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Situation:
Nach Installation von Norton AntiVirus 2002 und Neustart des Computers wird eine Internet Explorer-Skriptfehlermeldung angezeigt, wenn Sie den Schritten im Informationsassistenten folgen. Line: 316 Char: 2 Error: Unspecified error. URL: res://C:PROGRA~1\NORTON~1\NORTON~2\Cfgwiz.exe/CfgWizRoadmap.htm Line: 282 Char: 3 Error: "NAVOtionObj.ALERT" is null or not an object URL: res://C:\PROGRAM%20FILES\NORTON%20ANTIVIRUS\CFGWIZ.EXE/cfgWizRoadmap.htm

Lösung:
Die Lösung eines Internet Explorer-Skriptfehlers hängt von den Angaben in der Fehlermeldung selbst ab. Aus diesem Grund ist es erforderlich, den genauen Fehlertext aufzuzeichnen.

Dieses Dokument bezieht sich auf Internet Explorer-Skriptfehler, die dann in der Datei Cfgwiz.exe auftreten, wenn Sie der Anleitung des Norton AntiVirus 2002-Informationsassistenten folgen. Wenn Sie einen Internet Explorer-Skriptfehler in einer anderen Datei bemerken, beachten Sie bitte eines der folgenden Dokumente, insofern diese Ihre Situation beschreiben.

• Fehler: "Internet Explorer Script Error..." beim Start von Norton AntiVirus 2002
• Error: "Internet Explorer Script Error..." when running a virus scan with Norton AntiVirus 2002 (Englisch)
• Fehler: "Internet Explorer Script Error..." beim Öffnen der Optionen in Norton AntiVirus 2002

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Hinweis:
Wenn Sie in den Zeilen 323, 10, 340 oder 341 einen Internet Explorer-Skriptfehler bemerken, beachten Sie bitte die englischsprachigen Dokumente:

• Error: "Internet Explorer Script Error..." in Line: 323 when stepping through the Information Wizard.
• Error: "Internet Explorer Script Error..." in Line: 10 when stepping through the Information Wizard.
• Error: "Internet Explorer Script Error..." in Line: 340 or 341 when stepping through the Norton AntiVirus 2002 Information Wizard.
• Error: "Internet Explorer Script Error..." in Line: 348 while reinstalling Norton AntiVirus after a virus infection and stepping through the Norton AntiVirus Information Wizard.

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Sollte das Problem damit nicht behoben werden können oder wenn Sie den Fehler in einer anderen Zeile bemerken, fahren Sie bitte mit dieser Anleitung fort.

Die meisten dieser Internet Explorer-Skriptfehler sollten durch die letzte Programmaktualisierung von Norton AntiVirus behoben worden sein. Um die Aktualisierung zu installieren, führen Sie LiveUpdate aus, laden Sie die Programmaktualisierung herunter und starten Sie den Computer bei Aufforderung neu.

Wenn Sie LiveUpdate innerhalb von Norton AntiVirus nicht ausführen können, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
2. Geben Sie luall ein, und klicken Sie dann auf OK.
3. Suchen nach allen verfügbaren Updates, wenn das LiveUpdate-Fenster angezeigt wird und klicken Sie auf OK.
4. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Starten Sie Norton AntiVirus und folgen Sie den Schritten des Konfigurationsassistenten.
   

Wenn die Norton AntiVirus Programmaktualisierung das Problem nicht löst oder wenn Sie LiveUpdate nicht ausführen können, folgen Sie bitte der weiteren Anleitung, entsprechend Ihrer Version von Windows. Nachdem Norton AntiVirus erfolgreich installiert ist, führen Sie LiveUpdate aus und laden Sie die Programmaktualisierung für Norton AntiVirus herunter.

Folgen Sie bitte erst den Anweisungen im Abschnitt "Allgemeine Lösungen". Sollte das Problem dort nicht gelöst werden können, folgen Sie bitte dem Vorschlag im Abschnitt "Andere Lösungen". Eine Erklärung der Skriptfehler und deren Auftreten finden Sie im Dokument Was ist ein Internet Explorer Skriptfehler?


