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Situation:
Vous voulez savoir comment désinstaller manuellement Norton AntiVirus 2000 (NAV) de votre ordinateur.

Solution:
Ce document explique comment désinstaller NAV manuellement, lorsque celui-ci est installé sous Windows NT/2000.

REMARQUE : La méthode privilégiée pour supprimer NAV, est d’utiliser le programme Ajout/Suppression depuis le Panneau de configuration de Windows NT/2000. La désinstallation manuelle ne devrait être utilisée que si elle est impossible depuis le Panneau de configuration ou en exécutant l’utilitaire de suppression NAV.

Respectez l’ordre des instructions suivantes.

Pour désinstaller NAV depuis le Panneau de configuration :

1. Lancez NAV.
   
   REMARQUE : Si vous ne pouvez pas lancer NAV, passez directement à la section suivante.
   
2. Désactivez la protection de messagerie en procédant comme indiqué dans le document Comment désactiver la Protection de messagerie dans Norton AntiVirus 2000.
   Suivez les instructions relatives à votre système d’exploitation.
   • Windows 2000 :
     1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres puis cliquez sur Panneau de configuration.
     2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
     3. Cliquez sur Norton AntiVirus dans la liste des programmes installés.
     4. Cliquez sur Retirer.
   • Windows NT :
     1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres puis cliquez sur Panneau de configuration.
     2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
     3. Cliquez deux fois sur Norton AntiVirus dans la liste des programmes installés.
3. A l’invite de commande, cliquez sur Oui ou sur Oui à tous selon les cas.
4. Si la désinstallation a échoué, ou si la désinstallation a réussi, mais que vous voulez vous assurer que NAV a bien été supprimé, suivez les instructions de la section suivante.

REMARQUE : Si NAV est le seul produit Symantec installé sur votre système, il est recommandé de désinstaller également LiveUpdate et LiveReg depuis l’icône Ajout/Suppression du Panneau de configuration.

Comment désinstaller NAV à l’aide de l’utilitaire de suppression Rnav.exe
Symantec a crée un utilitaire de suppression nommé Rnav.exe pour aider à la désinstallation. Suivez les instructions du document Comment désinstaller Norton AntiVirus à l’aide de l’utilitaire de suppression Rnav.exe afin de télécharger et d’exécuter l’utilitaire de suppression Rnav.exe.

Pour désinstaller NAV manuellement :
Cette section explique comment désinstaller Norton AntiVirus manuellement depuis les emplacements suivants :

• La Base de Registres
• Le menu Démarrer
• Le disque dur

Supprimer NAV du registre

ATTENTION : Nous vous recommandons vivement d'effectuer une sauvegarde du registre avant de procéder à tout changement. Des modifications incorrectes au registre pourraient entraîner des pertes de données ou fichiers corrompus. Veuillez vous assurer que vous ne modifiez que les clés spécifiées. Consultez le document " Comment faire une sauvegarde de la Base de Registre de Windows 95/98 " avant de procéder.

1. Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter.
2. Tapez  regedit et cliquez sur OK. L'éditeur de registre s'ouvre.
3. Naviguez vers et sélectionnez la sous-clé suivante :
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\NavNT
   
4. Appuyez sur Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
5. Naviguez vers et sélectionnez la sous-clé suivante :
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\NavNT
   
6. Appuyez sur Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
7. Naviguez vers et sélectionnez la sous-clé suivante :
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\Norton AntiVirus
   
   REMARQUE : Certaines versions de NAV peuvent comporter la clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\Norton AntiVirus (OEM)
   
   
8. Appuyez sur Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
9. (Optionnel) - Si Norton AntiVirus pour Windows NT est le seul produit Symantec installé sur votre ordinateur :
   • Utilisateurs de Windows 95, 98 et NT 4.0 :
     1. Naviguez vers et sélectionnez la clé suivante :
        
        HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current ControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
        
