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SYMClean ユーティリティで Norton SystemWorks の旧バージョンを削除する方法

状況
この文書では、Norton SystemWorks 用削除ユーティリティ SYMClean を使用して、Norton SystemWorks の旧バージョンを削除する方法について説明します。 Norton SystemWorks をインストールする場合、コンピュータに旧バージョンの Norton SystemWorks がインストールされているかどうかがチェックされ、インストールされている場合にはアンインストールを促すメッセージが表示されます。旧バージョンの Norton SystemWorks がアンインストールされているにもかかわらずこのメッセージが表示される場合、旧バージョンのレジストリ情報が不完全な状態で残されている可能性があります。SYMClean ユーティリティでは、このような情報を完全に削除して Norton SystemWorks が正常にインストールされるようにします。

解決策/詳細

はじめに

この文書の手順の中で使用する削除ユーティリティ SYMClean は、Norton SystemWorks 2000/2001/2002/2003 がインストールされた際に作成されたプログラムファイルやレジストリキーを削除します。

SYMClean はどのような場合に使用するか
SYMClean はコントロールパネルの [アプリケーションの追加と削除] - [プログラムの追加と削除] で Norton SystemWorks をアンインストールできない場合のみ使用してください。

SYMClean が対応する Norton SystemWorks のバージョン
SYMClean は、Professional Edition を含む以下のバージョンの Norton SystemWorks に対応しています。それ以外のバージョンでは正常に動作しない、あるいは問題が発生するおそれがありますので実行しないでください。なお、Norton SystemWorks 2004 には対応していません。


SYMClean に関するその他の注意事項

SYMClean をダウンロードして実行する
  1. 以下の URL をクリックして SYMCLN.EXE をダウンロードする。

    ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/Symcln.exe
  2. Norton AntiVirus がインストールされている場合は、電子メール保護機能とスクリプト遮断機能を無効にする。
    注意: この操作を行わなかった場合、それぞれの機能がコンピュータ上に残り、電子メールの送受信などの際にエラーが発生する場合があります。必ず操作を行ってください。操作手順は以下の文書を参照してください。

    電子メール保護を設定する方法 -- 文書番号: 20020215131442958
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020215131442958

    Norton AntiVirus のアンインストール後もスクリプト遮断機能が動作する -- 文書番号: 20020215133528958
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020215133528958
  3. 起動しているプログラムをすべて終了する。
  4. SYMCLN.EXE をダブルクリックする。
    「Symantec アプリケーションクリーンアップユーティリティ」が起動します。



    注意: 「SYMClean ツールはさらに削除する項目を検出しませんでした。シマンテック製アプリケーションのインストールを続行できます。」というメッセージが表示された場合、SYMCLN.EXE を使用して削除可能な項目は残されておりません。この場合は下記文書を参照し、残る可能性のある項目を削除してください。また、この文書中には SYMCLN.EXE を実行する項目が含まれていますが、その項目はスキップしてください。

    Norton SystemWorks 2003 を手動で削除する方法 -- 文書番号: 20021127220928946
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20021127220928946
  5. アンインストールする方法を選択する。
    • [追加 / 削除] ボタンをクリックすると、[アプリケーションの追加と削除] または [プログラムの追加と削除] が起動します。これまでに通常の方法でアンインストールを試していない場合は、こちらを選択してください。正常にアンインストールが完了した場合は、この項目以降の操作は行わずにコンピュータを再起動して Norton SystemWorks のインストールを行ってください。
    • [続行] ボタンをクリックすると、削除可能なプログラムが以下のように一覧表示されます。


      注意: 表示されているプログラムは個々に削除できますが、一度すべてのプログラムを削除し、Norton SystemWorks をインストールすることをお勧めします。
  6. [すべてを削除] ボタンをクリックする。
    この操作では、一覧のプログラムがすべて削除されます。また、確認メッセージが表示されます。
  7. [はい] ボタンをクリックし、削除を続行する。
  8. コンピュータを再起動するようメッセージが表示されたら [はい] ボタンをクリックする。
  9. Norton AntiVirus 2003 がインストールされていた場合は、以下の文書を参照し Rnav2003.exe を実行する。

    Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 および旧バージョンを削除する方法 -- 文書番号: 20020312163618958
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958
  10. コンピュータを再起動し、Norton SystemWorks をインストールする。


SYMCLN.EXE が削除可能な Norton SystemWorks 製品を確認できなかった場合
SYMCLN.EXE が削除可能な項目を確認できなかった場合、以下の原因であることが考えられます。

SYMCLN.EXE を実行しても Norton SystemWorks のインストールに失敗する場合
SYMCLN.EXE を実行しても Norton SystemWorks のインストールに失敗する場合は、SYMCLN.EXE でも削除しきれずに残っている情報がある可能性があります。この現象は Norton SystemWorks や Norton SystemWorks に含まれるコンポーネントがインストールされたまま Windows をアップグレードした場合に発生します。このような場合、手動で残されたファイルやフォルダ、レジストリエントリを削除するか、データのバックアップを取った後に OS を再セットアップする必要があります。手動削除を試す場合は、次の項目を参照してください。
Norton SystemWorks 2003 を手動で削除する方法 -- 文書番号: 20021127220928946
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20021127220928946



技術情報


参考情報




文書番号（ID）： 20070822110454946
最終更新日： 08/21/2007
作成日：  08/21/2007
OS: Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows Me, Windows 2000, Windows XP
製品： Norton SystemWorks 2000, Norton SystemWorks 2001, Norton SystemWorks 2002, Norton SystemWorks 2003, Norton SystemWorks 2004