如果在尝试安装 Norton 程序时出现问题，或在尝试使用时出现错误消息，则应该重新安装该程序。 这些问题可能是与其他程序或文件之间的冲突造成的。

步骤 1		打印本页
		建议在开始之前，打印本页。 打印

步骤 2		删除临时文件
		删除临时文件。 如需协助请参阅“如何删除 Windows 临时文件”。

 

步骤 3		安装 LiveUpdate
		安装 LiveUpdate。 如需更多信息请参阅“重新安装 LiveUpdate”或“如何运行 LiveUpdate”。

步骤 4		确保没有其他程序正在运行
		我使用 Windows XP 1 单击“开始”>“运行”。 2 在“打开”方框中，键入 msconfig 并单击“确定”。 3 单击“有选择的启动”。 4 在“有选择的启动”下，取消选中除以下所列之外的所有项：   加载系统服务 使用原有 BOOT.INI  5 单击“应用”>“确定”。 6 当提示重新启动计算机时，请单击“重新启动”。 7 在计算机重新启动后，请继续步骤 5。 我使用 Windows 98/Me 1 单击“开始”>“运行”。 2 在“打开”方框中，键入 msconfig 并单击“确定”。 3 单击“有选择的启动”。 4 取消选中“有选择的启动”下的所有方框。 5 请执行以下操作之一：   对于 Windows 98，请跳到步骤 7。   对于 Windows Me，请跳到步骤 6。 6 在“启动”选项卡上，请选中 *StateMgr。 7 单击“应用”>“确定”。 8 当提示重新启动系统时，请单击“重新启动”。 9 在计算机重新启动后，请继续步骤 5。 我使用 Windows 2000 对于 Windows 2000，只需关闭程序，包括那些在后台运行的程序。 不需要重新启动。有关详细信息，请参阅文档：关闭所有程序。

步骤 5		重新安装程序
		我有产品安装光盘 1 将光盘插入光盘驱动器。 2 单击“安装 <产品名称>”，此处的 <产品名称> 即为您的 Norton 产品。 3 按屏幕上的说明进行操作。 我已经从 Symantec Store 下载了该产品 1 找到该产品的安装图标。它应该就在 Windows 桌面上，除非您将它保存到了其他位置。 图标的外观可能会有不同。  2 请双击安装图标， 然后等待安装向导的出现 — 这大概需要一两分钟的时间。 3 单击“安装 <产品名称>”，此处的 <产品名称> 即为您的 Norton 产品。 4 按屏幕上的说明进行操作。

步骤 6		将计算机重新设置为正常启动
		重新设置 Windows XP/98/Me 为正常启动 1 单击“开始”>“运行”。 2 在“打开”方框中，键入 msconfig 并单击“确定”。 3 单击“正常启动”。 4 单击“确定”。 5 当提示重新启动系统时，单击“是”。 Windows 现在将正常重新启动，并同时启动所有的驱动程序、程序和常规视频设置。