Situation:
Verschiedene, nicht erklärbare Fehlermeldungen werden angezeigt, und es trifft (mindestens) eine der folgenden Aussagen zu: - Das Problem tritt während der Installation einer Anwendung auf. - Das Problem trat zum ersten Mal nach der Installation einer Anwendung auf. - Auch wenn Sie möglicherweise beim Starten eine Fehlermeldung erhalten, können Sie dennoch zum Windows NT-Bildschirm im normalen oder im abgesicheren Modus gelangen. Sie vermuten, daß die Probleme durch Speicherkonflikte, veraltete Treiber oder nicht kompatible Software verursacht werden. Die Technische Unterstützung rät Ihnen, zur Problemlösung so bald wie möglich einen sauberen Neustart (Clean Boot) durchzuführen.

Lösung:
Zusammenfassung der Schritte für einen sauberen Neustart (Clean Boot)
Diese Schritte können vollzogen werden, um nach dem Start ein leereres System zu erhalten.

Schritte	Was ist zu tun	Wo ist es zu finden
Benutzerprofile	Neues Profil mit vollen Rechten erstellen	Start, Programs, Administrative Tools (Common), User Manager
Paging File (swap file Pagefile.sys)	Empfohlende Größe von Windows NT prüfen und Ausgangs- und Maximalgröße erhöhen	Systemsteuerung, System, Leistungsmerkmale, Ändern
Ordner 'Autostart'	Inhalt in einen anderen Ordner verschieben	C:\WinNT\Profiles\<Benutzerkonto>\Startmenü\Programme\Autostart
Config.sys und Autoexec.bat	Umbennen der Dateien	C:\
Videotreiber	VGA-Auswahl während des Starts	Systemsteuerung, Anzeige, Einstellungen, Anzeigetyp
Anmelderechte	Start als Administrator	Der Anmeldebildschirm während des Starts
Netzwerkteiber	Deaktivieren	Systemsteuerung, System, Hardware-Profile

Einzelne Schritte für einen Leestart

Auslagerungsdatei (Pagefile.sys)

Die Auslagerungsdatei von Windows NT heißt Pagefile.sys. Überprüfen Sie Folgendes:

• Die Ausgangsgröße sollte größer als die empfohlene sein.
• Die Maximalgröße sollte gleich groß oder größer als die Ausgangsgröße sein.
• Die Auslagerungsdatei sollte sich nur auf einem Laufwerk mit reichlich freiem Speicherplatz befinden.

Unternehmen Sie Folgendes, um die Größe der Auslagerungsdatei zu ändern:

1. Klicken Sie auf 'Start', 'Einstellungen' und wählen Sie 'Systemsteuerung'.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol 'System'.
3. Wählen Sie die Registerkarte 'Leistungsmerkmale'.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Ändern'.
5. Geben Sie die neue Größe ein.
6. Klicken Sie auf 'Festlegen'.
7. Schließen Sie alle Fenster und starten Sie den Computer neu.

Ordner 'Autostart'
Verschieben Sie den Inhalt der entsprechenden Autostartordner in einen anderen Bereich und starten Sie den Computer neu.

Wenn Sie den Computer starten, lädt Windows NT die Verknüpfungen von vier Autostartordnern. Eine dieser Verknüpfungen könnte das Problem verursachen. Folgen Sie diesen Schritten, um festzustellen, ob eine Verknüpfung in einem Autostartordner das Problem verursacht:

1. Starten Sie Windows NT-Explorer.
2. Erstellen Sie einen neuen Ordner mit Namen 'TempStart'.
3. Unter den Ordner 'TempStart' erstellen Sie folgende Ordner: 'Administrator', 'Alle Benutzer', 'Standardnutzer' und 'MyID'
4. Suchen Sie den Ordner C:\WINNT\Profiles
5. Für jeden der aufgelisteten Unterordner suchen Sie <Unterordner>\Startmenü\Programme\Autostart. Die Unterordner sind:
   • Administrator
   • Alle Benutzer
   • Standardnutzer
   • Ihr Anmeldename
6. Von jedem Autostartordner kopieren Sie den Inhalt in den entsprechenden neuen Ordner. Kopieren Sie den Inhalt des Ordners, der nach Ihren Anmeldenamen benannt ist, in den Ordner 'MyID'.
7. Löschen Sie den Inhalt der Autostartordner. Stellen Sie sicher, daß Sie nur die Inhalte der originalen Autostartordner löschen, von denen Sie Kopien angelegt haben. Löschen Sie diese Kopien nicht.
8. Starten Sie den Computer neu.
9. Führen Sie den problematischen Vorgang erneut aus. Wenn das Problem nicht mehr auftaucht, könnte es von einer der Verknüpfungen verursacht worden sein, die Sie verschoben haben. Verschieben Sie die Verknüpfungen eine nach der anderen wieder an Ihren ursprünglichen Ort und starten Sie den Computer danach jedesmal neu. Wenn das Problem wieder auftaucht, könnte es von der Verknüpfung verursacht worden sein, die Sie soeben an Ihren ursprünglichen Ort verschoben haben.