     2. Double-cliquez sur VDD dans le panneau de droite. La boîte de dialogue Modifier la valeur binaire (Edit Binary Value) apparaît.
     3. Supprimez tous les caractères dans cette boîte sauf les quatre premiers zéros (0000)
     4. Cliquez sur OK et rendez-vous à l'étape 10.
   • Utilisateurs de Windows 2000 : en raison d'une modification dans le système d'exploitation, vous ne pouvez pas supprimer cette clé en utilisant l'éditeur de registre. Vous pouvez, soit passer entièrement cette étape, soit, si vous souhaitez supprimer cette clé, passer à l'étape 10, et, après avoir terminé le reste des étapes de cette section, supprimer la clé en utilisant Regedt32 :
     1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter
     2. Tapez regedt32 puis cliquez sur OK. L'Editeur du registre s'ouvre.
     3. Naviguez jusqu'à la sous-clé :
        
        HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current ControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
        
     4. Cliquez deux fois sur VDD dans le panneau droit. L'Editeur de Chaînes Multiples s'ouvre avec le contenu de la boîte de Données sélectionné.
     5. Appuyez sur Supprimer, cliquez sur OK et rendez-vous à l'étape 10.
        
10. Naviguez vers la sous-clé suivante:
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
    
    • Si Norton AntiVirus pour Windows NT est le seul produit Symantec sur votre ordinateur, supprimez la clé Symantec.
    • Si Norton AntiVirus pour Windows NT n'est pas le seul produit Symantec sur votre ordinateur, supprimez les clés suivantes :
      
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus NT
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\NAVNT
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\VDD\NAVNT
      
11. Naviguez vers et sélectionnez la sous-clé suivante :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Shared Technology\LiveAdvisor\Apps
    
12. Supprimez la valeur NAV du panneau de droite.
13. Naviguez vers et sélectionnez la sous-clé suivante :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    
14. Supprimez les valeurs suivantes du panneau de droite.
    
    NAV DefAlert
    Norton eMail Protect
    NPS Event Checker
    
15. Si Norton AntiVirus pour Windows NT est le seul produit Symantec installé sur votre système, naviguez jusqu'à la sous-clé suivante :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    
    Supprimez les valeurs suivantes du panneau de droite :
    
    LiveUpdate
    LiveAdvisor
    LiveReg
    
16. Naviguez vers la sous-clé suivante :
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
    
17. Supprimez ces sous-clés :
    
    NAV Alert
    NAV Auto-Protect
    NAVAP
    NAVENG
    NAVEX15
    Norton Program Scheduler
    
18. Si Norton AntiVirus pour Windows NT est le seul produit Symantec sur votre ordinateur, supprimez également :
    
    KEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SymEvent
    
19. Naviguez vers et supprimez la sous-clé suivante:
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton AntiVirus
    
20. Si vous avez configuré LiveAdvisor pour s'exécuter au démarrage, vous devez également supprimer la valeur LiveAdvisor. Naviguez vers :
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    
21. Supprimez la valeur LiveAdvisor du panneau de droite.
22. Si vous utilisiez la protection de messagerie, naviguez jusqu'à la sous-clé suivante:
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    
23. Supprimez la valeur Poproxy.exe du panneau de droite.
24. Quittez l'Editeur du registre.

Norton AntiVirus pour Windows NT est à présent désactivé, bien que certaines traces demeurent dans le registre. Ces traces ont un très faible impact sur le fonctionnement de votre ordinateur. Il n'est donc pas nécessaire de les supprimer. Si vous vous estimez suffisamment familier avec la modification de registre et souhaitez supprimer autant de traces que possible, poursuivez la procédure suivante :

1. Cliquez sur le menu Edition et cliquez sur Rechercher.
2. Recherchez NAVNT, et supprimez toutes les entrées.
3. Si Norton AntiVirus pour Windows NT est le seul produit Symantec sur le système, vous pouvez également rechercher Symantec et Norton, et ensuite supprimer toutes les entrées. S'il y a d'autres produits Symantec sur le système, assurez-vous que vous ne supprimez que ces éléments relatifs à Norton AntiVirus pour Windows NT, ou les autres produits Symantec pourraient s'arrêter de fonctionner.
   

