ホームページの画像で表示されないものがある場合、原因が何点か考えられます。
ブラウザのキャッシュファイルが原因でこのような状態になる場合がありますので、まずはキャッシュファイルをクリアすることをお試しください。
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ブラウザのキャッシュファイルを削除する |
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Internet Explorerの場合
- 1
- スタートメニューから設定 - コントロールパネルを開く。
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- 3
- 「インターネット一時ファイル」の設定欄にあるファイルの削除ボタンをクリックする。
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- 4
- 「[Temporary Internet Files]フォルダのすべてのファイルを削除しますか？」というようなメッセージが表示されるので、「すべてのオフラインコンテンツを削除する」のチェックを入れて、OKボタンをクリックする。
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削除が終了しましたら、画像が表示されるようになるかどうか一度動作をご確認ください。
（一時ファイルの削除には、しばらく時間がかかる場合があります）
変化がない場合は以下の点をご確認ください。 |
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広告ブロックの機能を確認する |
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広告ブロックの機能が有効になっていると、バナー広告などが表示されなくなります。
広告ブロックを有効にしている場合は、一度広告ブロックを無効にして動作をご確認ください。
- 1
- Norton Internet Security もしくは Norton Personal Firewall を起動する。
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- 3
- 右下に表示される無効にするボタンをクリックする。
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- 4
- Norton Internet Security もしくは Norton Personal Firewall を閉じる。
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この状態で画像が表示されるかどうかをご確認ください。
もしも広告ブロックを無効にすると改善する場合は、ご覧になっているサイトに対してのみ、その画像を表示するように設定することは可能です。まずは、以下の手順で[ログ]を確認してください。
（広告ブロックを無効にしても改善されない場合は、この操作は行う必要はありません）
- 1
- Norton Internet Security もしくは Norton Personal Firewall を起動する。
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- 2
- 画面左側の統計(T)]をクリックし、[ログの表示ボタンをクリックする。
ログビューアが開きます。 |
- 3
- 画面左側のコンテンツ遮断の文字の上をクリックする。
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- 4
- 広告ブロックで遮断したコンテンツの一覧が表示されます。
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表示されているログをクリックすると、ウィンドウ下部の欄内に上記のように表示されます。
日付: 2002/06/06 13:36:34
ユーザー: スーパーバイザ
処理: 遮断
種類: 広告
URL: http://img.symantec.co.jp/adv/image/news.html
データ: IMG src="http://img.symantec.co.jp/adv/image/news.gif" （理由:" /adv/"）
上記の記録の場合は、広告ブロックで遮断するように設定されている「/adv/」という規則が原因で、コンテンツ（「news.gif」という画像）を遮断していることを表します。
この遮断されている情報を、遮断しないように設定を作成します。
*お客様に設定していただく内容は、お客様のコンピュータ上でご確認いただいたログに表示されている内容によって異なります。
- 2
- メイン画面のオプションボタンをクリックする。
Norton Internet Security の場合は、その後Internet Securityをクリックする。 |
- 4
- サイトを追加ボタンをクリックし遮断されているコンテンツのURLのドメイン名を入力し、OKボタンをクリックする。
上記の場合は欄内に表示されている「www.」を削除し、「img.symantec.co.jp」を入力する。アドレスの入力欄には「http://」やURLの「/」以降は入力していただく必要はありません。 |
- 5
- 追加したサイトがグレーになって選択されている状態で、右上の方にある広告ブロックタブをクリックする。
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- 7
- 「新しいHTML文字列の追加」というウィンドウが表示されるので、許可にチェックを入れ、先ほど確認した「理由」の部分に表示されていた内容を入力する。
上記の場合は「/adv/」を入力します。 |
- 9
- もとのオプションウィンドウに戻るのでOKボタンを押して閉じる。
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以上の通り設定を変更し、再度動作をご確認ください。
改善しない場合は、あわせて以下の点についてもご確認ください。 |
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Echo-Request を許可する設定を作成する |
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- 1
- Norton Internet Security もしくは Norton Personal Firewall を起動する。
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- 2
- メイン画面からファイアウォールをクリックする。
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- 4
- 拡張タブをクリックし一般ルールボタンをクリックする。
