インストールを行うと「内部エラー 2888、2889、2894」が発生する

Symantec.com > 個人/ホームオフィスのお客様 > サポート > よくある質問

インストールを行うと「内部エラー 2888、2889、2894」が発生する

状況
インストールを行うと「内部エラー2888、2889、2894」が発生し、インストールを続行出来ない。

解決策/詳細
このエラーには、以下の2つの原因が考えられます。

riched20.dll ファイルのバージョンが正しくない、またはファイル自体が壊れている。
システムがW32.Nimda.A@mmに感染している事で、riched20.dll ファイルが置き換えられている。

まず、以下URLからW32.Nimda.A@mmの駆除ツールをダウンロードし、実行して下さい。

http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/data/w/w32.nimda.a%40mm.removal.tool.html

※ 駆除ツールは、ダウンロードページの指示に従って実行して下さい。

システムがW32.Nimda.A@mmに感染していて、駆除された場合は、再度シマンテック製品の再インストールを行って下さい。システムがW32.Nimda.A@mmに感染していなかった場合は、以下の手順に従ってMicrosoft Windows Installerの再インストールを行って下さい。

Microsoft Windows Installerの再インストール方法

製品のCD-ROMをCD-ROMドライブに挿入する。
起動したメニューから、[CDの参照]をクリックする。
ご使用の製品に応じて、以下の手順を行って下さい。
- Norton Internet Security、Norton Personal FireWallのCD-ROMの場合:
1. MSI フォルダをダブルクリックして開く。
2. ご使用のOSに応じて以下のファイルを実行する。
  - Windows 95/98/Meの場合は、Win9xフォルダ内のinstmsi.exe
  - Windows NT/2000の場合は、Winntフォルダ内のinstmsi.exe
- Norton SystemWorksのCD-ROMの場合:
1. Nswフォルダをダブルクリックして開く。
2. ご使用のOSに応じて以下のファイルを実行する。
  - Windows 95/98/Meの場合は、instmsi.exe
  - Windows NT/2000の場合は、instmsiw.exe
セットアップの完了後、Windowsの再起動を行う。

これでWindows Installerが上書きされ、riched20.dllが正常なバージョンに更新されます。再度シマンテック製品のインストールを行って下さい。

この文書を評価する: 疑問は解決しましたか？
解決した
解決しない; この文書の内容はわかりやすいでしょうか。この文書をより良くするために、具体的なご意見などをお寄せください。
ここでいただいたご意見への返答はできかねます。ご了承ください。

文書番号（ID）： 20020215183009953
最終更新日： 07/30/2002
作成日： 02/15/2002
OS: 指定なし, WindowsXP, WindowsNT Workstation 4.0, WindowsME, Windows98, Windows95, Windows2000 Professional
製品： General Tech Info