Supprimer NAV du Menu Démarrer
Suivez ces étapes pour supprimer NAV NT du Menu démarrer :

1. Effectuez un clic droit sur le bouton Démarrer, et choisissez Ouvrir le dossier All users (Tous les utilisateurs).
2. Double-cliquez sur Programmes.
3. Cliquez sur le répertoire Norton AntiVirus, puis appuyez sur Supprimer.
4. Double-cliquez sur le répertoire Démarrer.
5. Cliquez sur Norton AntiVirus Auto-Protect, et appuyez sur Supprimer.
6. Redémarrez l'ordinateur.
   

Supprimer NAV du disque dur

REMARQUE : Norton AntiVirus créé une sauvegarde de fichiers infectés avant de les réparer. Ces fichiers archivés, les fichiers mis en quarantaine, et ceux soumis à SARC en utilisant Scan and Deliver sont stockés, par défaut, dans le répertoire C:\Program Files\NAVNT\Quarantine. Si vous ne souhaitez pas perdre ces fichiers dans le répertoire Quarantine, sauvegardez le répertoire avant de le supprimer. Si, par la suite, vous souhaitez restaurer les fichiers du répertoire, vous devrez réinstaller NAV, et utiliser la fonction quarantaine pour les visualiser et les restaurer.

Suivez ces étapes pour supprimer NAV NT du disque dur :

1. Cliquez sur Démarrer, choisissez Programmes, et cliquez sur Explorateur Windows.
2. Naviguez vers le répertoire Program Files.
3. Cliquez sur le répertoire NAVNT, et appuyez sur Entrée.
   
   REMARQUE : Ces étapes assument que NAV NT a été installé à l'emplacement par défaut. Si le votre est différent, vous devez remplacer l'emplacement où NAV NT est installé.
   
4. La suite dépend si vous avez ou non d'autres produits Symantec installés sur votre ordinateur.
   • Si NAV NT est le seul produit Symantec sur votre système :
     • Supprimez le répertoire \Program Files\Symantec.
     • Supprimez le répertoire \Program Files\Common Files\Symantec Shared.
   • Si NAV NT n'est pas le seul produit Symantec sur votre système:
     • Supprimez le répertoire \Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs.
5. Quittez l'explorateur Windows.
6. Si NAV NT est le seul produit Symantec sur votre système, vous devriez également désinstaller LiveUpdate et LiveAdvisor du Panneau de configuration, en utilisant l'applet Ajout/suppression.
   

Localiser des dossiers supplémentaires
Si NAV est le seul produit Symantec installé :

1. Cliquez sur Démarrer, choisissez Rechercher puis Fichiers ou dossiers.
2. Assurez-vous que Rechercher dans est configuré sur (C:) et que la case Inclure les sous-dossiers est cochée.
3. Dans la zone de saisie Nommé, tapez (ou copiez-collez) les noms de fichiers suivants :
   
   symantec
   
4. Cliquez sur Rechercher maintenant.
5. Supprimez tous les dossiers trouvés.

ATTENTION : Si vous avez acheté un des produits Symantec en ligne, il est probable qu’un dossier existe pour chaque produit dans le dossier C:\WINNT\VBox\Installers mentionnant ‘Symantec’. Ne supprimez pas ce dossier si vous avez l’intention de réinstaller le produit.

A ce niveau, Norton AntiVirus 2000 est entièrement désinstallé.

Identification document: 20000426140728905
Dernière révision: 02/28/2002
Date de création: 04/26/2000
Système d'exploitation: Windows NT 4.0, Windows 2000
Nom du produit: Norton AntiVirus 2000

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