Situazione:
Sul proprio sistema è stato installato Norton AntiVirus (NAV), come prodotto singolo o come elemento integrante di Norton SystemWorks. Dopo avere eseguito LiveUpdate e avere scaricato un aggiornamento di programma di Symantec Redirector viene visualizzato il messaggio di errore "navapw32.exe - Impossibile trovare il punto di ingresso", seguito da "Impossibile trovare il punto di ingresso ?SRStopRedirect@@YAKK@Z della procedura nella libreria di collegamento dinamico SymRedir.dll". Tale errore può verificarsi anche durante il riavvio del computer, al termine dell’installazione di Norton Internet Security o Norton Personal Firewall su precedente copia di NAV.

Soluzione:
Questo messaggio di errore è provocato da un conflitto tra l’aggiornamento di programma per Symantec Redirector e una versione pre-rilascio o beta di NAV. Le versioni pre-rilascio o beta di qualsiasi prodotto Symantec non vengono da noi supportate. Si prega di contattare il rivenditore presso cui si è acquistato il prodotto e richiederne una versione ufficiale.

Per sapere se si è in possesso di una versione pre-rilascio o beta di NAV, controllare la versione del file Navapw32.exe. Se la versione del proprio Navapw32.exe è precedente alla 8.0.0.58, significa che la versione del proprio NAV è pre-rilascio o beta. (Ad esempio, se la versione del proprio Navapw32.exe è 8.0.0.41, significa che la versione del proprio NAV è pre-rilascio o beta.)

Per determinare la versione del proprio Navapw32.exe seguire le istruzioni contenute nella sezione appropriata, in base al sistema operativo in uso:

• Per Windows 98/Me/NT/2000:
  1. Fare clic su Start, puntare su Trova (o Cerca), quindi fare clic su File o cartelle.
  2. Accertarsi che il campo "Cerca in" sia impostato su (C:) e che ''Ricerca nelle sottocartelle'' sia selezionata.
  3. Nella casella "Nome" o ''Cerca'' digitare, o copiare e incollare, il seguente nome di file:
  
  navapw32.exe
  
  4. Fare clic su Trova (o Cerca).
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file, quindi fare clic su Proprietà.
  6. Fare clic sulla scheda Versione.
• Per Windows XP:
  1. Fare clic su Start e scegliere Cerca.
  2. Fare clic su Tutti i file e cartelle.
  3. Nella casella "Nome del file o parte di esso" digitare - o copiare e incollare - il seguente nome di file:
  
  navapw32.exe
  
  4. Assicurarsi che il campo "Cerca in" sia impostato su ''Tutte i dischi rigidi locali'' oppure su (C:).
  5. Fare clic su ''Opzioni più avanzate''.
  6. Fare clic su ''Cerca file e cartelle di sistema''.
  7. Selezionare "Ricerca nelle sottocartelle".
  8. Fare clic su Cerca.
  9. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file, quindi fare clic su Proprietà.
  10. Fare clic sulla scheda Versione.

NOTA: se si desiderano ulteriori informazioni circa i file di Symantec Redirector consultare il documento Symantec Redirector: cos’è?

Numero del documento: 20020312132325905
Ultimo aggiornamento: 05/02/2003
Creato il: 03/12/2002
Sistema operativo: Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP
Prodotto: Norton AntiVirus 2002