状況
Windows Me でシステムの復元を行った後、Windows 起動時に、「ウイルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません」というエラーが表示される。

解決策/詳細
Norton AntiVirus のウイルス定義ファイルは C:\Program Files\Common Files フォルダ内に作成され、ウイルス定義に関する情報はレジストリに記録されます。Windows Me のシステムの復元機能を使用すると、レジストリの情報は復元されますが、フォルダ内の情報は復元されないため、ウイルス定義更新前のシステムに復元してしまうと、ウイルス定義の情報に不整合が発生します。
このため、ウイルススキャンを行ったり、Auto-Protect が起動するタイミングで上記エラーメッセージが表示されます。システムの復元を実行してこのエラーが発生した場合は、以下の操作に従ってウイルス定義の再更新を行ってください。この操作によって、ウイルス定義の情報が正しい状態に戻されます。

一時フォルダ内のファイルやフォルダをすべて削除する

1. 実行中のプログラムをすべて停止する。
2. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] をクリックする。
3. 名前欄に以下の文字列を入力し [OK] ボタンをクリックする。
   
   %temp%
   
   一時 (Temp) フォルダが開きます。
4. [編集] - [すべてを選択] をクリックする。
5. [Delete] キーを押す。
   確認が表示された場合は [はい] ボタンをクリックしてください。
   ファイルやフォルダがすべて削除されます。
   

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   注意: Temp フォルダは一般には一時的な作業フォルダとして使用されますが、もし大切なファイルなどを保存している場合は別のフォルダに移動してください。

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ファイルを移動する

1. 以下のフォルダ内にある、最新の日付のフォルダをデスクトップに移動する。
   
   C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs
   

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   注意: このフォルダ内には、日付を名前に持つフォルダがいくつか保存されています。たとえば 20020918.008 という名前のフォルダには、2002年9月18日付けのウイルス定義ファイルが保存されています。この中で、最も新しい日付がフォルダ名になっているフォルダを移動してください。

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2. LiveUpdate を実行する。
3. コンピュータの再起動を求められた場合は、コンピュータを再起動する。

上記操作実行後、ウイルス定義の日付が更新されているか、ウイルススキャンが実行出来るか確認してください。この時点でデスクトップに移動したフォルダは削除をしてください。

LiveUpdate を再度実行しても障害が解消されない場合は、下記 URL から最新のウイルス定義のアップデートプログラムをダウンロードし、ウイルス定義をインストールし直して障害が解消されるか確認してください。

Symantec Security Response　-　最新ウィルス定義ファイルのダウンロード
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/download.html

問題が解決しない場合は、以下の文書の手順でウイルス定義ファイルの日付を以前の状態に復元してから LiveUpdate を行って動作を確認してください。
ウイルス定義を以前の日付のウイルス定義に復元する方法 -- 文書番号 20030611170433958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030611170433958

文書番号（ID）： 20020215140708958
最終更新日： 11/27/2003
作成日：  11/13/2001
OS: Windows Me
製品： Norton AntiVirus 2001, Norton AntiVirus 2002, Norton AntiVirus 2002 Professional Edition, Norton AntiVirus 2003, Norton AntiVirus 2003 Professional Edition, Norton AntiVirus 2004, Norton AntiVirus 2004 Professional