Allgemeine Lösungen

In einigen Fällen kann das Problem behoben werden, indem Internet Explorer 6.0 repariert, aktualisiert oder neu installiert wird.

So reparieren Sie Internet Explorer 6.0
Wenn Sie mit Internet Explorer 6.0 arbeiten, befolgen Sie die auf Sie zutreffenden Schritte, um das Programm zu reparieren. Wenn Sie eine frühere Version von Internet Explorer installiert haben oder das Problem hierdurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem Abschnitt "Internet Explorer 6.0 neu installieren oder aktualisieren" fort, der diesen Schritten folgt.

Für Windows 98/Me:

1. Klicken Sie auf Start. Zeigen Sie auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf Software.
3. Klicken Sie auf Internet Explorer 6.0 und dann auf Hinzufügen/Entfernen oder Ändern/Entfernen.
4. Wählen Sie die Option Internet Explorer reparieren und klicken Sie anschließend auf OK.

Für Windows NT/2000:

1. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Software.
2. Klicken Sie auf Internet Explorer 6.0 und dann auf Hinzufügen/Entfernen oder Ändern/Entfernen.
3. Wählen Sie die Option Internet Explorer reparieren und klicken Sie anschließend auf OK.

Internet Explorer 6.0 neu installieren oder aktualisieren
Wenn die Reparatur von Internet Explorer 6.0 das Problem nicht löst oder Sie eine ältere Version verwenden, können Sie Internet Explorer 6.0 über die folgende Internetadresse herunterladen:

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Hinweis: Durch dieses Verfahren wird eine vorhandene Version von Internet Explorer 6.0 repariert oder ein Upgrade einer früheren Version auf Internet Explorer 6.0 durchgeführt.

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http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/de/download/default.mspx

Wenn Sie Internet Explorer 6.0 bereits haben oder das Aktualisieren oder neu Installieren von Internet Explorer das Problem nicht löst, gehen Sie wie folgt vor:

1. Deinstallieren Sie Norton AntiVirus. Wenn Norton AntiVirus als Teil von Norton SystemWorks installiert ist, deinstallieren Sie Norton SystemWorks.
2. Führen Sie das Entfernungsprogramm für Norton AntiVirus oder Norton SystemWorks aus, um sicherzustellen, dass die Programme vollständig entfernt werden.
3. Löschen Sie den Norton AntiVirus- und den Virusdefinitionsordner sowie die Registrierungseinträge der Virusdefinitionen.
4. Führen Sie einen Leerstart (Clean Boot) durch.
5. Stellen Sie fest, ob der Windows Task Scheduler aktiviert ist.
6. Reinstallieren Sie Norton AntiVirus.

Beachten Sie die genauen Angaben für diese Schritte.


So deinstallieren Sie Norton AntiVirus mit dem Entfernungsprogramm Rnav.exe oder SymClean

1. Folgen Sie bitte den Schritten im Dokument Deinstallation von Norton AntiVirus 2000/2001/2002 im Abschnitt "Norton AntiVirus über die Systemsteuerung deinstallieren". Beachten Sie danach die Schritte im Abschnitt "Norton AntiVirus mit dem Entfernungsprogramm Rnav.exe deinstallieren".
2. Wenn Norton AntiVirus als Teil von Norton SystemWorks installiert wurde, befolgen Sie bitte die Anleitung im Dokument Wie wird Norton SystemWorks 2002, 2003 oder 2004 deinstalliert, um Norton SystemWorks zu entfernen. Beachten Sie dann die Anweisungen im Dokument Wie wird das Reinigungsprogramm SYMClean in Norton SystemWorks benutzt, um das Norton SystemWorks-Entfernungsprogramm auszuführen.
3. Nachdem Norton SystemWorks entfernt wurde, führen Sie das Entfernungsprogramm Rnav.exe aus, um sicher zu stellen, dass alle Bestandteile von Norton AntiVirus entfernt wurden.
4. Starten Sie den Computer neu.

