列印此解決方案安裝 Norton AntiVirus 之前的準備事項
情形
您打算要安裝 Norton AntiVirus (NAV)，想知道事先應該準備哪些事項，確保 Norton AntiVirus 的安裝過程順利進行。
每項步驟的細節如下。
下載並執行 W32.Klez 移除工具：
要檢查電腦是否已被任何一種 W32.Klez 病蟲感染，請依照以下步驟進行，將 W32.Klez 移除工具下載回來執行。此工具會偵測電腦是否有被任何一種 W32.Klez 病蟲感染，如果有的話便會將之清除。請按這裡取得此工具程式。
若此清除工具偵測到有任何一種 W32.Klez 病蟲潛伏在電腦內，請依照以下步驟將病毒移除。移除病蟲之後，請跳到下一個小節繼續安裝 NAV、重新啟動電腦、執行 LiveUpdate、下載最新的病毒定義檔並最後一次對電腦進行掃描，檢查有沒有其它病毒。
若移除工具未偵測到任何病蟲，請跳到下一個小節繼續進行。
檢查電腦是否感染任何病毒：
將電腦上其它防毒軟體全部移除
安裝 NAV 之前，請務必將其它防毒軟體全部移除，大部分狀況下都只要用 Windows 控制台中的「新增/移除程式」即可。若您需要額外協助，請參閱該軟體所附文件或洽該軟體公司的技術支援部門。
移除舊版的 NAV
安裝 NAV 之前，必須先將舊版的 NAV 全部移除，包括所有試用版甚至您要重新安裝的軟體。請依照「如何移除 Norton AntiVirus」文件中的指示將舊版的 NAV 移除。
關閉所有正在執行的程式
安裝過程中，系統會提醒您先將所有正在執行中的程式全部關閉，才繼續進行安裝。若您不知道如何進行，請依照「如何關閉執行中的程式」文中的指示進行，以便繼續安裝 NAV。
注意：以下敘述的步驟並不一定要進行，安裝 NAV 時若遇到任何問題，可參考以下步驟的做法。
讓電腦乾淨開機
許多程式都是在您未介入的狀況下，自行載入到電腦內以背景模式執行。建議您可以讓電腦「乾淨開機」，以免 NAV 的安裝與其中任何一項程式衝突。請依照以下適當文件中的指示進行。
注意：當 NAV 成功安裝到電腦上之後，請依照文件中的步驟將電腦恢復成正常模式。
您打算要安裝 Norton AntiVirus (NAV)，想知道事先應該準備哪些事項，確保 Norton AntiVirus 的安裝過程順利進行。
解釋
安裝 NAV 之前應先做好以下幾項動作，才能確保安裝過程順利進行：
- 執行 W32.Klez 清除工具，確定電腦未被任何一種 W32.Klez 病蟲或其變種感染。
- 若電腦並未被任何一種 W32.Klez 病蟲或其變種感染，請執行「賽門鐵克安全檢查病毒掃描」，確認電腦未被其它任何病毒感染。
- 將電腦上其它防毒軟體全部移除。
- 移除舊版的 NAV，所有試用版甚至您要重新安裝的軟體均包括在內。
- 開始進行安裝之前，關閉所有正在執行的程式。
每項步驟的細節如下。
下載並執行 W32.Klez 移除工具：
要檢查電腦是否已被任何一種 W32.Klez 病蟲感染，請依照以下步驟進行，將 W32.Klez 移除工具下載回來執行。此工具會偵測電腦是否有被任何一種 W32.Klez 病蟲感染，如果有的話便會將之清除。請按這裡取得此工具程式。
若此清除工具偵測到有任何一種 W32.Klez 病蟲潛伏在電腦內，請依照以下步驟將病毒移除。移除病蟲之後，請跳到下一個小節繼續安裝 NAV、重新啟動電腦、執行 LiveUpdate、下載最新的病毒定義檔並最後一次對電腦進行掃描，檢查有沒有其它病毒。
若移除工具未偵測到任何病蟲，請跳到下一個小節繼續進行。
檢查電腦是否感染任何病毒：
- 按下列的 URL：
http://security.symantec.com
- 按下 Scan for Viruses。
注意：- 若要執行賽門鐵克安全檢查病毒掃描，請確定您使用的是 Microsoft Internet Explorer 4.01 或更新版，且 ActiveX 與 Script 功能均已開啟。
- 若您的電腦無法執行線上病毒掃描，表示您的電腦可能感染 W32.Klez.gen@mm 病蟲，此時請按這裡將 W32.Klez.gen@mm 移除程式下載到電腦上執行。
- 若未偵測到任何病毒，請跳到下一個小節。
- 若線上掃描程式偵測到任何病毒，請依照「如何在尚未安裝 Norton AntiVirus 的電腦上移除病毒」文中的指示將電腦上的病毒清除。
將電腦上其它防毒軟體全部移除
安裝 NAV 之前，請務必將其它防毒軟體全部移除，大部分狀況下都只要用 Windows 控制台中的「新增/移除程式」即可。若您需要額外協助，請參閱該軟體所附文件或洽該軟體公司的技術支援部門。
移除舊版的 NAV
安裝 NAV 之前，必須先將舊版的 NAV 全部移除，包括所有試用版甚至您要重新安裝的軟體。請依照「如何移除 Norton AntiVirus」文件中的指示將舊版的 NAV 移除。
關閉所有正在執行的程式
安裝過程中，系統會提醒您先將所有正在執行中的程式全部關閉，才繼續進行安裝。若您不知道如何進行，請依照「如何關閉執行中的程式」文中的指示進行，以便繼續安裝 NAV。
注意：以下敘述的步驟並不一定要進行，安裝 NAV 時若遇到任何問題，可參考以下步驟的做法。
讓電腦乾淨開機
許多程式都是在您未介入的狀況下，自行載入到電腦內以背景模式執行。建議您可以讓電腦「乾淨開機」，以免 NAV 的安裝與其中任何一項程式衝突。請依照以下適當文件中的指示進行。
- 如何讓 Windows 98 進行乾淨的開機
- 如何讓 Windows Me 進行乾淨的開機
- 如何讓 Windows 2000 進行乾淨的開機
- 如何讓 Windows NT 進行乾淨的開機
- 如何讓 Windows XP 進行乾淨的開機
注意：當 NAV 成功安裝到電腦上之後，請依照文件中的步驟將電腦恢復成正常模式。
文件號： 20020528082432932
最近更新： 10/23/2003
建立日期： 05/28/2002
作業系統： Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP
產品： Norton AntiVirus 2000, Norton AntiVirus 2001, Norton AntiVirus 2001 Professional Edition, Norton AntiVirus 2002, Norton AntiVirus 2002 Professional Edition
最近更新： 10/23/2003
建立日期： 05/28/2002
作業系統： Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP
產品： Norton AntiVirus 2000, Norton AntiVirus 2001, Norton AntiVirus 2001 Professional Edition, Norton AntiVirus 2002, Norton AntiVirus 2002 Professional Edition