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如何手动卸载安装在 Windows NT/2000/XP 上的 Norton AntiVirus 2002

情形
您想要知道如何手动卸载安装在 Windows NT/2000/XP 上的 Norton AntiVirus 2002 (NAV)。

解释
本文档说明如何手动卸载安装在 Windows NT/2000/XP 上的 NAV。

注意：删除 NAV 的首选方法是使用 Windows NT/2000/XP 控制面板中的“添加/删除程序”程序。如果该方法不起作用，请运行 Rnav.exe 删除实用程序。手动卸载应仅在从控制面板卸载 NAV 失败或运行 NAV 删除实用程序失败时才使用。

请按顺序依次执行下列操作。

通过控制面板卸载 NAV
  1. 启动 NAV。
    注意：如果无法启动 NAV，请跳到下一部分。
  2. 请按照文档：如何禁用 Norton AntiVirus 2002 中的脚本禁止功能（英文）中的说明禁用脚本禁止功能。
  3. 请按照文档：如何禁用 Norton AntiVirus 2002 中的电子邮件防护功能（英文）中的说明禁用电子邮件防护功能。
    请根据您的操作系统执行相应的操作：
    • Windows XP：
      1. 单击“开始”。
      2. 单击“控制面板”。
      3. 双击“添加/删除程序”。
      4. 在已安装程序列表中，单击 Norton AntiVirus。
      5. 单击“删除”。
    • Windows 2000：
      1. 单击“开始”，指向“设置”，再指向“控制面板”，然后单击“添加/删除程序”。
      2. 在已安装程序列表中，单击 Norton AntiVirus。
      3. 单击“删除”。
    • Windows NT：
      1. 单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
      2. 双击“添加/删除程序”。
      3. 在已安装程序列表中双击 Norton AntiVirus。
  4. 按屏幕提示进行操作，并根据需要单击“是”或“全部”。
  5. 如果卸载不成功，或卸载虽成功，但要确保 NAV 的所有组件都已删除，请继续下一部分。
注意：如果 NAV 是系统中唯一安装的 Symantec 产品，则还应使用 Windows 控制面板中的“添加/删除程序”程序卸载 LiveUpdate 和 LiveReg。

使用 Rnav.exe 删除实用程序卸载 NAV
Symantec 已创建了一个名为 Rnav.exe 的删除实用程序来辅助卸载。请按照文档：如何使用 Rnav.exe 删除实用程序卸载 Norton AntiVirus中的说明下载并运行 Rnav.exe 删除实用程序。

手动卸载 NAV
注意：只有在从控制面板中卸载 NAV 失败或运行 Rnav.exe 删除实用程序失败时才执行下列操作。

手动删除任何 NAV 文件、文件夹或注册表项之前，必须运行 Microsoft Windows Installer Cleanup 实用程序，目的是确保删除了 NAV 的所有 Microsoft Windows Installer 连接。运行 Microsoft Windows Cleanup 实用程序后，应删除余下的所有 NAV 文件、文件夹和注册表键。

本部分说明如何通过执行下列操作手动卸载 Norton AntiVirus。 下载并运行 Microsoft Windows Cleanup 实用程序：
要获取 CleanUp 实用程序，请参阅 Microsoft 文档：OFF2000: Windows Installer Cleanup Utility - Q238413。
注意：该文档的位置如有更改，恕不另行通知。Symantec 提供此链接只是为了给用户提供方便。提供这些链接并不暗示 Symantec 认可、建议或接受对这些站点的内容承担任何责任。有关详细信息，请参阅 法律声明。

下载并安装该实用程序，然后执行下列操作：
  1. 单击“开始”，指向“程序”，然后单击“Microsoft Installer Cleanup”。该实用程序出现。
  2. 从已安装程序列表中选择 Norton AntiVirus，然后单击“删除”。
  3. CleanUp 实用程序完成后，请继续执行下列部分中描述的手动删除过程。
从注册表中删除 NAV：
如果已使用常规卸载过程成功卸载了 NAV，则下列部分中的某些项可能不适用。在这种情况下，只需继续下一步即可。
警告：强烈建议在进行任何更改之前先备份系统注册表。错误地更改注册表可能导致数据永久丢失或文件损坏。请确保只修改指定的键。继续之前，请阅读文档：如何备份 Windows 注册表。
  1. 单击“开始”，然后单击“运行”。
  2. 键入 regedit，然后单击“确定”。注册表编辑器打开。
  3. 导航到下列子键：
    HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEcontextMenu
  4. 按 Delete 键，然后单击“是”确认。
  5. 导航到下列子键：
    HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEcontextMenu
  6. 按 Delete 键，然后单击“是”确认。
  7. 导航到下列子键：
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\Norton AntiVirus
  8. 按 Delete 键，然后单击“是”确认。
  9. 导航到下列子键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs
  10. 按 Delete 键，然后单击“是”确认。
  11. 导航到下列子键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
    • 如果 NAV 是您计算机上唯一安装的 Symantec 产品，请删除整个 Symantec 子键。
    • 如果 NAV 不是您计算机上唯一安装的 Symantec 产品，则删除下列子键：
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus NT
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\NAVNT
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\VDD\NAVNT
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\AVENGEDEFS
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAV
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAVNT
  12. 导航到下列子键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Shared Technology\LiveReg\Apps
  13. 在右窗格中，删除 NAV 值。
  14. 导航到下列子键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  15. 在右窗格中，删除下列值：
    NAV Agent
  16. 如果 Norton AntiVirus for Windows NT 是您计算机上唯一安装的 Symantec 产品，则接下来导航到下列子键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

