Perguntas Mais Freqüentes (FAQ): Ativação de produto Symantec
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Perguntas Mais Freqüentes |
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- O que é ativação de produto?
"Ativação de produto" é uma maneira de assegurar-se de que os produtos Symantec estão legalmente licenciados. Os produtos que não são ativados deixarão de funcionar em 15 dias após a data da instalação. Para mais informações sobre a ativação de produto, consulte os documento Ativando um produto Symantec. |
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- Como funciona a licença do software?
A Symantec revisou recentemente sua política de licenciamento de software. Como conseqüência, todos os produtos de software da Symantec estão licenciados e registrados para a instalação e uso em apenas um computador. As leis federais proíbem terminantemente o compartilhamento e a cópia de software licenciado entre computadores.
Se desejar instalar seu software em mais de um computador, é necessário comprar licenças individuais e registradas para cada máquina, ou os pacotes que contenham as devidas licenças de uso (exemplo: para 3, 5, 10 computadores). Para outras opções de produtos, clique aqui. |
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- Como um produto é ativado?
Ao instalar um programa Norton a partir do CD, a chave de produto que está localizada no envelope do CD será solicitada. Essa chave de produto é enviada para o servidor Symantec e o programa será ativado. Ao instalar um programa Norton adquirido a partir da Symantec Store, a chave de produto estará incorporada no produto. Essa chave de produto é enviada para o servidor Symantec e o programa será ativado. Para mais informações sobre como ativar o produto Symantec, consulte o documento Ativando um produto Symantec. |
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- Há um período de tolerância para fornecer a chave de produto?
Os consumidores têm 15 dias para ativar um produto utilizando a chave de produto. Após 15 dias, o produto deixará de funcionar. |
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- Devo ativar o produto novamente se ele for reinstalado?
Geralmente não. Em algumas circunstâncias, como formatar o disco rígido e reinstalar o sistema operacional, será necessário digitar a chave de produto e ativá-lo novamente. |
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- Que alterações de hardware posso fazer no computador antes da ativação ser requerida?
As alterações de hardware que podem acionar a reativação variam de um computador para o outro. Tipicamente, um produto necessita ser reativado se houver troca de placa-mãe ou disco rígido. |
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- Como funciona a ativação de produto no Norton Ghost?
O ideal é instalar e ativar o produto e criar uma imagem Ghost do disco rígido. Então não será necessário reativar o produto se fizer uma nova imagem do disco rígido. |
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- O que devo fazer se adquirir um novo computador?
Se comprar um novo computador e desejar utilizar o produto no novo equipamento, desinstale o produto do computador antigo e instale-o no novo. Durante a instalação, quando a chave de produto for solicitada, digite-a como feito na primeira vez. A ativação de produto é configurada para permitir a ativação de uma única cópia do produto várias vezes, de forma que o produto possa ser facilmente transferido para um novo computador. |
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- De que maneira a ativação do produto afeta a minha privacidade?
O processo de ativação de produto foi configurado para proteger a sua privacidade. A ativação de produto não requer que qualquer informação pessoal seja fornecida. A única informação enviada à Symantec é a chave do produto e um identificador de hardware que representa o computador. Nem a chave de produto nem o identificador de hardware contêm qualquer informação pessoal identificável que possa ser investigada para chegar até o usuário. O identificador de hardware não pode ser utilizado para determinar a fabricação ou o modelo de um computador ou de seus componentes. | |
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Como localizar a chave de ativação do meu produto |
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A localização da chave de produto ou de ativação depende de como o programa foi adquirido. Se:
- o CD do produto Symantec foi comprado on-line ou através de uma revenda autorizada, a chave de ativação está no verso do envelope do CD.
- o produto foi adquirido através da Symantec Store, a chave de ativação estará no e-mail de confirmação. A chave também pode ser obtida acessando o website da Symantec Store e consultando os detalhes do pedido.
- o produto Symantec foi pré-instalado pelo fabricante do computador, neste caso, o fabricante do computador deve fornecer um CD de forma que o programa possa ser reinstalado. A chave de produto está localizada no verso do envelope do CD. Se o envelope do CD não possuir uma chave de produto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Symantec para solicitar ajuda.
Localizando a chave de produto ou de ativação após a instalação
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Inicie o programa Norton. |
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- No canto superior direito da janela, clique em Ajuda e Suporte > Sobre o Norton <nome do produto>.
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- Na janela Sobre <nome do produto>, clique na guia para o nome de seu produto.
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- A chave de ativação está localizada no campo Chave do Produto.
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Referências
Documentos relacionados
Ativação
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Versão em inglês deste documento:
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Identificação do Documento: 20051005090958927
Revisado em: 10/04/2006
Data de criação: 10/05/2005
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