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Situation:
La suppression de Symantec Mail Security 4.0x pour Microsoft Exchange à l'aide de la fonction Ajout/Suppression de programmes ne fonctionne pas. Il s'agit d'une procédure en deux étapes : désinstallation du serveur puis de la console. Version de Symantec Mail Security pour Exchange supprimée : -Symantec Mail Security 4.0.x pour Microsoft Exchange

Solution:
Pour désinstaller le serveur Symantec Mail Security 4.0 pour Microsoft Exchange

1. Quittez l'interface utilisateur de Symantec Mail Security pour Microsoft Exchange.
2. Dans la clé de registre ci-dessous, remplacez les données de la valeur par "O" (chiffre zéro) :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan\Enabled
   
3. Dans la clé de registre ci-dessous, remplacez les données de la valeur par "1" (chiffre un) :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan\ReloadNow
   
4. Terminez le service Symantec Mail Security pour Microsoft Exchange.
   Deux méthodes sont possibles pour cela : Dans le menu Outils d'administration, cliquez sur Services, ou à l'invite de commande, tapez net stop smsmse
5. Terminez le service Symantec Mail Security Spam Statistics s'il est démarré.
   Deux méthodes sont possibles pour cela : Dans le menu Outils d'administration, cliquez sur Services, ou à l'invite de commande, tapez net stop SAVFMSESpamStatsManager
6. Démarrez le Gestionnaire de services Internet.
7. Localisez le site web Symantec Mail Security pour Microsoft Exchange.
8. Arrêtez le site web.
9. Supprimez le site web.
10. Dans l'Editeur du Registre, supprimez les clés de registre suivantes :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\54B2F39AF454141488D8259DFD6B1AC6
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A93F2B45-454F-4141-888D-52D9DFB6A16C}
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{A93F2B45-454F-4141-888D-52D9DFB6A16C}
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield Uninstall Information
    \{A93F2B45-454F-4141-888D-52D9DFB6A16C}
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SAVFMSE
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\SAVFMSE4.0 (when present)
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SMSMSE
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SMSMSE\4.0\TempUpgradeKey (if present)
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\SMSMSEPerf
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec Mail Security for Microsoft Exchange
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan          
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SMSMSE
    
11. Supprimez les dossiers suivants :
    
    <sys_vol>:\Program Files\InstallShield Installation Information\{A93F2B45-454F-4141-888D-52D9DFB6A16C}
    <sys_vol>:\Program Files\Symantec\SMSMSE\4.0\Server (si présent)
    <sys_vol>:\Program Files\Symantec\SMSMSE40 Install (si présent)
    <sys_vol>:\Program Files\Symantec\SMSMSE40 Install (si présent)
    
    Ce sont les emplacements par défaut. Modifiez-les si vous avez installé les programmes ailleurs. Si vous ne pouvez pas supprimer le dossier SMSMSE\4.0\Server, vous devrez peut-être arrêter le service IIS Admin (et les programmes associés), supprimer le dossier SMSMSE\4.0\Server puis redémarrer le service IIS Admin et les programmes associés.

Pour désinstaller la console Symantec Mail Security pour Microsoft Exchange

1. Quittez la console Symantec Mail Security pour Microsoft Exchange.
2. Dans l'Editeur du Registre, supprimez les entrées de registre suivantes :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\B008BD9297CE6644C8664313EA2AA551
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{29DB800B-EC79-4466-8C66-3431AEA25A15}
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\SAVFMSEC4.0 (when present)
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SMSMSE\4.0\Console (when present)
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec Mail Security Console for Microsoft Exchange
   
3. Supprimez les fichiers restants de la console Symantec Mail Security pour Microsoft Exchange :
   
   <sys_vol>:\Program Files\Symantec\SMSMSE\4.0\Console (si présent)
   <sys_vol>:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\SMSMSE
   
   Il s'agit des emplacements d'installation par défaut.

Références
Version anglaise de ce document

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Identification document: 20040728153554964
Dernière révision: 06/17/2005
Date de création: 07/28/2004
Système d'exploitation: Exchange 2000 Standard Edition, Exchange 2000 Enterprise Edition, Exchange 2003 Standard Edition, Exchange 2003 Enterprise Edition
Nom du produit: Symantec Mail Security 4.0 for Microsoft Exchange