次に示す解決方法では、Internet Explorer を使用する必要があります。  ページが他の Web ブラウザで開かれている場合は、Internet Explorer で開いてください。

Norton AntiVirus 2005 の場合

手順 1   LiveUpdate を実行する 最新の更新とウイルス定義をダウンロードするツールを実行する。 今すぐ実行 画面上の指示に従う。問題が継続する場合は、手順 2 に進む。 手順 2   一時ファイルを削除する 1 一時ファイルを削除するツールを実行する。 今すぐ実行 画面上の指示に従う。 2 コンピュータを再起動する。問題が継続する場合は、手順 3 に進む。 手順 3   シャットダウン時の Auto-Protect フロッピードライブスキャンをオフにする 1 Norton AntiVirus を起動する。 Norton AntiVirus が Norton SystemWorks または Norton Internet Security の一部としてインストールされている場合は、そのプログラムを起動する。 2 オプション をクリックする。 メニューが表示されたら、Norton AntiVirus をクリックする。 3 [Norton AntiVirus オプション] ダイアログボックスの左ペインで、Auto-Protect をダブルクリックする。 4 拡張 をクリックする。 5 右ペインで、シャットダウン時に A ドライブのフロッピーディスクのブートウイルスをスキャン のチェックマークをはずす。 6 OK をクリックする。 7 コンピュータを再起動する。

別のバージョンの Norton AntiVirus（2006/2004/2003）の場合

手順 1   一時ファイルを削除する 1 一時ファイルを削除するツールを実行する。  今すぐ実行 画面上の指示に従う。 2 コンピュータを再起動する。  問題が継続する場合は、手順 2 に進む。 手順 2   シャットダウン時のフロッピードライブスキャンをオフにする 1 Norton AntiVirus を起動する。 Norton AntiVirus が Norton SystemWorks または Norton Internet Security の一部としてインストールされている場合は、そのプログラムを起動する。 2 オプション をクリックする。 メニューが表示されたら、Norton AntiVirus をクリックする。 3 [Norton AntiVirus オプション] ダイアログボックスの左ペインで、Auto-Protect をダブルクリックする。 4 拡張 をクリックする。 5 右ペインで、シャットダウン時に A ドライブのフロッピーディスクのブートウイルスをスキャン のチェックマークをはずす。 6 OK をクリックする。 7 コンピュータを再起動する。