步骤 1		打印本页
		建议在开始之前，打印本页。 在实际打印之前，请通过单击 "+" 展开每一部分。 打印 因为在重新启动计算机后必须返回到本页，所以请将本页添加到收藏夹。

步骤 2		使用“添加/删除程序”卸载 Norton AntiVirus 2003
		警告 继续操作之前，请确保您持有任何需要重新安装的诺顿产品光盘或已下载的安装文件。 1 单击“开始”>“控制面板”。 2 双击“添加或删除程序”。 3 单击 Norton AntiVirus 2003 (Symantec Corporation) 或 Norton AntiVirus 2003 Professional Edition (Symantec Corporation)。 4 单击“添加/删除”、“更改/删除”、“删除或更改”（取决于具体的操作系统）。 5 按屏幕上的说明进行操作。 6 重新启动计算机。

步骤 3		重新安装 Norton 产品
		请选择最符合您情况的描述： 我有产品安装光盘 1 将光盘插入光盘驱动器。 2 单击“安装<产品名称>”，此处的<产品名称>即为您的 Norton 产品。 3 按屏幕上的说明进行操作。 我已从 Symantec Store 下载产品，并且仍然保留着安装文件 1 找到该产品的安装文件。它应该就在 Windows 桌面上，除非您将它保存到了其他位置。 2 双击该安装文件。 然后等待安装向导的出现 — 这大概需要一两分钟的时间。 3 单击“安装<产品名称>”，此处的<产品名称>即为您的 Norton 产品。 4 按屏幕上的说明进行操作。 我已从 Symantec Store 下载产品，但是没有保留着安装文件 1 请转到 Symantec Store 快速订单查询网页。 2 请键入您的订单号和密码以登录，然后将会看到订单信息。 如果不知道订单号和密码，则可以使用您的电子邮件地址查找订单。 3 在订单摘要中，单击“开始下载”。 注意 如果您是在 60 天以前购买的产品，则可以单击“立即购买”以购买扩展下载服务并再次下载产品。 如果您是在一年前购买的产品，则不能再下载该产品。您可以通过购买升级来以优惠价格购新版本的产品。请转到升级和续订页，然后选择您的产品和版本，以查看升级选项 该产品已预安装在您的计算机上 从计算机附带的备份光盘重新安装 Norton 产品。 如果没有备份光盘或不能确定如何使用它，请与计算机制造商联系以获取帮助。 我从 Internet 服务供应商 (ISP) 下载了产品 1 找到该产品的安装文件。 如果没有找到该安装文件，请与 ISP 联系。 2 双击该安装文件。 然后等待安装向导的出现 — 这大概需要一两分钟的时间。 3 单击“安装<产品名称>”，此处的<产品名称>即为您的 Norton 产品。 4 按屏幕上的说明进行操作。