Sie haben Windows 2000 installiert, Sie müssen einen Leerstart ("Clean Boot") durchführen.

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Bitte zuerst lesen: Während des folgenden Verfahrens müssen Sie Ihren Computer neu starten. Dies bedeutet, dass Sie womöglich nicht mehr einfach auf die Schaltfläche "Zurück" in Ihrem Browser klicken können, um zu anderen Fehlersuchedokumenten zurückzukehren. Drucken Sie die Schritte in Ihrem Fehlersuchedokument aus oder notieren Sie sie, bevor Sie mit den Schritten in diesem Dokument beginnen.

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Ein Leerstart ist ein typisches Verfahren bei der Fehlersuche (weitere Informationen erhalten Sie unten im Abschnitt "Technische Informationen"). Führen Sie die Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus.

1. Bearbeiten Sie die Registrierung, um zu verhindern, dass zusätzliche Programme beim Start von Windows geladen werden.
2. Entfernen Sie alle Verknüpfungen aus den Autostartordnern und starten Sie Ihren Computer neu.
3. Beenden Sie alle laufenden Programme

So bearbeiten Sie die Registrierung, um zu verhindern, dass zusätzliche Programme beim Start von Windows geladen werden
Es gibt mehrere Bereiche in der Registrierung, durch die Programme beim Start von Windows geladen werden. Um dies zu verhindern, müssen Sie die entsprechenden Einträge bearbeiten.

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WARNUNG: Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, eine Sicherungskopie der Registrierung anzulegen, bevor Sie Änderungen daran vornehmen. Fehler bei der Änderung von Registrierungseinträgen können zu permanentem Datenverlust oder beschädigten Dateien führen. Ändern Sie nur die angegebenen Schlüssel. Bitte beachten Sie das Dokument Eine Sicherheitskopie der Windows-Registrierung erstellen, bevor Sie fortfahren.

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1. Schließen Sie alle laufenden Programme.
2. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf "Start" > "Ausführen".
3. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" Folgendes ein:
   
   regedit
   
4. Klicken Sie auf "OK". Der Registrierungs-Editor wird geöffnet.
5. Begeben Sie sich zum Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. In der folgenden Abbildung wird gezeigt, wie Ihr Registrierungs-Editor aussehen sollte.
   
   
   
6. Das rechte Teilfenster enthält eine Liste mit Programmen, die beim Start von Windows geladen werden. Sie müssen alle Einträge AUSSER dem Eintrag "(Standard)" bearbeiten. Doppelklicken Sie auf den ersten Eintrag in der Liste (falls dies der Eintrag "(Standard)" ist, beginnen Sie mit dem zweiten Eintrag).
7. Klicken Sie im Dialogfeld "Zeichenfolge bearbeiten" in das Feld "Wert".
8. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Taste "Pos 1", um den Mauszeiger an den Anfang des Felds zu platzieren.
9. Geben Sie vor dem Text im Feld "Wert" rem ein und drücken Sie die Leertaste. Das Dialogfeld "Zeichenfolge bearbeiten" sollte nun in etwa wie folgt aussehen:
   
   
   
10. Klicken Sie auf "OK", um das Dialogfeld "Zeichenfolge bearbeiten" zu schließen.
11. Wiederholen Sie die Schritte 6 bis 10 für alle Einträge im Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run (außer für den Wert "(Standard)").
12. Wiederholen Sie Schritte 5 bis 11 für die folgenden Registrierungsschlüssel:
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceEx
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceEx
    
