状況
Norton AntiVirus 2002の手動アンインストール方法(WinNT/2000/XP)

解決策/詳細
この手順は、Norton AntiVirus2002 の情報を手動で削除する方法を記載しています。

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重要: 以下の手順を実行する前に、「コントロール パネル」内の「アプリケーションの追加と削除」または「プログラムの追加と削除」からのアンインストールを試みてください。
また、「アプリケーションの追加と削除」または「プログラムの追加と削除」からのアンインストールが正常に完了しない場合は、以下のドキュメントを参照し、削除ツールによるアンインストールを試みてください。

Norton AntiVirus 2003 以前の旧バージョンの削除方法について -- 文書番号: 20020312163618958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958

いずれの方法でもアンインストールに失敗してしまう場合のみ、以下の操作を行ってください。

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手動での削除は、以下の手順で行います。

1. スクリプト遮断機能を無効にする。
2. Norton AntiVirusのサービスを停止する。
3. Microsoft Windows Installer Cleanup ユーティリティ を実行する。
4. レジストリの削除を行う。
5. スケジュール項目の削除を行う。
6. ファイル・フォルダの削除を行う。
   
   《 操作1: スクリプト遮断機能を無効にする 》

Norton AntiVirusを起動出来る場合は、手動削除を実行する前に、以下の手順でスクリプト遮断機能を無効にしてください。もしこの操作を実行出来ない場合は、この手順を飛ばして次に進んでください。

1. Norton AntiVirusメイン画面を起動する。
2. ウィンドウ上部の[オプション]ボタンをクリックする。
   

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   注意: Norton SystemWorks、Norton Internet Securityをご使用の場合は、[オプション]をクリックして[Norton AntiVirus]を選択してください。
   Norton AntiVirusオプションウィンドウが起動します。
   

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3. ウィンドウ左側のオプションリストで、[スクリプト遮断]を選択する。
4. [スクリプト遮断を有効にする]からチェックを解除する。
5. [OK]ボタンをクリックする。
   
   《 操作2: Norton AntiVirusのサービスを停止する 》
6. Windows2000 の場合
   [スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]を選択する。
   WindowsNT の場合
   [スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]-[サービス]を選択する。
7. 以下のサービスを停止する。

• NAV Alert
• Norton AntiVirus Auto-Protect Service
• Script Blocking Service
  
  Windows2000 の場合、
  サービスを右クリックし、[停止]を選択する事でサービスが停止する。
  WindowsNT の場合、
  サービスを選択した状態で、[停止]ボタンをクリックする事で、サービスが停止する。
  
  また、以下の手順でNavapw32.exeのタスクも停止させてください。

1. CtrlキーとAltキーを押しながら、Deleteのキーを一度押す。
2. [タスクマネージャ]ボタンをクリックする。
3. [プロセス]タブを選択し、[navapw32.exe]を選択する。
4. [プロセスの終了]ボタンをクリックしてnavapw32.exeを終了させる。
5. タスクマネージャを終了する。
   
   《 操作3: Microsoft Windows Installer Cleanup ユーティリティ を実行する 》
   Norton AntiVirus2002のファイル・フォルダやレジストリを削除する前に、Microsoft Windows Installer Cleanup ユーティリティを実行し、WindowsインストーラからNorton AntiVirusの情報を削除する必要があります。このツールは、マイクロソフト社の以下URLからダウンロードする事が出来ます。
   
   http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q238/4/13.ASP ( 英語 )
   

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注意: 上記URLは予告無しにリンクが変更される可能性がございます。またシマンテック社としましては、便宜上URLをご紹介させて頂くのみで、その掲載内容に関しまして責任を負いかねます。

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Windows Installer CleanUp Utility は、以下の手順で実行する事が出来ます。
1. ダウンロードしたファイルを実行して、Windows Installer Cleanup Utilityをインストールする。
1. [スタート]ボタンからプログラムを開き、Windows Installer Cleanupを起動する。
Windows Installer Cleanup Utility の起動画面に、Windows Installerを使用してインストールしたプログラムの一覧が表示されます。

1. Norton AntiVirus 2002 を選択して、削除する。
2. Windows Installer Cleanup Utilityを終了する。
   
   
   《 操作4: レジストリの削除を行う 》

レジストリの変更操作を誤ると、最悪の場合は、コンピュータが起動しなくなる事があります。操作前には必ずバックアップをお取りください。

1. [スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]を選択する。
2. 名前欄に「REGEDT32」と入力して[OK]ボタンをクリックする。レジストリエディタが起動します。
3. [ﾛｰｶﾙﾏｼﾝ上のHKEY_CLASSES_ROOT]ウィンドウを開き、以下のフォルダを選択する。
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
   
4. [編集]メニューから[削除]を選択する。
5. 確認ダイアログで[はい]を選択する。
6. 同様の手順で、以下のフォルダを削除する。
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
   
