Ce message indique qu'un problème s'est produit avec l'installation. Utilisez l'outil de désinstallation Norton pour supprimer l'installation défectueuse.

Attention

L’outil de désinstallation Norton désinstalle TOUS les produits Norton 2003/2004/2005/2006/2007 de l’ordinateur. Avant de continuer, vérifiez que vous disposez des CD d’installation ou des fichiers d’installation téléchargés pour les produits Norton à réinstaller. Par ailleurs, si vous utilisez ACT! ou DelrinaFax, effectuez des copies de sauvegarde de ces bases de données et désinstallez ces produits manuellement.

ÉTAPE 1		Imprimer cette page
		Nous vous conseillons d'imprimer cette page avant de commencer. Développez chaque section en cliquant sur le symbole "+" avant d’imprimer ce document. IMPRIMER Ajoutez ce document à vos favoris car vous devrez y revenir après le redémarrage de l’ordinateur.

ÉTAPE 2		Télécharger et exécuter l'outil de désinstallation Norton
		1 Téléchargez l'outil de désinstallation Norton pour votre version de Windows.   J'utilise Windows Vista/XP/2000. TÉLÉCHARGER   J'utilise Windows Me/98. TÉLÉCHARGER  Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. 2 Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur l'icône Norton Removal Tool. 3 Suivez les instructions à l’écran.  L'ordinateur pourra être redémarré plusieurs fois et vous serez peut-être invité à répéter certaines étapes après le redémarrage.

ÉTAPE 3		Réinstaller les produits Norton
		Sélectionnez le paragraphe correspondant le mieux à votre cas : Je dispose du CD du produit 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. 2 Cliquez sur Installer Nom du produit, où Nom du produit correspond au nom de votre produit Norton. 3 Suivez les instructions à l’écran. J'ai téléchargé le produit depuis Symantec Store, et j'ai toujours le fichier d'installation 1 Recherchez le fichier d'installation du produit. A moins que vous ne l’ayez enregistré ailleurs, il se trouve sur le bureau Windows. 2 Cliquez deux fois sur le fichier d'installation.  Attendez que l’assistant d’installation s’affiche ; cela peut prendre quelques minutes. 3 Cliquez sur Installer nom du produit, où nom du produit correspond au nom de votre produit Norton. 4 Suivez les instructions à l’écran. J'ai téléchargé le produit depuis Symantec Store, mais je n'ai plus le fichier d'installation 1 Rendez-vous sur la page Web Statut de la commande de Symantec Store. 2 Entrez votre numéro de commande et votre mot de passe pour vous connecter et vous obtiendrez les informations relatives à votre commande. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande et votre mot de passe, vous pouvez rechercher votre commande en utilisant votre adresse électronique. 3 Dans la zone récapitulative de la commande, cliquez sur Lancer le téléchargement. Remarque Si vous avez acheté votre produit il y a plus de 60 jours, vous pouvez cliquer sur Acheter pour faire l'acquisition du service extension de téléchargement et télécharger le produit de nouveau. Si vous avez acheté votre produit il y a plus d'un an, vous ne pouvez plus le télécharger. Vous pouvez acheter une nouvelle version de votre produit à prix préférentiel en achetant une mise à niveau. Rendez-vous sur la page Mises à jour et Renouvellements puis choisissez votre produit et sa version pour consulter les options de mise à niveau. Le produit était préinstallé sur l'ordinateur Réinstallez le produit Norton avec le CD de sauvegarde livré avec l’ordinateur. Si vous n’avez pas de CD de sauvegarde ou si vous ne savez pas l’utiliser, contactez le fabricant de l’ordinateur pour obtenir de l’aide. J’ai téléchargé le produit auprès du FAI (Fournisseur d'Accès Internet) 1 Recherchez le fichier d'installation du produit. Si vous n’avez pas conservé ce fichier, contactez le FAI. 2 Cliquez deux fois sur le fichier d'installation.  Attendez que l’assistant d’installation s’affiche ; cela peut prendre quelques minutes. 3 Cliquez sur Installer nom du produit, où nom du produit correspond au nom de votre produit Norton. 4 Suivez les instructions à l’écran.