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- 5
- デフォルトインバウンド ICMPを選択し修正ボタンをクリックする。
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- 6
- 通信タブをクリックし、追加ボタンをクリックする。
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- 8
- 「8」の「echo-req / Echo Request」にチェックをいれOKボタンをクリックする。
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- 9
- もとのウィンドウに戻るので、OKボタンをクリックして閉じる。
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- 10
- 「一般ルール」ウィンドウに戻るのでOKボタンを押してウィンドウを閉じる。
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この状態で改善されるかどうかをご確認ください。 |
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Norton Internet Security を無効にして動作を確認する |
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上記の設定を行っても動作に変化がない場合は、Norton Internet Security もしくは Norton Personal Firewall を一時的に無効にして動作をご確認ください。
- 1
- Norton Internet Security もしくは Norton Personal Firewall を起動する。
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- 2
- 画面中央のセキュリティをクリックし、右下に表示される無効にするボタンをクリックする。
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- 3
- 「Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を無効にしていいですか？」と表示されたらはいをクリックする。
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[セキュリティ]の右の表示が[オフ]と変われば、セキュリティの機能が解除された状態です。
この状態で、画像が正常に表示されるかどうかをご確認ください。
もしもセキュリティがオフの状態でも変化がない場合は、Norton Internet Security もしくは Norton Personal Firewall の設定とは別の部分に問題がある可能性があります。
この場合は、他に使用しているアプリケーションの機能を停止する、常駐アプリケーションを停止する、などの操作もお試しください。 |
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常駐アプリケーションを停止して動作を確認する |
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Windows XP |
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- 1
- スタートボタンからファイル名を指定して実行を選択する。
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- 2
- 名前ボックスに msconfig と入力してOKボタンをクリックする。
システム構成ユーティリティが起動します。 |
- 3
- スタートアップタブを選択し、下記以外の全てのプログラムのチェックを解除する。
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- 4
- 適用ボタンをクリックし、OKボタンをクリックする。
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Windows 98/Me |
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- 1
- スタートボタンからファイル名を指定して実行を選択する。
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- 2
- 名前欄に「msconfig」と入力してOKボタンをクリックする。
システム設定ユーティリティが起動します。 |
- 3
- スタートアップタブを選択し、下記以外の全てのプログラムのチェックを解除する。
- SystemTray
- Internat.exe
- ccApp
- ccRegVfy
- ScriptBlocking
- ccEvtMgr
- ccPxySvc
- Nisum
- iamapp
- nisserv
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- 5
- [Windows]の項目内の以下の行からチェックを解除する。
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- 6
- 適用ボタンをクリックし、システム設定ユーティリティを終了する。
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常駐解除したプログラムを再度常駐させるためには、上記操作で変更した設定を元に戻してください。なお、常駐解除の操作で障害が解消される場合は、常駐アプリケーションによりシステムに負荷がかかっている事が考えられます。この場合は、特に必要でないプログラムは今後常駐しない設定でご使用頂くことをお勧め致します。スタートアップに登録されて常駐するように設定されている項目は、コンピュータの機種やOSのバージョンによって異なります。お客様のコンピュータで常駐するように設定されている項目の中で、どの項目のチェックを入れておくべきかの判断がつかない場合は、ご使用のコンピュータの製造元に確認してください。
また、インターネットの速度を加速するようなユーティリティがインストールされている場合は、その機能が原因となっている可能性もありますので、それらのアプリケーションを無効にしていただいた場合の動作もご確認ください。 |
文書番号（ID）： 20021020135029947
最終更新日： 01/08/2007
作成日： 10/19/2002
OS: All Supported
製品： Norton Internet Security 2003 6.0, Norton Personal Firewall 2003 6.0
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