如何手动卸载安装在 Windows NT/2000 上的 Norton AntiVirus 2001

情形
希望了解如何手动卸载系统中的 Norton AntiVirus 2001 (NAV)。

解释
本文档说明如何手动卸载安装在 Windows NT/2000 上的 NAV。

注意：删除 NAV 的首选方法是使用 Windows NT/2000 控制面板中的“添加/删除程序”小程序。手动卸载仅在从控制面板卸载 NAV 失败或运行 NAV 删除工具失败时才使用。

请按下列顺序执行指导中的操作。

从控制面板中卸载 NAV：

启动 NAV。

注意：如果无法启动 NAV，请跳到下一部分。
请按照 How to disable Script Blocking Technology in Norton AntiVirus 中的指导禁用脚本禁止功能。
请按照 How to disable email protection in Norton AntiVirus 2001 中的指导禁用电子邮件防护功能。
请根据您的操作系统，按照下列相应的指导进行操作：
- Windows 2000：
  1. 单击“开始”，指向“设置”，然后指向“控制面板”。
  2. 双击“添加/删除程序”。
  3. 在已安装程序列表中单击 Norton AntiVirus。
  4. 单击“删除”。
- Windows NT：
  1. 单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
  2. 双击“添加/删除程序”。
  3. 在已安装程序列表中双击 Norton AntiVirus。
按屏幕提示操作；根据需要单击“是”或“全部”。
如果卸载不成功，或卸载虽成功，但需确保 NAV 的所有组件都已被删除，请继续进行下一部分。

注意：如果 NAV 是系统中唯一的 Symantec 产品，则也应该使用 Windows 控制面板中的“添加/删除程序”小程序卸载 LiveUpdate 和 LiveReg。

使用 Rnav.exe 删除工具卸载 NAV：
Symantec 已创建了一个名为 Rnav.exe 的删除工具来辅助卸载。请按照如何使用 Rnav.exe 删除实用程序卸载 Norton AntiVirus 中的指导下载并运行 Rnax.exe 删除工具。

手动卸载 NAV：
本部分说明了从下列位置如何手动卸载 Norton AntiVirus：

注册表
控制面板
桌面
“开始”菜单
硬盘驱动器

从注册表中删除 NAV：

警告：强烈建议您在对系统注册表做任何更改之前对其进行备份。对注册表不正确的更改可能导致数据永久丢失或文件损坏。请确保只修改指定的键。在继续进行之前，请先参阅文档如何备份 Windows 注册表。

单击“开始”，然后单击“运行”。
键入 regedit，然后单击“确定”。将打开“注册表编辑器”。
导航至下列子键：
HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\NavNT
按 Delete 键，然后单击“是”确认。
导航至下列子键：
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\NavNT
按 Delete 键，然后单击“是”确认。
导航至下列子键：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\

如果 NAV 是计算机上唯一的 Symantec 程序，请按 Delete 键，然后单击“是”确认。
如果还安装了其它 Symantec 程序，则导航至下列子键：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\Norton AntiVirus
按 Delete 键，然后单击“是”确认。
导航至下列子键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs
按 Delete 键，然后单击“是”确认。
导航至下列子键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
- 如果 NAV 是计算机上唯一的 Symantec 产品，请删除整个 Symantec 子键。
- 如果 NAV 不是计算机上唯一的 Symantec 产品，则删除下列子键：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus NT
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\NAVNT
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\VDD\NAVNT
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\AVENGEDEFS
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAV
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAVNT
导航至下列子键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Shared Technology\LiveReg\Apps
在右窗格中，删除 NAV 值。
导航至下列子键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
在右窗格中，删除下列值：
NAV DefAlert
Norton eMail Protect
NPS Event Checker
如果 Norton AntiVirus for Windows NT 是计算机上唯一的 Symantec 产品，则导航至下列子键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

在右窗格中删除下列名称值：
LiveUpdate
LiveAdvisor
LiveReg

导航至下列子键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
删除下列子键：
NAV Alert
NAV Auto-Protect
NAVAP
NAVENG
NAVEX15
Norton Program Scheduler
如果 NAV 是计算机上唯一的 Symantec 程序，则删除下列子键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SymEvent
导航至下列子键并将其删除：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton AntiVirus
如果 NAV 是计算机上唯一的 Symantec 程序，则删除下列子键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveReg
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate1.6
退出“注册表编辑器”。
（可选）如果 NAV 是计算机上唯一的 Symantec 产品，请执行下列操作：
1. 单击“开始”，然后单击“运行”。
2. 键入 regedt32，然后单击“确定”。将打开“注册表编辑器”。（此版本的注册表编辑器与在前一步骤中使用的不同。）
3. 单击“窗口”菜单，然后单击本地机上的 HKEY_LOCAL_MACHINE
4. 导航至下列子键。（需要双击每个键将其打开）：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current ControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
5. 在右窗格中，双击“VDD”。将打开“多字符串编辑器”。
6. 在“数据”框中，选择包含 Symantec 的路径，按 Delete 键，然后单击“确定”。
7. 退出“注册表编辑器”。
（可选）尽管还有一些记录存在，但 NAV 大多数项目已经被删除了。剩余的记录对计算机运行几乎没有影响，所以没有必要删除。如果您对编辑注册表很有把握，并且希望尽可能删除它们，请继续执行下列步骤：
1. 单击“编辑”菜单，然后单击“查找”。
2. 搜索 NAVNT，然后删除所有项目。
3. 如果 NAV 是系统中唯一的 Symantec 产品，则可以搜索 Symantec 和 Norton，然后删除所有项目。如果系统中有其它 Symantec 产品，则请谨慎删除只与 Norton AntiVirus for Windows NT 有关的项目，否则，其它的 Symantec 产品可能停止工作。

