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アラートはどのように表示されるか | ||
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アラートバルーンは、次のように表示されます。
バルーンをクリックすると、Windows セキュリティセンターが表示されます。 ここに示すように、Windows セキュリティセンター の[ウイルス対策]に、「ウイルス対策ソフトウェア (ファイアウォール) はインストールされていますが、その状態は不明です。」と表示されます。
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なぜこんなことが起きるのですか。 | ||||
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Windows セキュリティセンターは、コンピュータにインストールされているセキュリティプログラムの状態を監視し報告します。 Norton のセキュリティ製品には、他のプログラムによって状態が確認されるのを防ぐ機能があります。ここで言う、他のプログラムには Windows も含まれます。 つまり、Windows セキュリティセンターは Norton 製品の セキュリティプログラムがインストールされていることを確認していますが、プログラムの状態は監視できません。このため、Windows セキュリティセンターは、お客様のコンピュータが危険にさらされている可能性があると報告します。 (Windows セキュリティセンターでは、[ウイルス対策]の状態は赤色で示され「状態を確認してください」というメッセージが表示されます)
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この問題を解決する方法を教えてください。 | ||||||||||||
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Norton Windows Management Instrumentation Update は、Windows セキュリティセンターが Norton セキュリティ製品の状態を正しく識別できるようにし、Norton セキュリティ製品と Windows セキュリティセンターによるアラートの方法をユーザーが設定するためのオプションを提供します。
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Windows セキュリティセンターの設定に関する関連情報 | ||
| Windows セキュリティセンターの設定について詳しくは、Microsoft の Web ページセキュリティ設定の一元管理を参照してください。 |
技術情報
Norton 製品はインストールされているのに、なぜ状態が不明なのか
Windows セキュリティセンターで Norton 製品の状態を監視できないため、実際に Norton 製品がどのような状態であっても「不明」として表示されます。
Windows セキュリティセンターは、使用中のコンピュータにインストールされているセキュリティプログラムの状態を監視して報告します。Norton セキュリティ製品には不正アクセス防止機能があり、Windows を含む他のプログラムにより Norton セキュリティ製品の状態を決定することを阻止します。
Windows セキュリティセンターは Norton 製品の状態を監視することができないため、「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」と報告されます。Windows セキュリティセンターでは、ウイルス対策の状態が赤字で表示され、「状態を確認してください」というメッセージが通知されます。Windows セキュリティセンターでは Norton AntiVirus を検出できるため、Norton AntiVirus がインストールされていることが報告されますが、その状態は不明となっています。そこで [推奨される対策案] をクリックすると、「インストールされているウイルス対策ソフトウェアが最新の状態に保たれ、有効になっていることを確認してください。」というメッセージが表示されます。
参考情報
Windows XP ファイアウォールと Norton セキュリティ製品の違い -- 文書番号: 20040721191741943