    从右窗格中删除下列名称值：
    LiveUpdate
    LiveAdvisor
    LiveReg

    导航到下列子键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
  17. 删除下列子键：
    Navapsvc
    NAVAP
    NAVENG
    NAVEX15
    Norton Program Scheduler
  18. 如果 NAV 是您计算机上唯一安装的 Symantec 程序，则接下来删除下列子键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SymEvent
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
  19. 导航到下列子键并将其删除：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton AntiVirus
  20. 如果 NAV 是您计算机上唯一安装的 Symantec 程序，则接下来删除下列子键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveReg
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate1.6
  21. 退出注册表编辑器。
  22. （可选）如果 NAV 是您计算机上唯一安装的 Symantec 产品，请执行下列操作：
    1. 单击“开始”，然后单击“运行”。
    2. 键入 regedt32，然后单击“确定”。注册表编辑器打开。（此版本的注册表编辑器与上述步骤中使用的不同。）
    3. 单击“窗口”菜单，然后单击“本地机器上的 HKEY_LOCAL_MACHINE”。
    4. 导航到下列子键。（您需要双击每个键才能将其打开）：
      HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current ControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
    5. 在右窗格中，双击 VDD。“多字符串编辑器”打开。
    6. 在“数据”框中，选取包含 Symantec 的路径，按 Delete 键，然后单击“确定”。
    7. 退出注册表编辑器。
  23. （可选）尽管还有一些记录存在，但大多数 NAV 项现在都已删除。余下的记录对计算机运行几乎没有影响，因此不必要删除。如果您对编辑注册表很有信心，并且希望尽可能地删除更多记录，请继续执行下列步骤：
    1. 单击“编辑”菜单，然后单击“查找”。
    2. 搜索 NAVNT，然后删除所有项目。
    3. 如果 NAV 是您系统中唯一安装的 Symantec 产品，则还可以搜索 Symantec 和 Norton，然后删除找到的所有项目。如果您系统中还安装了其他的 Symantec 产品，则应谨慎操作以便只删除与 Norton AntiVirus for Windows NT 有关的项目，否则，其他 Symantec 产品可能无法工作。
从任务调度程序中删除 Symantec Ndetect：
如果启用了自动 LiveUpdate，必须进行此项操作。（默认情况下该程序是启用的。）请根据您的操作系统执行相应的操作： 从“开始”菜单中删除 NAV：
请通过执行下列步骤从“开始”菜单中删除 NAV：
  1. 用鼠标右键单击“开始”，然后单击“打开所有用户”。
  2. 双击“程序”。
  3. 单击 Norton AntiVirus 文件夹，然后按 Delete 键。
  4. 双击“启动”文件夹。
  5. 单击“Norton AntiVirus 自动防护”，然后按 Delete 键。

从硬盘驱动器中删除 NAV：
注意：Norton AntiVirus 在修复受感染的文件前会为其制作备份。默认情况下,这些存档文件连同隔离文件以及通过“扫描和发送”提交到 Symantec 安全响应中心的文件都存储在 C:\Program Files\NAVNT\Quarantine 文件夹下。如果想保留 Quarantine 文件夹中的这些文件，请在删除 Quarantine 文件夹之前先对其进行备份。以后，若要从 Quarantine 文件夹中检索这些文件，必须重新安装 NAV，并使用隔离功能查看并还原这些文件。

请执行下列步骤从硬盘驱动器中删除 NAV：
  1. 单击“开始”，指向“程序”，然后单击“Windows NT 资源管理器”。
  2. 导航到 Program Files 文件夹。
  3. 单击 NAVNT 文件夹，然后按 Delete 键。
    注意：上述步骤假定 NAV 安装在默认位置。如果您的 NAV 不是安装在默认位置，则上述操作步骤中的相应文字需要用 NAV 的实际安装位置替代。
  4. 接下来要执行的操作取决于您的计算机上是否安装了其他 Symantec 产品：
    • 如果 NAV 是您系统中唯一安装的 Symantec 产品，请删除下列文件夹：
      \Program Files\Symantec
      \Program Files\Common Files\Symantec Shared
      \Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec（对于 Windows 2000）。
    • C:\WINNT\All users（对于 Windows NT 4.0）
  5. 退出 Windows 资源管理器。
  6. 如果 NAV 是您系统中唯一安装的 Symantec 产品，则还应使用控制面板中的“添加/删除程序”程序卸载 LiveUpdate 和 LiveReg。

查找其他文件夹：
如果 NAV 是唯一安装的 Symantec 产品，请执行下列操作：
  1. 单击“开始”，指向“查找”或“搜索”，然后单击“文件或文件夹”。
  2. 请确保“搜索”设置为 (C:)，并且选中了“包含子文件夹”。
  3. 在“名称”框中键入（或复制并粘贴）下列文件名：
    symantec
  4. 单击“开始查找”。
  5. 删除找到的所有文件夹。
警告：如果您在线购买了任何 Symantec 产品，则 C:\WINNT\VBox\Installers 文件夹中可能包含您购买的每个产品所对应的文件夹，并且其文件夹名称中包含“Symantec”。如果您打算重新安装购买的产品，则不要删除相应的文件夹。

至此，Norton AntiVirus 2002 已从系统中完全卸载。重新启动计算机即可完成此过程。


文档号： 20021024101457931
最近更新： 10/03/2003
创建日期： 10/24/2002
操作系统： Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP
产品： Norton AntiVirus 2002