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状況
以下のデータ暗号化ソフトウェアがインストールされたコンピュータに Symantec AntiVirus Corporate Edition (SAVCE) 10.x や Symantec Client Security (SCS) 3.x をインストールすると、それぞれのソフトウェアで暗号化したファイルが開けなくなってしまう。
日立ソフトウェアエンジニアリング社製 秘文 Advanced Edition
日立製作所製 JP1/秘文
富士通社製 System Walker Desktop Encryption 12.0
富士通ビー・エス・シー社製 FENCE-ProR 自動暗号パック全バージョン
NEC製 InfoCage/モバイル防御 全バージョン(VersaProバンドル品を含む)
NECシステムテクノロジー社製 MobileProtect 全バージョン
解決策/詳細
この問題は SAVCE 10.0.2 MR2 MP2、SCS 3.0.2 MR2 MP2 以降のバージョンで修正されています。最新版のシマンテックエンタープライズ製品の入手方法に関しては以下の文書をご参照ください。
シマンテック エンタープライズ製品の最新バージョンの入手方法 -- 文書番号: 20020616173448953
アップグレードしたバージョンが SAVCE 10.1.6 MR6、SCS 3.1.6 MR6 より前のバージョンの場合は、親管理サーバー上で続けて以下の操作を実行してください。
文書番号(ID): 20050712145310949
最終更新日: 05/06/2007
作成日: 07/11/2005
OS: Windows 2000 Professional, Windows XP Home, Windows XP Professional
製品: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x