手順 1		この文書を印刷する
		始める前にこの文書を印刷しておくことをお奨めします。 印刷

手順 2		製品をアンインストールする
		Windows のバージョンごとに以下のいずれかを行う。 Windows XP を使っている 1 スタート - コントロールパネル をクリックする。 2 プログラムの追加と削除 をクリックする。 [プログラムの追加と削除] が表示されていない場合、ウィンドウ左側の クラシック表示に切り替える をクリックしてください。 3 現在インストールされているプログラムの一覧で、Norton Internet Security (Symantec Corporation)、Norton Personal Firewall (Symantec Corporation) など該当する製品名をクリックする。 スクロールバーを使って一覧を確認してください。 4 削除 をクリックする。 5 すべてを削除 ボタンをクリックする。 6 「検疫」にファイルが存在する場合、削除するかどうか確認されます。選択肢は以下のとおりです。 はい 検疫されたファイルをコンピュータから削除します。 いいえ 検疫されたファイルをコンピュータに残しますが、アクセスできないようにされます。 7 今すぐに Windows を再起動する をクリックしてから 完了 ボタンをクリックする。 8 次のいずれかの操作をする。 製品をアンインストールできた場合 「製品を再インストールする」のセクションへ進んでください。 「Norton Internet Security のアンインストールには、スーパーバイザ権限を持ったアカウントでログインしている必要があります。」というエラーメッセージが表示された場合 以下の文書を参照してください。 エラー: 「Norton Internet Security のアンインストールには、スーパーバイザ権限を持ったアカウントでログインしている必要があります。」が Norton Internet Security のアンインストール時に表示される -- 文書番号: 20041026142914947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026142914947 製品をアンインストールできなかった場合 次のセクションへ進みます。 Windows 98/Me/2000 を使っている 1 スタート - 設定 - コントロールパネル をクリックする。 2 アプリケーションの追加と削除 をダブルクリックする。 Me で [アプリケーションの追加と削除] が表示されていない場合、ウィンドウ左側の すべてのコントロール パネルのオプションを表示する をクリックしてください。 3 現在インストールされているプログラムの一覧で、Norton Internet Security (Symantec Corporation)、Norton Personal Firewall (Symantec Corporation) など該当する製品名をクリックする。 スクロールバーを使って一覧を確認してください。 4 追加と削除 をクリックする。 5 すべてを削除 ボタンをクリックする。 6 「検疫」にファイルが存在する場合、削除するかどうか確認されます。選択肢は以下のとおりです。 はい 検疫されたファイルをコンピュータから削除します。 いいえ 検疫されたファイルをコンピュータに残しますが、アクセスできないようにされます。 7 今すぐに Windows を再起動する をクリックしてから 完了 ボタンをクリックする。 8 次のいずれかの操作をする。 製品をアンインストールできた場合 「製品を再インストールする」のセクションへ進んでください。 「Norton Internet Security のアンインストールには、スーパーバイザ権限を持ったアカウントでログインしている必要があります。」というエラーメッセージが表示された場合 以下の文書を参照してください。 エラー: 「Norton Internet Security のアンインストールには、スーパーバイザ権限を持ったアカウントでログインしている必要があります。」が Norton Internet Security のアンインストール時に表示される -- 文書番号: 20041026142914947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026142914947 製品をアンインストールできなかった場合 次のセクションへ進みます。

手順 3		Norton 製品を再インストールする
		オリジナルのインストール CD またはダウンロードしたファイルからすべての Norton 製品を再インストールします。 製品の CD を持っている 1 CD を CD-ROM ドライブに挿入する。 2 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 3 画面上の指示に従う。 製品をダウンロードした 1 製品のインストールファイルのアイコンを探す。他の場所に移動していない限りデスクトップにあります。 製品によってアイコンは異なります。次は一例です。 2 インストールファイルのアイコンをダブルクリックする。 インストールウィザードが表示されるのを待ちます。1-2 分かかる場合があります。 3 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 4 画面上の指示に従う。

問題が解決しない場合