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Situation:
Lors d'une session automatique de LiveUpdate, la mise à jour des définitions de virus ne s'effectue pas. Si vous exécutez LiveUpdate manuellement (en cliquant sur le bouton LiveUpdate), les définitions sont mises à jour.

Solution:
Un fichier de définitions de virus endommagé est généralement à l'origine du problème. Dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu en supprimant le contenu d'un dossier puis en installant un fichier que vous aurez téléchargé.

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Avant de commencer : Si vous utilisez Windows 2000 ou XP, l'une des étapes consistera à redémarrer l’ordinateur. Veuillez imprimer ces instructions avant de continuer.

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Etape 1 : Télécharger le fichier
Vous devez commencer par télécharger – sans installer – Intelligent Updater. Ce fichier est un package complet de définitions de virus. Lorsque vous l'exécutez (cf. étape 3), il remplacera les fichiers supprimés à l'étape 2.
Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment mettre à jour les définitions de virus en utilisant Intelligent Updater.
Suivez toutes les instructions jusqu'au moment où vous enregistrez le fichier sur votre bureau Windows. Arrêtez-vous à cette étape, revenez sur ce document et passez à l'étape 2.


Etape 2 : Supprimer le contenu d'un dossier
Cette étape permettra de supprimer tous les anciens fichiers de définitions de virus.

1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Si vous utilisez Windows 98 ou Me, passez à l’étape 3.
   • Si vous utilisez Windows 2000 ou XP, passez à l’étape 2.
2. Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec. Pour des instructions détaillées, consultez le document intitulé Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Sous Windows 98/Me/2000, sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur l'icône Poste de travail.
   • Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer > Poste de travail.
4. Dans la fenêtre Poste de travail, parcourez les dossiers jusqu'au dossier suivant :
   
   C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\VirusDefs
   
   La fenêtre devrait ressembler à l'illustration suivante :
   
   
5. Dans la barre de menu de la fenêtre Poste de travail, cliquez sur Edition > Sélectionner tout. Tous les fichiers et dossiers de la fenêtre seront sélectionnés.
   
6. Appuyez sur la touche Suppr de votre clavier. Cliquez sur Oui si vous êtes invité à confirmer la suppression.
   
   

Etape 3 : Installer les définitions
Cette étape permettra d'installer les nouvelles définitions et de remplacer les fichiers que vous venez de supprimer.

1. Sur votre bureau Windows, cliquez deux fois sur l'icône du fichier numéroté que vous avez téléchargé à l'étape 1.
   
   Voici une illustration de cette icône :
   
   
   
2. A l'ouverture de l'Intelligent Updater, cliquez sur Oui puis suivez les invites à l'écran.
3. Redémarrez votre ordinateur.

Votre problème devrait être résolu. Dès la disponibilité de nouvelles définitions sur LiveUpdate (ceci pourrait prendre une semaine), le téléchargement devrait désormais se faire automatiquement.

Références

Version anglaise de ce document

Cliquez ici pour lire ce document en anglais

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Remarque : En raison du temps nécessaire à la traduction, il est possible que le contenu des documents traduits diffère du contenu original, si celui-ci a été mis à jour alors que la traduction était en cours. Le document en anglais contient toujours les dernières mises à jour.

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Identification document: 20020319140937934
Dernière révision: 03/07/2005
Date de création: 03/19/2002
Système d'exploitation: Windows 95B, Windows NT 4.0, Windows 98, Windows 2000, Windows Me, Windows XP
Nom du produit: Automatic LiveUpdate

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