ノートン接続問題解決ツールを使うと接続の問題を解決できます。ツールをダウンロードしてインストールするには、まずノートン・インターネットセキュリティまたはノートン・パーソナルファイアウォールを無効にします。ツールを実行したら必ず製品を再び有効にしてください。

手順 1		この文書を印刷する
		始める前にこの文書を印刷しておくことをお奨めします。 印刷する前に [+] をクリックして各セクションを展開してください。印刷 プリンタをお持ちでない場合、この手順を書き留めるかこのページをブックマークしてください。

手順 2		ノートン・インターネットセキュリティまたはノートン・パーソナルファイアウォールを無効にする
		1 デスクトップで Norton Internet Security アイコンまたは Norton Personal Firewall アイコンをダブルクリックする。 2 状態と設定 をクリックする。 3 セキュリティ をクリックする。 4 無効にする をクリックする。

手順 3		インターネットへのアクセスを試みる
		ここをクリックしてシマンテックの Web サイトを表示する。 http://www.symantec.com/jp

インターネットに接続できる

手順 1   ノートン接続問題解決ツールを実行する 注意: Internet Explorer でのみ動作するツールが実行されます。Firefox など他の Web ブラウザでこのページを表示している場合、Internet Explorer を起動してこのページを表示します。 ノートン接続問題解決ツールを実行するには、ボタンをクリックします。今すぐ実行 手順 2   ノートン・インターネットセキュリティまたはノートン・パーソナルファイアウォールを有効にする 1 デスクトップで Norton Internet Security アイコンまたは Norton Personal Firewall アイコンをダブルクリックする。 2 状態と設定 をクリックする。 3 セキュリティ をクリックする。 4 有効にする をクリックする。 手順 3   インターネットへのアクセスを試みる ここをクリックしてシマンテックの Web サイトを表示する。 http://www.symantec.com/jp 問題が解決しないときは

依然としてインターネットに接続できない

セキュリティリスクがインターネットへの接続を妨げていることがあります。コンピュータがリスクに感染していないかどうか確認するために、ウイルス定義を更新してシステムの完全スキャンを実行する必要があります。コンピュータがインターネットに接続できないので、インターネットに接続できる別のコンピュータが必要です。 手順 1   インターネットに接続できるコンピュータで最新のウイルス定義をダウンロードする   1 インターネットに接続できるコンピュータを用意する。 2 ここをクリックしてシマンテックのウイルス定義ダウンロードページを表示する。 http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/defs.download.html 3 Norton AntiVirus for Windows 9x/NT/Me/2000/XP をクリックする。 4 Download Updates をクリックする。 5 ダウンロードを開始するには、[ファイル名] の下にある最初のファイルをクリックします。ファイル名は年から始まり次のような形式です。 20060413-007-i32.exe 6 保存 をクリックする。 7 次のウィンドウでファイルの保存先としてデスクトップを選択してから 保存 をクリックする。 8 保存したウイルス定義を CD または USB メモリなどのリムーバブルメディアにコピーする。 手順 2   インターネットに接続できないコンピュータでウイルス定義を更新する 1 前の手順で保存したファイルをリムーバブルメディアからデスクトップへコピーする。 2 デスクトップにコピーしたウイルス定義ファイルをダブルクリックして、画面の指示に従って操作する。ウイルス定義が更新されます。 手順 3   システムの完全スキャンを実行する 1 ノートン・インターネットセキュリティを起動する。 2 Norton AntiVirus をクリックする。 3 システムの完全スキャン をクリックする。 4 今すぐにスキャン をクリックする。 5 セキュリティリスクが見つかったら [修復ウィザード] の手順に従って操作する。 手順 4   インターネットへのアクセスを試みる ここをクリックしてシマンテックの Web サイトを表示する。 http://www.symantec.com/jp シマンテックまたはその他の Web サイトに接続できる場合、接続の問題は解決しています。 問題が解決しないときは