解決策/詳細
重要: この手順は、Norton AntiVirus2002 をコントロールパネルのアプリケーションの追加と削除からアンインストール出来ない場合にのみ実行してください。

手動削除は、以下の手順で行います。

1. スクリプト遮断機能を無効にする。
2. Microsoft Windows Installer Cleanup utility を実行する。
3. レジストリの削除を行う。
4. スケジュール項目の削除を行う。
5. ファイルの削除を行う。
   
   《 スクリプト遮断機能を無効にする 》
   
   Norton AntiVirus を起動出来る場合は、手動削除を実行する前に、以下の手順でスクリプト遮断機能を無効にしてください。もしこの操作を実行出来ない場合は、この手順を飛ばして次に進んでください。
   
6. Norton AntiVirusメイン画面を起動する。
7. ウィンドウ上部の[オプション]ボタンをクリックする。
   注意: Norton SystemWorks、Norton Internet Security をご使用の場合は、[オプション]をクリックして[Norton AntiVirus]を選択してください。
   Norton AntiVirusオプションウィンドウが起動します。
8. ウィンドウ左側のオプションリストで、[スクリプト遮断]を選択する。
9. [スクリプト遮断を有効にする]からチェックを解除する。
10. [OK]ボタンをクリックする。
    
    
    《 Microsoft Windows Installer Cleanup utility を実行する 》
    
    Norton AntiVirus2002 のファイル・フォルダやレジストリを削除する前に、Microsoft Windows Installer Cleanup utility を実行し、WindowsインストーラからNorton AntiVirus の情報を削除する必要があります。このツールは、マイクロソフト社の以下URLからダウンロードする事が出来ます。
    
    http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q238/4/13.ASP ( 英語 )
    
    注意: 上記URLは予告無しにリンクが変更される可能性がございます。またシマンテック社としましては、便宜上URLをご紹介させて頂くのみで、その掲載内容に関しまして責任を負いかねます。
    

1. ダウンロードしたファイルを実行して、Windows Installer Cleanup Utilityをインストールする。
2. [スタート]ボタンからプログラムを開き、Windows Installer Cleanupを起動する。
   Windows Installer Cleanup Utility の起動画面に、Windows Installerを使用してインストールしたプログラムの一覧が表示されます。
3. Norton AntiVirus 2002 を選択して、削除する。
4. Windows Installer Cleanup Utilityを終了する。
   
   
   《 レジストリの削除を行う 》
   

レジストリを直接編集する操作になりますので、操作前に、以下の手順に従って必ずレジストリのバックアップをお取りください。
1. [スタート]ボタンから[ファイル名を指定して実行]を選択する。
2. 名前欄に「Regedit」と入力して[OK]をクリックする。レジストリエディタが起動します。
1. [レジストリ]メニューから[レジストリファイルの書き出し]を選択し、レジストリ情報を保存する。
この時、[書き出し範囲]は[すべて]を選択してください。保存する場所、ファイル名は任意で結構です。
万が一レジストリの編集に失敗した場合は、作成した .regファイルを実行する事で、レジストリを編集前に復元する事が出来ます。

1. [スタート]ボタンから[ファイル名を指定して実行」を選択する。
2. 名前欄に regedit と入力して[OK]をクリックする。
   レジストリエディタが起動します。
3. [マイコンピュータ]の下の階層の、[HKEY_LOCAL_MACHINE]を展開する。
   フォルダの左側に表示されている(+)をクリックすると展開されます。
4. 同じ要領でフォルダを開き、最終的に以下のフォルダを選択する。
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
   
5. 選択した Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenuキーを削除する。
6. 同様の手順で、以下のフォルダを削除する。
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\NAVAP
   
7. 他にシマンテック製品がインストールされていなければ、以下のフォルダも削除する。
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMEVNT
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMTDI
   
8. 以下のフォルダを削除する。
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{3075C5C3-0807-4924-AF8F-FF27052C12AE}
   
9. 次に、以下のフォルダを選択する。 ( 削除しないでください )
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   
10. レジストリエディタ右側の画面で、以下の項目を右クリックして[削除]を選択する。
    ※ 右側の部分でNAVAPW32.EXE以外の部分は、以下と内容が異なっている可能性があります。
    
    NAV Agent C:\PROGRA~1\NORTON~1\NAVAPW32.EXE
    
11. 以下のフォルダを開く。
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices
    
12. レジストリエディタ右側の画面で、以下の項目を削除する。
    
    ScriptBlocking ""C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\Script Blocking\SBServ.exe" -reg
    
13. 以下のフォルダに移動する。
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\InstalledApps
    
14. レジストリエディタ右側の画面で、以下の項目を削除する。
    
    NAV "C:\Program Files\Norton AntiVirus"
    NAV95 "C:\Program Files\Norton AntiVirus"
    
15. 以下のフォルダを削除する。
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\ScriptBlocking
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton AntiVirus
    
16. レジストリエディタを終了し、コンピュータを再起動する。
    
    以上でレジストリの削除は完了です。続けてスケジュール項目の削除を行ってください。
    
    
    《 スケジュール項目の削除を行う 》
    

1. [スタート]ボタンをクリックし、[プログラム]-[アクセサリ]-[システムツール]-[タスク]を選択する。
2. 以下のアイコンを削除する。
   ・Symantec NetDetect
   ・名前が Norton AntiVirus で始まるタスク
3. ウィンドウを閉じる。
   
   以上の操作が完了しましたら、コンピュータを再起動してください。再起動後、この後の操作を行ってください。
   
   

1. マイコンピュータあるいはエクスプローラを起動し、以下のフォルダを削除する。
   
   C:\Program Files\Norton AntiVirus
   C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\Script Blocking
   
2. 次に、以下の操作に従ってNorton AntiVirusのスタートメニューを削除してください。
3. [スタート]ボタンを右クリックし、[開く]を選択する。
4. プログラムフォルダをダブルクリックして開く。
5. Norton AntiVirusフォルダを削除する。
   ※ Norton SystemWorksをご使用の場合は、Norton SystemWorksフォルダの中にNorton
   AntiVirusフォルダが保存されています。
   
6. デスクトップ上にNorton AntiVirusショートカットアイコンがある場合は、削除する。
   
   重要: 他にシマンテック製品がインストールされていない場合にのみ、この後の手順を実行してください。
   
7. 同様に以下のフォルダも削除する。
   
   C:\Program Files\Rescue Disk
   C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
   C:\Windows\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus
   
8. 以下の手順で、symtdi.vxdファイルを削除する。
9. [スタート]ボタンをクリックし、[検索]-[ファイルやフォルダ]を選択する。
10. [探す場所]が（C:）になっている事と、[サブフォルダも探す]がチェックされている事を確認する。
11. [名前]欄に symtdi.vxd と入力し、[検索開始]ボタンをクリックする。
12. 見つかった symtdi.vxd を削除する。
    
    以上の操作でNorton AntiVirus2002の手動削除は完了です。コンピュータを再起動し、問題が発生しない事をご確認ください。
    

文書番号（ID）： 20020330012305387
最終更新日： 01/21/2003
作成日：  04/01/2002
OS: 指定なし, WindowsME, Windows98
製品： Norton AntiVirus 2002, Norton AntiVirus 2002 Professional Edition