Nota

Los archivos que se envían a Symantec Security Response desde la cuarentena de Norton AntiVirus, deben de enviarse en un formato no comprimido. Sin embargo, para descomprimir el archivo, primero debe de ser restaurado en su disco duro. Esto puede provocar que el equipo se infecte. Por lo que es importante saber si necesita el archivo infectado en ese formato o no. Lleve a cabo las acciones descritas a continuación, dependiendo de si necesita el archivo. Si no se require el archivo comprimido: Siga los pasos del descritos en el documentos Cómo eliminar archivos de la cuarentena de Norton AntiVirus para eliminar el archivo. Si necesita el archivo: Diríjase a la siguiente sección.

		Para descomprimir el archivo y enviarlo a Symantec Security Response
		1 Ejecute LiveUpdate y descargue las últimas definiciones de virus. 2 Siga las instrucciones contenidas en el documento Cómo restaurar un archivo de la cuarentena para restaurar el archivo comprimido. 3 Utilice alguna utilería para extraer el archivo. Existen varios programas zip que se pueden utilizar para este fin. Cualquiera de estos programas le servirán. WinZip es uno de esos programas disponibles en www.winzip.com. 4 Una vez que el archivo es extraído, envíe a la cuarentena los archivos extraídos y envíelos a Symantec Security Response.