento.

Utilize a lista abaixo para acessar outros documentos relacionados com a sua dúvida ou problema ou, se preferir, clique em Voltar e faça uma nova pesquisa:

• O ícone de escudo do Symantec AntiVirus Corporate Edition não é exibido na área de notificação do sistema
• Pontos comuns de carregamento de vírus, worms e cavalos de Tróia no Windows 9x e 3.1x
• Práticas gerais de segurança para administradores de rede
• Determinando se as definições de vírus utilizadas pelo Symantec AntiVirus Corporate Edition estão corrompidas
• O servidor primário não atualiza os servidores ou clientes secundários utilizando o VDTM.
• O LiveUpdate falha ao ser executado a partir do Symantec System Center ou quando agendado no Symantec AntiVirus Corporate Edition
• Clientes não se comunicam mais quando o endereço IP do servidor-pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition é alterado
• Excluindo unidades de disco, pastas e arquivos específicos das verificações do Symantec AntiVirus
• Permitindo que usuários restritos iniciem o LiveUpdate
• No Symantec System Center, as opções de cliente não estão disponíveis durante alterações na configuração no nível de cliente
• Guia para o arquivo Grc.dat no Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x
• Descrição detalhada da instalação do Symantec AntiVirus 10.0 para administradores
• Etapas para minimizar o tempo de recuperação no caso de uma falha no servidor
• Instruções detalhadas do Symantec System Center 10.0 para administradores
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.x
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec AntiVirus 10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o Symantec System Center 10.1/10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.1/10.0 e o AMS a partir do NetWare
• Desinstalando manualmente o cliente AMS do Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.1/10.0
• Os clientes e os servidores secundários não recebem as atualizações após o servidor pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.x ter sido atualizado através do Intelligent Updater

Identificação do Documento: 20050128093722935
Revisado em: 11/28/2005
Data de criação: 01/28/2005
Sistema Operacional: Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0 SP6a, Windows 2000 Professional, Windows XP Home, Windows XP Professional Edition, Windows Server 2003 32-bit Edition, Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server, Windows XP Professional
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0, Symantec Client Security 3.0, Symantec System Center 5.0, Symantec System Center 6.0

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