LiveUpdate を実行する
		この問題を解決するには、LiveUpdate を実行します。詳しくは LiveUpdate を実行する方法 を参照してください。 LiveUpdate を実行しても状況が改善されない場合は、以下の手順を行って動作を確認してください。

		レジストリの編集
		警告: レジストリを変更する際には、事前にバックアップを作成することを強くお勧めします。レジストリに不適切な方法で変更すると、データの喪失やファイルの破損など修復不可能な問題が生じる可能性があります。以下に指定されているキー以外は変更しないよう注意してください。手順については、 レジストリのバックアップを作成する方法 を参照してください。 1 スタート - ファイル名を指定して実行 をクリックする。 2 名前欄に 「regedit」 と入力して OK ボタンをクリックする。 注意: Windows 2000 をご使用の場合は、「regedt32」 と入力してください。 レジストリエディタが起動します。 3 左側の 「マイコンピュータ」 の下にある 「HKEY_LOCAL_MACHINE」 を展開する。フォルダの左側に表示されている 「+」 をクリックすると展開されます。 4 同じ要領でフォルダを開き、最終的に以下のフォルダを選択する。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServiceGroupOrder 注意: HKEY_LOCAL_MACHINE フォルダの左の 「+」 マークをクリックすると、その下に複数のフォルダが表示されます。表示されたフォルダの中に 「SYSTEM」 というフォルダがあるので、「SYSTEM」 フォルダの左の 「+」 マークをクリックします。SYSTEM フォルダの下に表示されたフォルダの中に 「CurrentControlSet」 フォルダが、その左の 「+」 をクリックすると 「Control」フ ォルダが表示されますので、その要領で 「ServiceGroupOrder」 フォルダをクリックして選択してください。 注意: 以下の画面は Windows XP の場合のものです。Windows 2000 の場合も画面はほぼ同じですが、項目名など多少の違いがありますのでご注意ください。 5 右側のウィンドウに 「List」 という項目があるので、「List」 の文字をダブルクリックする。 「複数行文字列の編集」 というウィンドウが表示されます。 6  「複数行文字列の編集」 というウィンドウが表示されたら、画面をスクロールして 「Symantec Services」 という項目を探す。 7 「Symantec Services」 を範囲選択し、Ctrl キーを押しながら X キーを押す。 [Ctrl] キーを押しながら [X] キーを押すと、「Symantec Services」 の部分が切り取られてなくなります。 8 「TDI」 の下の空白の行にカーソルがある状態で、Back Space キーを押して空白の行を消す。 9 そのいくつか下にある「SpoolerGroup」 の最後の 「p」 の文字の右で一度クリックして、カーソルをそこに移動して、Enter キーを押す。 「SpoolerGroup」の下に空白の行を作ります。 10 空白の行にカーソルがある状態で、Ctrl キーを押しながら、V キーを押す。 先ほど切り取った 「Symantec Services」 が空白の行に貼り付けられます。 11 OK ボタンをクリックする。 12 レジストリエディタを閉じる。 13 コンピュータを再起動する。

上記操作後、動作を確認してください。改善されない場合は引き続き以下の操作を行って動作を確認してください。

		フォルダオプションの変更
		1 マイコンピュータをダブルクリックして開く。 2 ツール - フォルダオプション をクリックする。 3 表示 タブをクリックし、以下のように設定する。 [すべてのファイルとフォルダを表示する] のラジオボタンにチェックをつける。 [登録されているファイルの拡張子は表示しない] のチェックをはずす。 [保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない] のチェックをはずす。 4 すべてのフォルダに適用 ボタンをクリックする。 5 適用 ボタンをクリックし、OK ボタンでウィンドウを閉じる。

コンピュータを再起動し現象が改善されるかご確認ください。上記操作を行っても現象が改善しない場合は、以下の操作を実行してください。

		サービスの読み込み順序の変更
		1 「マイコンピュータ」を右クリックし、管理 をクリックする。 2 [サービスとアプリケーション] を展開し、[サービス] 項目を選択する。 3 表示されたサービスの一覧から、[Symantec Event Manager] をダブルクリックする。 4 スタートアップの種類 項目を 手動 に変更する。 5 適用 ボタンをクリックし、OK ボタンをクリックして画面を閉じる。 6 サービス ウィンドウも同様に閉じる。 Symantec Event Managerの停止設定が完了したら、続けて以下の操作を行ってください。 7 スタート ボタンを右クリックし、開く-All Users をクリックする。 スタートメニューウィンドウが起動します。 8 プログラム - スタートアップ の順序でフォルダを開く。 9 スタートアップ フォルダ内で右クリックし、新規作成 - テキストドキュメント をクリックする。 10 作成された 「新規テキストドキュメント.txt」を ダブルクリックして開く。 11 ファイル内に、以下の記述を追加する。 net start "Symantec Event Manager" 記述の追加後、行の最後尾にカーソルを合わせ、Enter キーを押して改行してください。 12 ファイル - 上書き保存 をクリックし、ファイルを閉じる。 13 「新規テキストドキュメント.txt」 のファイル名を、「symantec.bat」 に変更する。 14 すべてのウィンドウを閉じ、コンピュータを再起動する。 この状態で動作を確認してください。サービスの読み込み順序を変更する手順を行うと、Windows 起動時に黒い画面 (コマンドプロンプト) が表示されるようになりますが、正常な動作です。画面表示をさせたくない場合は以下の手順を行ってください。 1 上記 サービスの読み込み順序の変更 手順を行う。 2 上記 スタートアップからサービスを起動するよう設定する 項目の手順 1. ～ 7. を行う 3 スタートアップ フォルダ内の symantec.bat ファイルを右クリックし、切り取り をクリックする。 4 「マイ コンピュータ」を右クリックし、エクスプローラ をクリックする。 開いている スタートアップ フォルダは閉じないでください。 5 以下のフォルダを開く。 C:\Program Files\Norton AntiVirus 6 Norton AntiVirus フォルダ内の空白部分で右クリックし、貼り付け をクリックする。 7 フォルダ内に作成された symantec.bat を右クリックし、ショートカットの作成 をクリックする。 8 作成された 「symantec.bat へのショートカット」ファイルを右クリックし、プロパティ をクリックする。 9 ショートカット タブを選択し、実行時の大きさ 項目に 最小化 をクリックする。 10 適用 ボタンをクリックし、OK ボタンをクリックする。 11 編集した 「symantec.bat へのショートカット」 ファイルを手順 3. で開いたスタートアップフォルダ内に移動する。 12 開いているすべてのウインドウを閉じ、コンピュータを再起動する。

以上で操作は終了です。上記の操作を行っても状況が改善されない場合で Windows XP を使用している場合は、Windows XP の自動再生の処理機能が原因の可能性があります。マイクロソフト社ではこの問題を下記 URL にて公開しています。Windows XP Service Pack 2 でこの問題は解消される予定とされています。Service Pack 2 の公開を待つことをお勧めします。なお、この問題に関する詳細については マイクロソフト社へお問合せください。

CD または DVD を挿入しても自動再生機能が動作せず、マイ コンピュータに現在のメディアが表示されない http://support.microsoft.com/kb/817357/ja

注意:

上記のリンクは予告無しに変更される可能性があります。また、上記のリンクは便宜上紹介しておりますが、その掲載内容に関して、シマンテックがなんらかの保証をするものではありません。