从任务计划中删除 Symantec Ndetect：
只有启用了自动 LiveUpdate 时，才需要如此。（在默认情况下该程序是启用的。）请根据您的操作系统，按照下列相应指导进行操作：

Windows NT 4.0
1. 双击 Windows 桌面上的“我的电脑”图标。
2. 双击“计划任务”。
3. 单击 Symantec Ndetect，然后按 Delete 键。
4. 关闭“计划任务”窗口。
Windows 2000
1. 单击“开始”，指向“程序”，指向“附件”，指向“系统工具”，然后单击“计划任务”。
2. 单击 Symantec Ndetect，然后按 Delete 键。
3. 关闭“计划任务”窗口。

从“开始”菜单中删除 NAV：
请执行下列步骤从“开始”菜单中删除 NAV：

用鼠标右键单击“开始”，然后单击“打开所有用户”。
双击 Programs。
单击 Norton AntiVirus 文件夹，然后按 Delete 键。
双击“启动”文件夹。
单击 Norton AntiVirus 自动防护，然后按 Delete 键。

从硬盘驱动器中删除 NAV：
注意：Norton AntiVirus 在修复受感染的文件前会为其制作备份。默认情况下，这些存档文件连同隔离文件和使用“扫描和发送”提交到 SARC 的文件都存储在 C:\Program Files\NAVNT\Quarantine 文件夹中。如果想保留 Quarantine 文件夹中的这些文件，请在删除 Quarantine 文件夹之前为其制作备份。以后，若要从 Quarantine 文件夹中检索这些文件，必须重新安装 NAV，并使用隔离功能查看并还原这些文件。

请执行下列步骤从硬盘驱动器中删除 NAV：

单击“开始”，指向“程序”，然后单击“Windows NT 资源管理器”。
导航至 Program Files 文件夹。
单击 NAVNT 文件夹，然后按 Delete 键。

注意：
- 上述步骤假定 NAV 安装在默认位置。如果您的安装位置不同，则必须用 NAV 的实际安装位置代替。
- 如果 Windows 指出无法删除 NAVNT 文件夹，请重新启动计算机后重试。
如果 NAV 是系统中唯一的 Symantec 产品，则也应该使用 Windows 控制面板中的“添加/删除程序”小程序卸载 LiveUpdate 和 LiveReg。
接下来要执行的操作取决于计算机中是否还安装了其它 Symantec 产品：
- 如果 NAV 是系统中唯一的 Symantec 产品，请删除下列文件夹：
  - \Program Files\Symantec
  - \Program Files\Common Files\Symantec Shared
- 如果还安装了其它 Symantec 产品，则保留上述两个文件夹。
退出 Windows 资源管理器。

找到其它文件夹：
如果 NAV 是计算机上唯一的 Symantec 产品，请执行下列操作：

单击“开始”，指向“查找”（或“搜索”），然后单击“文件或文件夹”。
确保“搜索范围”设置为 (C:)，并且选中“包含子文件夹”。
在“名称”框中，键入（或复制并粘贴）下列文件名：
symantec
单击“开始查找”。
删除查找到的所有文件。

警告：如果在线购买了任何 Symantec 产品，则很可能在 C:\WINNT\VBox\Installers 文件夹中存在每种产品的文件夹，且文件夹名称中有“Symantec”。如果打算重新安装本产品，请不要删除该文件夹。

至此，Norton AntiVirus 2001 就从系统中完全卸载了。重新启动计算机，完成此过程。

注意：如果手动卸载 NAV 前无法禁用电子邮件防护功能，或者无法接收电子邮件，请参阅 Links to email protection documents and various discussion forums，获取说明您的电子邮件客户机软件的手动配置指导的相关文档的链接。如果重新配置电子邮件客户机软件需要帮助，请与您的 Internet 服务提供商 (ISP) 联系。

文档号： 20020325144323931
最近更新： 10/01/2003
创建日期： 03/25/2002
操作系统： Windows NT 4.0, Windows 2000
产品： Norton AntiVirus 2001