Autoexec.bat und Config.sys

Unternehmen Sie Folgendes, um festzustellen, ob diese Dateien das Problem verursachen:

1. Benennen Sie diese Dateien für einen sauberen Neustart um. Wie in Windows 95, können diese Dateien umbenannt werden, ohne Einfluß auf die Startfähigkeit von Windows NT zu haben, weil sie nur für alte Hard- und Softwareinstallationen verwendet werden. Wenn Sie alle Ihre Laufwerke neu partitioniert und formatiert haben, bevor Sie Windows NT installiert haben, haben Sie diese Dateien eventuell immer noch. Sie könnten durch Ihre Software oder durch die Wiederherstellung von Sicherheitskopien hinzugefügt worden sein.
2. Starten Sie den Computer neu.

Grafiktreiber
Wählen Sie beim Start den VGA-Modus. Dies ist ein einfacher Weg zu prüfen, ob im System ein Grafiktreiberproblem vorliegt. Wenn das Problem nicht mehr auftaucht, verwenden Sie eventuell Grafiktreiber, die mit Windows NT nicht kompatibel sind. Sie können Windows NT weiterhin im VGA-Modus verwenden, so lange, bis Sie das Grafiktreiberproblem gelöst haben. Norton Protection wird jedoch im VGA-Modus nicht funktionieren. Um VGA-Treiber zu verwenden, ohne im VGA-Modus zu starten, tun Sie Folgendes:

1. Öffnen Sie die Windows NT-Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol 'Anzeige'.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte 'Einstellungen'.
4. Ändern Sie den Anzeigtyp auf 'VGA'

Windows NT erkennt häufig Probleme mit Grafiktreibern und fordert Sie dann auf, die Einstellungen zu ändern. Wenn Windows NT, nachdem Sie den Computer nach der Installation eines Programmes neu gestartet haben, nicht mehr reagiert, starten Sie Ihren Computer erneut. Diesmal wird eventuell die Meldung 'Grafiktreibereinstellungen sind inkorrekt' angezeigt und Sie werden aufgefordert, die Einstellungen zu ändern,

Anmelderechte
Unternehmen Sie Folgendes, um festzustellen, ob die Anmelderechte das Problem verursachen:

1. Erstellen Sie eine neue Benutzer ID und fügen Sie es der Gruppe der Administratoren für Ihren eigenen Computer (anstelle der Domäne) hinzu.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Melden Sie sich mit der neuen Benutzer ID an.
4. Führen Sie den problematischen Vorgang erneut aus. Wenn das Problem nicht mehr auftaucht, ist die Problemursache eventuell eine Beschädigung der Anmeldekonten. Sie müßten Ihr Konto löschen und es vollkommen neu erstellen. Weitere Informationen darüber erhalten Sie im Abschnitt Nutzerprofile der Microsoft Dokumentation.

Netzwerktreiber
Unternehmen Sie folgendes, um die Netzwerktreiber zu deaktivieren, indem Sie ein neues Hardwareprofil erstellen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Start', zeigen Sie auf 'Einstellungen', und wählen Sie 'Systemsteuerung'.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol 'System'.
3. Wählen Sie das Registerblatt 'Profile'
4. Erstellen Sie ein neues Hardwareprofil ohne Netzwerktreiber.

Starten Sie den Computer neu. Sie können wählen, mit welchen Hardwareprofil Sie sich anmelden möchten. Wählen Sie das neue Profil, das Sie soeben erstellt haben.

Zusammenfassung anderer Bereiche, in denen nach Problemen gesucht werden kann
Prüfen Sie diese Bereiche auch eventuell Probleme Ihres Systems. Um weitere Informationen zu erhalten, suchen Sie am angegebenen Ort oder in der Microsoft Unterstützungsdatenbank unter: http://search.support.microsoft.com/kb/c.asp?DU=C&LNG=GER&SA=PER (Deutsch) oder: http://www.microsoft.com/kb (Englisch).

Was ist zu prüfen	Wonach ist zu prüfen	Hinweise
Mindestvoraussetzungen für Anwendungen	Stellen Sie sicher, daß alle Voraussetzungen erfüllt werden.	Prüfen Sie die Größe des freien Speicherplatzes.
Windows NT-Version	Wenn Sie Service Pack 2 haben, stellen Sie sicher, daß die Hotfixe ebenfalls installiert sind.	Installieren Sie die Hotfixe.
Gerätetreiber	Prüfen Sie nach vorhandenen Treibern anderer Hersteller, Beta-Treibern oder mit Windows NT inkompatiblen Treibern.	Zu finden in: Systemsteuerung, Geräte
.ini-Dateien	Überprüfen Sie *.386-Treiber.	Suchen Sie in C:\ und C:\WinNT in den Dateien 'Boot.ini', 'System.ini', 'Win.ini', 'Desktop.ini' u.a..
Hardwarekompatibilität	Vergleichen Sie all Hardwaregeräte mit der Hardware-Kompatibilitätsliste von Windows NT.	Die Liste ist im Internet unterhttp://www.microsoft.com/hwtest zu finden
Umgebungseinstellungen	Überprüfen Sie die Einstellungen, um sicher zu gehen, ob sie begründet sind.	Und zwar in : Systemsteuerung, System, Umgebung. Versuchen Sie C:\Progra~1\Norton~1 dem Systempfad hinzuzufügen.
Ereignisanzeige	Suchen Sie in roten 'Stop'-Fehlern oder gelben Warnmeldungen nach möglichen Systemfehlern.	Und zwar in: Start, Programme, Administrative Tools, Ereignisanzeige.

Dokument ID: 20010301181104924
Zuletzt bearbeitet: 04/21/2004
Erstellungsdatum: 03/01/2001
Produktbezeichnung: Windows NT