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 | Identification document:20070130132757981
Dernière révision:08/08/2007 |
Le courrier électronique est rejeté par un fournisseur d'accès Internet exécutant Symantec Brightmail AntiSpam
Ce document est une traduction réalisée à partir de l'anglais. Il est possible que des modifications aient été apportées à la version anglaise d'origine après que ce document ait été traduit et publié. Symantec ne garantit ni la précision ni l'exhaustivité de la traduction.
Situation:
Tout le courrier électronique que vous envoyez à votre fournisseur d'accès Internet est rejeté. Le fournisseur d'accès Internet exécute Symantec Brightmail AntiSpam.
Solution:
Quelques fournisseurs d'accès Internet prennent des mesures restrictives contre les adresses IP qui produisent d'un volume élevé de spam. Les actions des fournisseurs d'accès Internet peuvent inclure le refus de toutes les connexions provenant de l'adresse IP jusqu'à ce qu'elle ait arrêté envoyer le spam. Quand ceci se produit, tout message électronique de l'utilisateur envoyé par le serveur de messagerie qui produit du spam, est refusé.
Veuillez voir les explications ci-dessous sur la raison pour laquelle des messages provenant de votre adresse IP sont bloqués.
Les messages de mon propre domaine sont rejetés
Les hébergeurs (fournisseurs d'accès Internet) utilisent souvent une méthode d'« hébergement partagé ». Avec cette méthode, beaucoup de domaines partagent un serveur de messagerie. Dans cette situation, si un autre domaine envoie un volume élevé de spam cela peut déclencher un blocage d'adresses IP.
Pour résoudre ce problème vous devez contacter l'hébergeur de votre domaine. Informez le fournisseur qu'un volume élevé de spam provient du serveur de messagerie partagé. Vous voudrez peut-être lui indiquer cet article afin d'accéléler la résolution du problème.
Mes messages de service de transfert de messages électroniques, sont rejetés
Si d'autres utilisateurs du même service de transfert de courrier électronique transmettent un volume élevé de spam, ils peuvent déclencher un blocage d'adresses IP. Ce relais de spam peut se produire involontairement, si le compte de transfert de courrier électronique en masse est lui-même affecté par le pam.
Pour résoudre le problème, contactez le fournisseur de service de transfert de courrier électronique et informez-le qu'un volume élevé de spam provient du serveur de messagerie. Vous voudrez peut-être lui indiquer cet article afin d'accéléler la résolution du problème.
Des messages de mon compte de courrier électronique personnel auprès du fournisseur d'accès Internet sont rejetés
Les fournisseurs d'accès Internet prennent habituellement des mesures rapides pour contenir une épidémie. Les épidémies peuvent être du spam, des virus, ou des vers. Cependant, la mise en place du correctif peut ne pas arriver à temps pour empêcher un blocage d'adresses IP par d'autres fournisseurs d'accès Internet.
Dans cette situation, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour continuer à dépanner le problème.
Vous êtes un expéditeur de courrier électronique commercial en masse ou un administrateur de courrier xSP
Pour obtenir de l'aide sur la manière de corriger le courrier électronique bloqué, allez au document de Symantec : Emails sent from a bulk mailer are being blocked by a Symantec Brightmail product.
Références
Version anglaise de ce document
Cliquez ici pour lire ce document en anglais
Remarque : En raison du temps nécessaire à la traduction, il est possible que le contenu des documents traduits diffère du contenu original, si celui-ci a été mis à jour alors que la traduction était en cours. Le document en anglais contient toujours les dernières mises à jour.
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