Norton AntiVirus 2002 の手動アンインストール方法(Windows NT/2000/XP)

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Norton AntiVirus 2002 の手動アンインストール方法(Windows NT/2000/XP)

状況
Norton AntiVirus 2002の手動アンインストール方法(WinNT/2000/XP)

解決策/詳細
この手順は、Norton AntiVirus2002 の情報を手動で削除する方法を記載しています。

重要: 以下の手順を実行する前に、「コントロールパネル」内の「アプリケーションの追加と削除」または「プログラムの追加と削除」からのアンインストールを試みてください。
また、「アプリケーションの追加と削除」または「プログラムの追加と削除」からのアンインストールが正常に完了しない場合は、以下のドキュメントを参照し、削除ツールによるアンインストールを試みてください。

Norton AntiVirus 2003 以前の旧バージョンの削除方法について -- 文書番号: 20020312163618958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958

いずれの方法でもアンインストールに失敗してしまう場合のみ、以下の操作を行ってください。

手動での削除は、以下の手順で行います。

スクリプト遮断機能を無効にする。
Norton AntiVirusのサービスを停止する。
Microsoft Windows Installer Cleanup ユーティリティを実行する。
レジストリの削除を行う。
スケジュール項目の削除を行う。
ファイル・フォルダの削除を行う。

《操作1: スクリプト遮断機能を無効にする》

Norton AntiVirusメイン画面を起動する。
ウィンドウ上部の[オプション]ボタンをクリックする。

注意: Norton SystemWorks、Norton Internet Securityをご使用の場合は、[オプション]をクリックして[Norton AntiVirus]を選択してください。
Norton AntiVirusオプションウィンドウが起動します。
ウィンドウ左側のオプションリストで、[スクリプト遮断]を選択する。
[スクリプト遮断を有効にする]からチェックを解除する。
[OK]ボタンをクリックする。

《操作2: Norton AntiVirusのサービスを停止する》
Windows2000 の場合
[スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]を選択する。
WindowsNT の場合
[スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]-[サービス]を選択する。
以下のサービスを停止する。

NAV Alert
Norton AntiVirus Auto-Protect Service
Script Blocking Service

Windows2000 の場合、
サービスを右クリックし、[停止]を選択する事でサービスが停止する。
WindowsNT の場合、
サービスを選択した状態で、[停止]ボタンをクリックする事で、サービスが停止する。

また、以下の手順でNavapw32.exeのタスクも停止させてください。

CtrlキーとAltキーを押しながら、Deleteのキーを一度押す。
[タスクマネージャ]ボタンをクリックする。
[プロセス]タブを選択し、[navapw32.exe]を選択する。
[プロセスの終了]ボタンをクリックしてnavapw32.exeを終了させる。
タスクマネージャを終了する。

《操作3: Microsoft Windows Installer Cleanup ユーティリティを実行する》
Norton AntiVirus2002のファイル・フォルダやレジストリを削除する前に、Microsoft Windows Installer Cleanup ユーティリティを実行し、WindowsインストーラからNorton AntiVirusの情報を削除する必要があります。このツールは、マイクロソフト社の以下URLからダウンロードする事が出来ます。

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q238/4/13.ASP ( 英語 )

注意:

ダウンロードしたファイルを実行して、Windows Installer Cleanup Utilityをインストールする。

Norton AntiVirus 2002 を選択して、削除する。
Windows Installer Cleanup Utilityを終了する。

《操作4: レジストリの削除を行う》

レジストリの変更操作を誤ると、最悪の場合は、コンピュータが起動しなくなる事があります。操作前には必ずバックアップをお取りください。

[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]を選択する。
名前欄に「REGEDT32」と入力して[OK]ボタンをクリックする。レジストリエディタが起動します。
[ﾛｰｶﾙﾏｼﾝ上のHKEY_CLASSES_ROOT]ウィンドウを開き、以下のフォルダを選択する。

HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
[編集]メニューから[削除]を選択する。
確認ダイアログで[はい]を選択する。
同様の手順で、以下のフォルダを削除する。

HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
[ﾛｰｶﾙﾏｼﾝ上のHKEY_CURRENT_USER]ウィンドウを開き、以下のフォルダを削除する。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\Norton AntiVirus
[ﾛｰｶﾙﾏｼﾝ上のHKEY_LOCAL_MACHINE]ウインドウを開き、以下のフォルダを削除する。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs
以下のフォルダに移動する。( 削除はしないでください )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
- Norton AntiVirus以外にシマンテック製品がインストールされていない場合は、SOFTWARE フォルダ内の Symantec フォルダを削除する。
- Norton AntiVirusの他にシマンテック製品がインストールされている場合は、以下のフォルダのみを削除する。
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus NT
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\NAVNT
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\VDD\NAVNT
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\AVENGEDEFS
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAV
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAVNT
以下のフォルダを選択する。 ( 削除はしないでください )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Shared Technology\LiveReg\Apps
レジストリエディタ右側の画面で、 NAV という項目を選択し、[編集]メニューから[削除]を選択する。
以下のフォルダを選択する。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
レジストリエディタ右側の画面で、NAV Agent という項目を削除する。
以下のフォルダに移動する。

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
Services フォルダ内の、以下のフォルダを削除する。

Navapsvc
NAVAP
NAVENG
NAVEX15
他にシマンテック製品がインストールされていない場合は、Services フォルダ内の以下のフォルダも削除する。

SymEvent
SYMREDRV
SYMTDI
以下のフォルダを削除する。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton AntiVirus
他にシマンテック製品がインストールされていない場合は、以下のフォルダも削除する。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveReg
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate1.6

注意: Norton AntiVirus以外にシマンテック製品がインストールされていない場合にのみ、手順19. 以降の操作を行ってください。他にシマンテック製品がインストールされている場合は、レジストリエディタを終了し、《スケジュール項目の削除》に進んでください。
以下のフォルダを開く。

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current ControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
レジストリエディタ右側の画面で、VDD という項目をダブルクリックする。
複数行文字列エディタが開きます。
データの欄から、 C:\PROGRA~1\Symantec\S32EVNT1.DLL の行を削除する。
[OK]ボタンをクリックし、複数行文字列エディタを閉じる。

レジストリエディタを閉じる。

以上でレジストリの削除は完了です。続けてスケジュール項目の削除を行ってください。

《操作5: スケジュール項目の削除を行う》
1. デスクトップ上の[マイコンピュータ]アイコンをダブルクリックする。
2. [予定されているタスク]アイコンをダブルクリックする。
3. 以下のタスクを削除する。
4. ウィンドウを閉じる。
1. [スタート]ボタンをクリックし、[プログラム]-[アクセサリ]-[システムツール]-[タスク]を選択する。
2. 以下のアイコンを削除する。
- 名前が Norton AntiVirus で始まるタスク
1. ウィンドウを閉じる。
  
  以上の操作が完了しましたら、コンピュータを再起動してください。再起動後、この後の操作を行ってください。
1. マイコンピュータかエクスプローラを起動し、以下のフォルダを削除する。
  
  C:\Program Files\Norton AntiVirus
  C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\Script Blocking
2. 次に、以下の操作に従って、Norton AntiVirusのスタートメニューを削除してください。
  1. [スタート]ボタンを右クリックし、[開く]を選択する。
  2. プログラムフォルダをダブルクリックして開く。
  3. Norton AntiVirusフォルダを削除する。
    ※ Norton SystemWorksをご使用の場合は、Norton SystemWorksフォルダの中にNortonAntiVirusフォルダが保存されています。
3. デスクトップ上にNorton AntiVirusショートカットアイコンがある場合は、削除する。
  
  重要: 他にシマンテック製品がインストールされていない場合にのみ、この後の手順を実行してください。
4. 同様に以下のフォルダも削除する。
  
  C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec ( Windows 2000 の場合 )
  C:\WINNT\All users\Application Data\Symantec ( Windows NT の場合 )
  C:\Program Files\Symantec

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文書番号（ID）： 20020330012305381
最終更新日： 03/10/2004
作成日： 04/01/2002
OS: 指定なし, WindowsXP, WindowsNT Workstation 4.0, Windows2000 Professional
製品： Norton AntiVirus 2002, Norton AntiVirus 2002 Professional Edition