在安装 Norton AntiVirus 时，发生错误：“错误 1722：此 Windows Installer 包. ." 存在问题。
情形尝试安装 Norton AntiVirus 时，出现错误消息“错误 1722：此 Windows Installer 包存在问题。作为设置的一部分运行的程序未按照预期效果完成。请联系支持人员或软件包供应商”。
解释
因为导致此问题的原因有多种，所以没有一个解决方案能适用于所有情况。要解决此问题，请从第一个解决方案“第 1 部分：注册 Wintrust.dll”开始，然后按照其中的说明进行操作。
第 1 部分：注册 Wintrust.dll
请按照此部分中的步骤注册一个 Windows 文件，然后重新安装程序。
注意：如果您使用的是 Window 2000/XP，则只有在以管理员身份或具有管理权限的用户身份登录时，才能完成此过程。
要注册 Wintrust.dll
- 在 Windows 任务栏上，单击“开始” > “运行”。
- 在“运行”对话框中，键入下列内容：
regsvr32 wintrust.dll
- 按 Enter 键。
- 出现下一个提示时，单击“确定”。
在注册 Wintrust.dll 后，安装 Norton 程序。如果仍然出现错误，请转至下一部分。
第 2 部分：使用“添加/删除程序”卸载所有以前版本的 Norton 或 Symantec 程序
从以前的程序版本升级后会发生这种情况。请按照这些步骤卸载以前版本的 Norton AntiVirus、Norton SystemWorks 或 Norton Internet Security，以及所有 Symantec 共享程序。
要使用“添加/删除程序”卸载以前版本的 Norton AntiVirus 和所有 Symantec 共享程序
- 退出所有程序。
- 执行下列操作之一：
- 在 Windows 98/2000 中，单击 Windows 任务栏上的“开始”>“设置”>“控制面板”，然后双击“添加/删除程序”。
- 在 Windows Me 中，单击 Windows 任务栏上的“开始”>“设置”>“控制面板”，然后双击“添加/删除程序”。
- 对于 Windows XP，在 Windows 任务栏上，单击“开始”>“控制面板”，然后双击“添加或删除程序”。
- 选择以前版本的 Norton 软件。
可能需要使用滚动条来查看整个列表。
- 根据您的 Windows 版本，单击“添加/删除”、“更改/删除”或“删除”，然后按照提示进行操作。
当卸载 Norton AntiVirus、Norton Internet Security 或 Norton SystemWorks 时，如果卸载程序停止响应或出现一条错误信息提示卸载无法完成，则根据所卸载程序的版本，执行下列操作：
- 重新启动计算机。
- 如果下列各项在列表中出现，请针对它们重复执行步骤 3 至步骤 5：
- Norton WMI
- LiveUpdate
- LiveReg
请继续下一部分。
第 3 部分：运行 Microsoft Windows Installer Clean Up 实用程序并重新安装 Norton AntiVirus
请参阅 Microsoft 文章：Windows Installer Clean Up 实用程序说明 - 文章 290301。该文章提供了如何下载和运行 Windows Installer Clean Up 实用程序的说明。为方便您使用，以下是阅读上述文档时应执行的步骤：
要安装并运行 Microsoft Windows Installer Clean Up 实用程序并且重新安装 Norton AntiVirus
- 单击 Microsoft 文章中的立即下载 Windows Installer Clean Up 实用程序包链接。
- 单击“保存”以下载 Msicuu2.exe 文件
将文件保存到桌面。
- 如果显示提示，则单击“关闭”。
- 在 Windows 桌面上，双击该文件，然后按照安装向导中的步骤安装该实用程序。
- 在桌面上，单击“开始”>“程序”>Windows Install Clean Up 以运行该实用程序。
- 单击 ccCommon。
如果未列出 ccCommon，则跳到步骤 9。
- 单击“删除”。
- 重新启动计算机。
- 重新安装 Norton AntiVirus。
有关详细说明，请参阅文档： 安装失败或出现错误消息后重新安装 Symantec 程序。
如果安装失败，请继续执行下一部分中的操作。
第 4 部分：运行删除实用程序并重新安装 2004 或 2005 版的 Norton 程序
根据您的情况执行以下操作：
- 如果从 2003 或更低的版本进行升级：请按照“要删除 2003 和以前版本的 Norton 程序”部分中的步骤进行操作。
- 如果已从 2004 版升级至 2005 版：请跳至“要删除 2004 或 2005 版的 Norton 程序”部分。
- 如果没有安装过以前的版本，在安装 2005 版程序时发生错误：请跳至“要删除 2004 或 2005 版的 Norton 程序”部分。
要删除 2003 和以前版本的 Norton 程序
请按照文档： 在使用“添加/删除程序”卸载失败后，使用 Rnav2003.exe 删除实用程序来删除 Norton AntiVirus 2003 或更低版本中的步骤来删除更低版本的程序。完成后，返回本文档并继续执行下一个部分。
要删除 2004 或 2005 版的 Norton 程序
Symantec 已创建了 SymNRT 删除实用程序来删除 2004 和 2005 版 Norton 程序的遗留部分。请按照： 使用 SymNRT 删除 Norton 程序中的步骤进行操作。本文档介绍了如何下载并运行此实用程序，然后重新安装 Norton 程序。
文档号： 20051114170316931
最近更新： 11/28/2005
创建日期： 11/14/2005
操作系统： Windows 98, Windows Me, Windows 2000, Windows XP
产品： Norton AntiVirus 2003, Norton AntiVirus 2003 Professional Edition, Norton AntiVirus 2004, Norton AntiVirus 2004 Professional, Norton AntiVirus 2005, Norton AntiVirus 2005 3 User License
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