So löschen Sie die Norton AntiVirus- und die Virusdefinitionsordner sowie die Registrierungseinträge der Virusdefinitionen

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Öffnen Sie den Windows-Explorer.
3. Löschen Sie die folgenden Ordner:
   • Für Windows 98/Me/2000/XP:
     C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\VirusDefs
     C:\Programme\Norton AntiVirus
     
     

     ---

     Hinweis: Wenn Sie Norton AntiVirus in einem anderen Ordner installiert haben, löschen Sie diesen. Wenn Sie Norton AntiVirus als Teil von Norton SystemWorks installiert haben, löschen Sie bitte den Ordner C:\Programme\Norton SystemWorks.

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   • Für Windows NT:
     C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\VirusDefs
     C:\Programme\NAVNT
     
     

     ---

     Hinweis: Wenn Sie Norton AntiVirus in einem anderen Ordner installiert haben, löschen Sie diesen. Wenn Sie Norton AntiVirus als Teil von Norton SystemWorks installiert haben, löschen Sie bitte den Ordner C:\Programme\Norton SystemWorks.

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4. Beenden Sie den Windows-Explorer.
5. Bearbeiten Sie die Registrierung, um den SharedDefs-Schlüssel wie folgt zu entfernen:
   
   

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   WARNUNG: Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, dass Sie eine Sicherungskopie der Systemregistrierung anlegen, bevor Sie Änderungen vornehmen. Fehler bei der Änderung von Registrierungseinträgen könnten zu einem permanenten Datenverlust oder beschädigten Dateien führen. Ändern Sie nur die angegebenen Schlüssel. Beachten Sie bitte das Dokument Eine Sicherheitskopie der Windows-Registrierung erstellen, bevor Sie fortfahren.

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6. Klicken Sie auf Start > Ausführen. Das Dialogfeld Ausführen wird geöffnet.
7. Geben Sie regedit ein und klicken Sie auf OK. Der Registrierungseditor wird geöffnet.
8. Löschen Sie folgenden Schlüssel:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs
   
9. Schließen Sie den Registrierungseditor und starten Sie den Computer anschließend neu.

Leerstart Ihres Computers:
Folgen Sie den Anweisungen in dem Dokument, welches für Ihr Betriebssystem zutreffend ist:

• Leerstart (Clean Boot) in Windows 98
• Leerstart (Clean Boot) in Windows Me
• Leerstart (Clean Boot) in Windows 2000
• Leerstart (Clean Boot) in Windows NT
• Leerstart (Clean Boot) in Windows XP

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Hinweis: Gehen Sie bei Windows XP wie folgt vor, um sicherzustellen, dass die Dienste Windows Installer und Task Scheduler ausgeführt werden.
1. Starten Sie Msconfig wie im Dokument Leerstart (Clean Boot) in Windows XP beschrieben.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste.
3. Aktivieren Sie den Windows Installer.
4. Aktivieren Sie den Task Scheduler.
5. Klicken Sie auf OK und starten Sie den Computer neu.

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Stellen Sie fest, ob der Windows Taskplaner aktiviert ist (Nur für Windows 2000/XP)

1. Folgen Sie den Anweisungen für Ihr Betriebssystem:
   • Windows 2000: Klicken Sie auf Start > Programme > Verwaltung > Dienste.
   • Windows XP:
     1. Klicken Sie auf Start und anschließend mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
     2. Klicken Sie auf Verwalten.
     3. Doppelklicken Sie auf Dienste und Anwendungen.
2. Klicken Sie auf Dienste.
3. Suchen Sie den Eintrag für den Taskplaner.
4. Der Status sollte auf "Gestartet" und der Starttyp auf "Automatisch" eingestellt sein.
5. Wenn der Taskplaner nicht gestartet wurde, klicken sie mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Eintrag und klicken Sie danach auf Start.
6. Wenn der Taskplaner in der Liste nicht erscheint, folgend Sie dann diesen Schritte, um den Taskplaner zu aktivieren.
   1. Folgen Sie den Anweisungen für Ihr Betriebssystem:
      • Windows 2000: Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Systemsteuerung.
      • Windows XP: Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung.
   2. Doppelklicken Sie auf Geplante Tasks.
   3. Klicken Sie auf Erweitert > Taskplaner verwenden.
   4. Schließen Sie das Fenster Geplante Tasks.

