Norton AntiVirus を修復するには、コンピュータが感染していないことを確認したうえで、Norton プログラムをアンインストールして再インストールする必要があります。

次に示す解決方法では、Internet Explorer の使用が必要になります。 ページが他の Web ブラウザで開かれている場合は、Internet Explorer で開いてください。

手順 1		印刷
		始める前にこの文書を印刷しておくことをお勧めします。 印刷する前に[+]をクリックして各セクションを展開してください。 印刷 コンピュータを再起動した後にこのページに戻る必要があるので、お気に入りにこのページを追加してください。

手順 2		オンラインスキャンを実行しウイルスがないかチェックする
		1 オンラインウイルススキャンを実行する。 今すぐ実行 注意 ActiveX コントロールに関するメッセージが、ウィンドウ上部の黄色いバーに表示される場合があります。 表示された場合、バーをクリックしてからActiveX コントロールのインストールをクリックします。 小さいウィンドウが表示されたら]インストールする]をクリックします。 2 Security Check Web ページで移動をクリックする。 3 ウイルス検出の下にある開始をクリックする。 4 画面が表示されたら、常に開始、次へ、またはインストールをクリックする。 5 スキャンの実行を許可する。 このスキャンは 30 分以上かかる場合があります。 スキャンは中断しないでください。 6 スキャンが終了し問題が発見されたら、詳細情報のリンクが表示されます。 問題が発見されなかった場合は、このページに戻り、手順 3 から続けてください。

手順 3		[プログラムの追加と削除]を使用して Norton AntiVirus とすべての Norton 製品をアンインストールする
		警告 手順を続ける前に、再インストールする Norton 製品のインストール CD が手もとにあること、またはそのインストールファイルをダウンロードしていることを確認してください。さらに、ACT!または WinFAX を利用している場合は、これらのデータベースのバックアップを作成し、これらの製品をアンインストールしてください。 1 スタートボタン - コントロールパネルとクリックする。 2 プログラムの追加と削除をダブルクリックする。 3 インストールされている Norton またはシマンテックプログラムのいずれかの名前をクリックする。 たとえば、 Norton AntiVirus 2003 などの複数のプログラムが インストールされている場合があります。 4 追加と削除、変更と削除、削除、変更(オペレーティングシステムによって異なります)をクリックし、表示された指示に従う。 5 コンピュータを再起動するよう指示するメッセージが表示されたら、コンピュータを再起動する。 6 シマンテックまたは Norton 製品のプログラムがすべてアンインストールされるまで、手順 1 から 5 までを繰り返す。 7 LiveReg について手順 1 から 5 までを繰り返す。 8 LiveUpdate について手順 1 から 5 までを繰り返す。

手順 4		Norton 製品の再インストール
		該当する状況を選択してください。 製品の CD を持っている 1 CD を CD-ROM ドライブに挿入する。 2 <製品名> のインストールをクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 3 画面上の指示に従う。 製品をダウンロードし、バックアップファイルを持っている 1 製品のバックアップファイルを探す。他の場所に移動していない限りデスクトップにあります。 2 バックアップファイルをダブルクリックする。 インストールウィザードが表示されるのを待ちます。1 ～ 2 分かかる場合があります。 3 ［<製品名> のインストール］をクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 4 画面上の指示に従う。 製品をダウンロードしたが、バックアップファイルは持っていない 　シマンテックストアでダウンロード製品を購入された場合、再ダウンロードについてを参照ください。 　シマンテックストア以外でダウンロード製品を購入された場合、購入元サイトにお問い合わせください。 製品がコンピュータにプリインストールされている場合 コンピュータに付属するバックアップ CD から Norton 製品を再インストールします。 バックアップ CD がない場合や、その使用方法が分からない場合は、コンピュータの製造元にお問い合わせください。 月額セキュリティサービス(SOS)をご利用の場合 1 製品のインストールファイルを探す。 インストールファイルがない場合は、サービス提供元にお問い合わせください。 2 インストールファイルをダブルクリックする。  インストールウィザードが表示されるのを待ちます。1 ～ 2 分かかる場合があります。 3 <製品名> のインストールをクリックする。<製品名> の部分はお使いの Norton 製品の名前です。 4 画面上の指示に従う。