7. [ﾛｰｶﾙﾏｼﾝ上のHKEY_CURRENT_USER]ウィンドウを開き、以下のフォルダを削除する。
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\Norton AntiVirus
   
8. [ﾛｰｶﾙﾏｼﾝ上のHKEY_LOCAL_MACHINE]ウインドウを開き、以下のフォルダを削除する。
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs
   
9. 以下のフォルダに移動する。( 削除はしないでください )
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
   
   • Norton AntiVirus以外にシマンテック製品がインストールされていない場合は、SOFTWARE フォルダ内の Symantec フォルダを削除する。
   • Norton AntiVirusの他にシマンテック製品がインストールされている場合は、以下のフォルダのみを削除する。
     
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus NT
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\NAVNT
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\VDD\NAVNT
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\AVENGEDEFS
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAV
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAVNT
     
10. 以下のフォルダを選択する。 ( 削除はしないでください )
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Shared Technology\LiveReg\Apps
    
11. レジストリエディタ右側の画面で、 NAV という項目を選択し、[編集]メニューから[削除]を選択する。
12. 以下のフォルダを選択する。
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    
13. レジストリエディタ右側の画面で、NAV Agent という項目を削除する。
14. 以下のフォルダに移動する。
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
    
15. Services フォルダ内の、以下のフォルダを削除する。
    
    Navapsvc
    NAVAP
    NAVENG
    NAVEX15
    
16. 他にシマンテック製品がインストールされていない場合は、Services フォルダ内の以下のフォルダも削除する。
    
    SymEvent
    SYMREDRV
    SYMTDI
    
17. 以下のフォルダを削除する。
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton AntiVirus
    
18. 他にシマンテック製品がインストールされていない場合は、以下のフォルダも削除する。
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveReg
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate1.6
    

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    注意: Norton AntiVirus以外にシマンテック製品がインストールされていない場合にのみ、手順19. 以降の操作を行ってください。他にシマンテック製品がインストールされている場合は、レジストリエディタを終了し、《スケジュール項目の削除 》に進んでください。

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19. 以下のフォルダを開く。
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current ControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
    
20. レジストリエディタ右側の画面で、VDD という項目をダブルクリックする。
    複数行文字列エディタが開きます。
    
21. データの欄から、 C:\PROGRA~1\Symantec\S32EVNT1.DLL の行を削除する。
22. [OK]ボタンをクリックし、複数行文字列エディタを閉じる。

1. レジストリエディタを閉じる。
   
   以上でレジストリの削除は完了です。続けてスケジュール項目の削除を行ってください。
   
   
   《 操作5: スケジュール項目の削除を行う 》
   
   WindowsNTをご使用の場合:
   1. デスクトップ上の[マイコンピュータ]アイコンをダブルクリックする。
   2. [予定されているタスク]アイコンをダブルクリックする。
   3. 以下のタスクを削除する。
      • Symantec NetDetect
      • Norton AntiVirus で始まる名前のタスク
   4. ウィンドウを閉じる。
      
   Windows2000をご使用の場合:
   1. [スタート]ボタンをクリックし、[プログラム]-[アクセサリ]-[システムツール]-[タスク]を選択する。
   2. 以下のアイコンを削除する。
      • Symantec NetDetect
   • 名前が Norton AntiVirus で始まるタスク
   1. ウィンドウを閉じる。
      
      以上の操作が完了しましたら、コンピュータを再起動してください。再起動後、この後の操作を行ってください。
      
      
   《 操作6: ファイル・フォルダの削除を行う 》
   
   1. マイコンピュータかエクスプローラを起動し、以下のフォルダを削除する。
      
      C:\Program Files\Norton AntiVirus
      C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\Script Blocking
      
   2. 次に、以下の操作に従って、Norton AntiVirusのスタートメニューを削除してください。
      1. [スタート]ボタンを右クリックし、[開く]を選択する。
      2. プログラムフォルダをダブルクリックして開く。
      3. Norton AntiVirusフォルダを削除する。
         ※ Norton SystemWorksをご使用の場合は、Norton SystemWorksフォルダの中にNortonAntiVirusフォルダが保存されています。
   3. デスクトップ上にNorton AntiVirusショートカットアイコンがある場合は、削除する。
      
      重要: 他にシマンテック製品がインストールされていない場合にのみ、この後の手順を実行してください。
      
   4. 同様に以下のフォルダも削除する。
      
      C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec ( Windows 2000 の場合 )
      C:\WINNT\All users\Application Data\Symantec ( Windows NT の場合 )
      C:\Program Files\Symantec
      

以上の操作でNorton AntiVirus2002の手動削除は完了です。コンピュータを再起動し、問題が発生しない事をご確認ください。

文書番号（ID）： 20020330012305381
最終更新日： 03/10/2004
作成日：  04/01/2002
OS: 指定なし, WindowsXP, WindowsNT Workstation 4.0, Windows2000 Professional
製品： Norton AntiVirus 2002, Norton AntiVirus 2002 Professional Edition