So installieren Sie Norton AntiVirus neu:

1. Beachten Sie zur erneuten Installation das für Ihre Norton AntiVirus Version zutreffende Dokument:
   • Wenn Norton AntiVirus als Einzelprogramm installiert war:
     • Installation von Norton AntiVirus 2002 von der CD aus installieren
     • Installation von Norton AntiVirus 2000/2001/2002 nach dem Download vom Symantec Store
   • Wenn NAv als Teil von Norton SystemWorks installiert wurde, beachten Sie bitte das Dokument Wie werden Norton SystemWorks 2002, 2003 und 2004 installiert.
2. Folgen Sie den Aufforderungen während des Installationsvorgangs.
3. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, fahren Sie bitte mit dem nächsten Abschnitt fort und folgen Sie den Anweisungen, um Norton AntiVirus in einem anderen Ordner zu installieren.

So installieren Sie Norton AntiVirus in einem anderen Ordner
Es gibt Fälle, bei denen die Installation von Norton AntiVirus in einem anderen Ordner (nicht dem Standardordner), das Problem lösen konnte. Installieren Sie Norton AntiVirus z.B. in den Ordner C:\Programme\Nav2002 anstatt in den Standardordner C:\Programme\Norton AntiVirus.

1. Deinstallieren Sie Norton AntiVirus mit Hilfe der Anweisungen in den Abschnitten "Norton AntiVirus mit dem Entfernungsprogramm Rnav.exe deinstallieren" und "Löschen des Norton AntiVirus- und des Virusdefinitionsordners sowie der Registrierungseinträge der Virusdefinitionen" im Abschnitt "Allgemeine Lösungen".
2. Reinstallieren Sie Norton AntiVirus. Wenn Sie der Installationsassistent zur Installation in dem Standardordner auffordert, ändern Sie den Bereich auf c:\Programme\Nav2002 und schließen Sie die Installation vollständig ab.
3. Starten Sie den Computer neu.

Andere Lösungen:

Die Internet Explorer-Skriptfehlermeldungen in diesem Dokument können auftreten, wenn die Datei Navopts.dll nach der Installation von Norton AntiVirus nicht korrekt registriert wurde.

Registrierung der Datei Navopts.dll:

1. Klicken Sie im Skriptfehler-Fenster von Internet Explorer auf Nein. Der Norton AntiVirus 2002-Konfigurationsassistent sollte geschlossen werden. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie bitte auf das x rechts oben im Fenster.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung Norton AntiVirus 2002 auf dem Desktop oder im Startmenü und anschließend auf Eigenschaften. Das Eigenschaftsfenster für Norton AntiVirus wird geöffnet.
3. Markieren Sie den Text im Feld Ausführen in, wie in der folgenden Abbildung gezeigt, und drücken Sie dann die Tastenkombination "Strg+C".
   
   
4. Klicken Sie auf Start > Ausführen. Das Dialogfeld Ausführen wird geöffnet.
5. Geben Sie in das Feld Öffnen den Text regsvr32 gefolgt durch ein Leerzeichen ein.
6. Drücken Sie "Strg+V", um den Pfad in das Feld Öffnen einzufügen, so wie es in der folgenden Abbildung zu sehen ist.
   
   
   
7. Drücken Sie die linke Pfeiltaste (nicht die Rücktaste), um den Mauszeiger zwischen die Anführungszeichen zu setzen.
8. Geben Sie \navopts.dll ein und drücken Sie die Eingabetaste.
9. Wenn das folgende Fenster angezeigt wird, starten Sie Norton AntiVirus erneut und folgen Sie den Schritten des Konfigurationsassistenten.
   
   

Weiterführende Links
Englische Version dieses Dokuments

Klicken Sie hier, um die englische Version dieses Dokuments anzuzeigen.

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Hinweis: Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Zeitbedarfs für die Übersetzung ins Deutsche das englische Originaldokument in der Zwischenzeit möglicherweise aktualisiert wurde, wodurch die deutsche Version inhaltlich abweichen kann.

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Dokument ID: 20010912143521905
Zuletzt bearbeitet: 09/22/2004
Erstellungsdatum: 09/12/2001
Betriebssystem: Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP
Produktbezeichnung: Norton AntiVirus 2002, Norton AntiVirus 2002 Professional Edition

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