注意:

この文書では、Norton AntiVirus 200x などのコンシューマ製品について説明しています。企業向けのエンタープライズ製品について、詳しくは Netscape や Outlook Express の受信トレイ自体が検疫されてしまう を参照してください。

この現象は、Auto-Protect が使用中のメールソフトのメールボックス内にウイルスを検出したため、メールボックスごとウイルスを削除することによって発生します。

一般的なメールソフトでは、受信したメールをバイナリ化して保存するため、Norton AntiVirus では認識できない形式で保存されます。しかし、メールソフトや受信されたメールの形式によっては、Norton AntiVirus がメールボックスに含まれたウイルスコードを検出し、メールボックスそのものをウイルスファイルと認識して削除してしまうことがあります。

メールボックスが含まれるフォルダを Auto-Protect および 手動スキャンの除外リストの項目に追加することで、この現象を回避できます。除外リストの項目にメールボックスが含まれるフォルダを追加するには、以下の手順を実行してください。

注意:

以下は、Becky! Internet Mail での設定例です。実際に設定する際は、お使いのメールソフトでメールボックスが保存されるフォルダをあらかじめ確認し、そのフォルダを指定してください。

		Auto-Protect および手動スキャン時に対象フォルダへのウイルススキャンが実行されないように設定する
		1 Norton AntiVirus を起動する。 デスクトップの Norton AntiVirus アイコンをダブルクリックする、または スタート - プログラム - Norton AntiVirus をクリックします。 2 画面上部の オプション ボタンをクリックする。 まず、Auto-Protect の除外リストの項目にフォルダを追加します。 3 左側のメニューから Auto-Protect - 除外 の順にクリックする。 4 新規 ボタンをクリックする。 5 フォルダの形をしたアイコンをクリックする。 6 除外するフォルダを指定する。 7 OK ボタンをクリックする。 指定したフォルダの場所が入力されています。 8 OK ボタンをクリックする。 除外リストに項目が追加されたことを確認してください。 次に、手動スキャンの除外リストの項目にフォルダを追加します。 9 左側のメニューから 手動スキャン - 除外 の順にクリックする。 10 新規 ボタンをクリックする。 11 フォルダの形をしたアイコンをクリックする。 12 除外するフォルダを指定する。 13 OK ボタンをクリックする。 指定したフォルダの場所が入力されています。 14 OK ボタンをクリックする。 除外リスト に項目が追加されたことを確認してください。 15 OK ボタンをクリックしてオプションを閉じる。 16 開いているウインドウをすべて閉じる。 この操作で Auto-Protect および手動スキャン時に対象フォルダへのウイルススキャンは実行されないように設定されます。 なお、ウイルスに感染している電子メールが受信した際に電子メール保護機能がウイルスを検出するため、コンピュータ上のウイルスに対するセキュリティが致命的に低下することはありません。 なお、一般的なメールソフトのメールボックスが保存されるフォルダは、以下のとおりです。 注意: 以下の情報は、便宜上提供するものであり、その内容についてシマンテックが保証、責任を負うものではありません。また、これらは下記メールソフトの該当バージョン初期状態の場合です。メールボックスが保存される詳細なフォルダについては、各ソフトウェアメーカーまでお問い合わせください。 Eudora 6J 日本語版 C:\Program Files\Eudora Becky! Internet Mail C:\Becky!\<ユーザー名> Netscape Mail 7.x C:\Documents and Settings\<ユーザー名>\Application Data\Mozilla C:\WINDOWS\Application Data\Mozilla