13. Schließen Sie den Registrierungs-Editor.

So entfernen Sie alle Einträge aus den Autostartordnern von Windows
In Windows 2000 gibt es mehrere Ordner, die Verknüpfungen zu Programmen enthalten, die direkt nach dem Laden von Windows gestartet werden. Sie müssen alle Verknüpfungen aus diesen Ordnern entfernen, damit diese Programme bei einem Neustart nicht geladen werden.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihrem Desktop auf "Arbeitsplatz" und anschließend auf "Explorer".
2. Begeben Sie sich zum Ordner C:\WINNT\Temp\.
3. Klicken Sie auf "Bearbeiten" > "Alles markieren".
4. Drücken Sie die Entf-Taste auf Ihrer Tastatur.
5. Klicken Sie auf "Ja", um den Inhalt des des Temp-Ordners zu löschen.
6. Klicken Sie im rechten Teilfenster mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Neu" > "Ordner".
7. Geben Sie All_Users_Autostart ein und drücken Sie die Eingabetaste.
8. Klicken Sie im rechten Teilfenster mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Neu" > "Ordner".
9. Geben Sie <Benutzername>_Autostart ein und drücken Sie die Eingabetaste. <Benutzername> ist dabei der aktuell angemeldete Benutzer. Wenn Sie z. B. unter dem Namen "Bill" angemeldet sind, nennen Sie diesen Ordner Bill_Autostart).
10. Wechseln Sie im linken Teilfenster des Explorer-Fensters zu C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Startmenü\Programme\Autostart.
11. Klicken Sie mit der linken Maustaste ein Mal in das rechte Teilfenster.
12. Klicken Sie auf "Bearbeiten" > "Alles markieren".
13. Klicken Sie auf “Bearbeiten” > "Ausschneiden".
14. Wechseln Sie zurück in den Ordner C:\WINNT\Temp\All_users_Autostart\.
15. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das rechte Teilfenster und klicken Sie auf "Einfügen".
16. Wiederholen Sie die Schritte 12 bis 17, wobei Sie nun die Dateien im Ordner C:\Dokumente und Einstellungen\<Benutzername>\Startmenü\Programme\Autostart ausschneiden (<Benutzername> ist der Name, unter dem Sie zurzeit angemeldet sind) und anschließend in den Ordner <Benutzername>_Autostart einfügen, den Sie in Schritt 11 erstellt haben.
17. Nun können Sie Ihren Computer neu starten. Starten Sie Ihren Computer neu und fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt in diesem Dokument fort, "So schließen Sie alle laufenden Programme".

So schließen Sie alle laufenden Programme
Bevor Sie die Anweisungen in diesem Abschnitt befolgen, sollten Sie die Schritte in den vorherigen zwei Abschnitten erfolgreich durchgeführt haben. Wenn Sie die Schritte in den obigen Abschnitten abgeschlossen haben, müssen Sie jetzt sicherstellen, dass keine zusätzlichen Programme mehr ausgeführt werden.

1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Tastenkombination Strg + Alt + Entf.
2. Klicken Sie im Dialogfeld "Windows-Sicherheit" auf die Schaltfläche "Task-Manager".
3. Stellen Sie sicher, dass auf der Registerkarte "Prozesse" nur Prozesse laufen, die in dieser Liste aufgeführt sind:
   • csrss.exe
   • explorer.exe
   • lsass.exe
   • msiexec.exe
   • mstask.exe
   • regsvc.exe
   • services.ece
   • smss.exe
   • spoolsv.exe
   • svchost.exe
   • system
   • system Idle Process
   • winlogon.exe
   • taskmgr.exe
4. Wenn in der Task-Manager-Liste ein Prozess aufgeführt ist, der nicht in der obigen Liste enthalten ist, wählen Sie diesen aus, klicken Sie auf die Schaltfläche "Prozess beenden" und klicken Sie auf "Ja", um diesen Prozess zu beenden.

Sie haben nun einen Leerstart mit Ihrem Windows 2000-Computer durchgeführt. Sie können nun die Schritte zur Fehlersuche durchführen, zu denen Ihnen in einem anderen Dokument oder durch einen Unterstützungsmitarbeiter geraten wurde.

So stellen Sie Ihre ursprünglichen Computereinstellungen wieder her
Führen Sie dieselben Schritte wie in den obigen Abschnitten beschrieben durch, wobei Sie diese Änderungen beachten:

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt "So bearbeiten Sie die Registrierung, um zu verhindern, dass zusätzliche Programme beim Start von Windows geladen werden", wobei Sie dieses Mal die Zeichenfolge "rem" aus den Registrierungswerten entfernen.
2. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt "So entfernen Sie alle Einträge aus den Autostartordnern von Windows", wobei Sie dieses Mal die Verknüpfungen aus Ihrem C:\WINNT\Temp\All_users_Autostart-Ordner zurück in den Ordner C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Startmenü\Programme\Autostart kopieren.
3. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt "So entfernen Sie alle Einträge aus den Autostartordnern von Windows", wobei Sie dieses Mal die Verknüpfungen aus Ihrem C:\WINNT\Temp\<Benutzername>_Autostart-Ordner zurück in den Ordner C:\Dokumente und Einstellungen\<Benutzername>\Startmenü\Programme\Autostart kopieren.

Ihr Computer wird nun mit den Einstellungen gestartet, die vor den Änderungen für den Leerstart konfiguriert waren.