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Norton 2002/2003/2004/2005 シリーズの製品使用時に「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」というメッセージが表示される場合の対処方法

            
  アラートはどのように表示されるか

アラートバルーンは、次のように表示されます。

WSC_Alert_Systemtray

バルーンをクリックすると、Windows セキュリティセンターが表示されます。 ここに示すように、Windows セキュリティセンター の[ウイルス対策]に、「ウイルス対策ソフトウェア (ファイアウォール) はインストールされていますが、その状態は不明です。」と表示されます。

WSC_Alert

            
  なぜこんなことが起きるのですか。

Windows セキュリティセンターは、コンピュータにインストールされているセキュリティプログラムの状態を監視し報告します。 Norton のセキュリティ製品には、他のプログラムによって状態が確認されるのを防ぐ機能があります。ここで言う、他のプログラムには Windows も含まれます。

つまり、Windows セキュリティセンターは Norton 製品の セキュリティプログラムがインストールされていることを確認していますが、プログラムの状態は監視できません。このため、Windows セキュリティセンターは、お客様のコンピュータが危険にさらされている可能性があると報告します。 (Windows セキュリティセンターでは、[ウイルス対策]の状態は赤色で示され「状態を確認してください」というメッセージが表示されます)

 
注意 注意 このような「警告」は、Windows セキュリティセンターがウイルス防止の状態を確認できないことを示しているに過ぎません。 つまり、必ずしもウイルス防止機能に何らかの問題があることを示すものではありません。 ご使用のコンピュータのウイルス対策やファイアウォールの状態については、Norton セキュリティ製品の提供する情報を参照してください。

            
  この問題を解決する方法を教えてください。

Norton Windows Management Instrumentation Update は、Windows セキュリティセンターが Norton セキュリティ製品の状態を正しく識別できるようにし、Norton セキュリティ製品と Windows セキュリティセンターによるアラートの方法をユーザーが設定するためのオプションを提供します。 
Norton 2005 セキュリティ製品
Norton 2005 セキュリティ製品ファミリには、Norton Windows Management Instrumentation Update が含まれています。
 
Norton 2002/2003/2004 セキュリティ製品

この更新版をダウンロードしてインストールするには、利用できるすべての更新版がインストールされたというメッセージが表示されるまで、LiveUpdate を複数回実行してください。

 
注意 注意 Internet Explorer でのみ動作するツールが実行されます。Firefox など他の Web ブラウザでこのページを表示している場合、Internet Explorer を起動してこのページを表示します。

ボタンをクリックして LiveUpdate を実行するプログラムを実行します。 今すぐ実行

ソフトウェアの実行を確認されたら必ず[実行する]をクリックします。ActiveX コントロールについてのメッセージがウィンドウ上部の黄色いバーに表示された場合、バーをクリックしてから [ActiveX コントロールのインストール] をクリックします。小さいウィンドウが表示されたら [インストールする] をクリックします。

 

            
  Windows セキュリティセンターの設定に関する関連情報
Windows セキュリティセンターの設定について詳しくは、Microsoft の Web ページセキュリティ設定の一元管理を参照してください。

技術情報
Norton 製品はインストールされているのに、なぜ状態が不明なのか
Windows セキュリティセンターで Norton 製品の状態を監視できないため、実際に Norton 製品がどのような状態であっても「不明」として表示されます。

Windows セキュリティセンターは、使用中のコンピュータにインストールされているセキュリティプログラムの状態を監視して報告します。Norton セキュリティ製品には不正アクセス防止機能があり、Windows を含む他のプログラムにより Norton セキュリティ製品の状態を決定することを阻止します。

Windows セキュリティセンターは Norton 製品の状態を監視することができないため、「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」と報告されます。Windows セキュリティセンターでは、ウイルス対策の状態が赤字で表示され、「状態を確認してください」というメッセージが通知されます。Windows セキュリティセンターでは Norton AntiVirus を検出できるため、Norton AntiVirus がインストールされていることが報告されますが、その状態は不明となっています。そこで [推奨される対策案] をクリックすると、「インストールされているウイルス対策ソフトウェアが最新の状態に保たれ、有効になっていることを確認してください。」というメッセージが表示されます。


参考情報
Windows XP ファイアウォールと Norton セキュリティ製品の違い -- 文書番号: 20040721191741943


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文書番号(ID): 20040722183147943
最終更新日: 01/26/2007
作成日:  07/22/2004
製品: XP Service Pack 2

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