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状況
以下のデータ暗号化ソフトウェアがインストールされたコンピュータに Symantec AntiVirus Corporate Edition (SAVCE) 10.x や Symantec Client Security (SCS) 3.x をインストールすると、それぞれのソフトウェアで暗号化したファイルが開けなくなってしまう。 日立ソフトウェアエンジニアリング社製　秘文 Advanced Edition 日立製作所製　JP1/秘文 富士通社製　System Walker Desktop Encryption 12.0 富士通ビー・エス・シー社製　FENCE-ProR 自動暗号パック全バージョン NEC製 InfoCage/モバイル防御 全バージョン（VersaProバンドル品を含む） NECシステムテクノロジー社製 MobileProtect 全バージョン

解決策/詳細
この問題は SAVCE 10.0.2 MR2 MP2、SCS 3.0.2 MR2 MP2 以降のバージョンで修正されています。最新版のシマンテックエンタープライズ製品の入手方法に関しては以下の文書をご参照ください。
シマンテック エンタープライズ製品の最新バージョンの入手方法 -- 文書番号: 20020616173448953


アップグレードしたバージョンが SAVCE 10.1.6 MR6、SCS 3.1.6 MR6 より前のバージョンの場合は、親管理サーバー上で続けて以下の操作を実行してください。
　

1. 以下のファイルをダウンロードする。
   
2. 一次管理サーバー上でダウンロードしたファイルをダブルクリックで実行する。
3. 「レジストリに追加しますか」の確認メッセージで [はい] を選択する。

1. Symantec System Center (SSC) を起動する。
2. 該当のサーバーグループのロックを解除する。
3. 該当のサーバーグループを右クリックし [すべてのタスク] - [Symantec AntiVirus] - [クライアント Auto-Protect オプション] を選択する。
   　

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   注意: Symantec AntiVirus 管理スナップインのメッセージが表示され場合は [はい] をクリックしてください。

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4. [すべてリセット] ボタンをクリックする。
5. 表示されるダイアログボックスで [すべてリセット] ボタンをクリックする。

• 【重要】秘文シリーズ Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x 使用に関する注意事項 (日立ソフトウェアエンジニアリング）
• JP1/秘文環境でSymantec AntiVirus Corporate Edition 10.xのサーバプログラムを使用すると、暗号ファイルが扱えなくなる問題 (日立製作所)
• Systemwalker Desktop Encryptionの重要なお知らせ (富士通)
• 【続報】Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0をインストールすると、暗号ファイルが破損する問題について（富士通ビー・エス・シー）
• InfoCage/モバイル防御における重要なお知らせ（NEC）
• MobileProtectにおける重要なお知らせ（NECシステムテクノロジー株式会社）
  　

文書番号（ID）： 20050712145310949
最終更新日： 05/06/2007
作成日：  07/11/2005
OS: Windows 2000 Professional, Windows XP Home, Windows XP Professional
製品： Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x