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Erreur : "Echec de l'installation. Voulez-vous réessayer ?" lors de l'installation du programme Norton



Procédez ainsi pour corriger le problème :

ÉTAPE 1
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ÉTAPE 2
   Désinstaller et réinstaller des programmes Norton
1
Recherchez vos CD d'installation ou les fichiers d'installation que vous avez téléchargés.
2
Pour obtenir des instructions sur la désinstallation et la réinstallation de vos programmes Norton, consultez le document intitulé Comment utiliser l’outil de désinstallation Norton.
3
Réinstallez votre programme Norton.
  • Si vous parvenez à installer le programme, vous avez fini.
  • Si vous ne pouvez pas installer le programme, passez alors à l’étape 3.
ÉTAPE 3
   Exécuter l'outil de réparation automatique de Symantec
1
Quittez tous les programmes sauf votre navigateur Web.
2
Cliquez sur le bouton pour lancer l’Assistant Support Automatique : EXÉCUTER MAINTENANT
3
Réinstallez votre programme Norton.
  • Si vous parvenez à installer le programme, vous avez fini.
  • Si vous ne pouvez pas installer le programme, passez alors à l’étape 4.
ÉTAPE 4
   Désinscrire et réinscrire Microsoft Windows Installer
1
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2
Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez ce qui suit :
msiexec /unregister
3
Cliquez sur OK.
Si le texte a été mal saisi, l'ordinateur affiche un message d'erreur. Dans ce cas, répétez l'étape 2 en faisant attention à l'orthographe.
4
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
5
Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez ce qui suit :
msiexec /regserver
6
Cliquez sur OK.
Si le texte a été mal saisi, l'ordinateur affiche un message d'erreur. Dans ce cas, répétez l'étape 5 en faisant attention à l'orthographe.
7
Réinstallez votre programme Norton.
ÉTAPE 5
   Effectuer une analyse antivirus sur l'ordinateur
1
Consultez la page de l’analyse en ligne et cliquez sur Démarrer.
2
Suivez les instructions en ligne pour effectuer l'analyse antivirus.


Références

Version anglaise de ce document

Cliquez ici pour lire ce document en anglais

Remarque : En raison du temps nécessaire à la traduction, il est possible que le contenu des documents traduits diffère du contenu original, si celui-ci a été mis à jour alors que la traduction était en cours. Le document en anglais contient toujours les dernières mises à jour.





Identification document: 20051116104223934
Dernière révision: 09/28/2006
Date de création: 11/16/2005
Système d'exploitation: Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows XP
Nom du produit: Installer, Norton AntiVirus 2004, Norton AntiVirus 2005, Norton AntiVirus 2006, Norton Ghost 10.0, Norton Ghost 9.0, Norton GoBack 4.0, Norton Internet Security 2004 7.0, Norton Internet Security 2005 8.0, Norton Internet Security 2005 AntiSpyware Edition 8.2, Norton Internet Security 2006, Norton System Works 2004, Norton System Works 2005, Norton System Works 2006, Partition Magic 8.0