この文書は英語から翻訳したものです。この文書が翻訳され、発表後に、オリジナルの英語版にアップデートされている可能性があります。Symantecは、翻訳の精度性について保証しません。

この文書では、2006年 11月 5日以前のバージョンサポートポリシーに関して説明しています。


インターネットの脅威は日々進化しています。そのため企業は進化し続ける脅威に遅れをとらないように、セキュリティを高めることが大切です。インターネットセキュリティソフトウェアおよびベストプラクティスを最新の状態に保つことよって、セキュリティ脅威による潜在的ダメージを最小限に抑えることができます。

シマンテックのバージョンサポートポリシーは、お客様のシマンテック製品への投資を保護し、さらに製品のアップグレードおよび導入の決定を支援するための情報提供を目的としています。

オリジナルのハードウェアの保証
シマンテック製品をご購入いただいたお客様はご購入の日から 1 年間の保証を受けることができます。シマンテックは不良品の受領後、その製品を修理するか、または同製品と交換いたします。交換品はシマンテックの判断により、新品あるいは修理完了品のいずれかになる可能性があります。

交換品の保証期間は、最初のアプライアンス製品に付属されていた使用許諾契約書に定義されている保証期間に従って保証されます。製品の交換により、使用許諾契約書に記載されているハードウェアまたはソフトウェアの保証期間が延長されることはありません。

先出し交換
シマンテックもしくはシマンテックが委託しているパートナーとのサポート契約が保証期間内であれば、交換品は受付後、24 時間以内 (週末や休日を除く) にお客様の元に出荷されます。

シマンテックは交換を受け付けてから、30 日以内に欠陥品を受領できない場合、ライセンス保有者に対して交換品の定価の請求書を送付します。ライセンス保有者はこの請求書の受け取り後、30 日以内に請求書に記載された金額を支払わなければなりません。

ハードウェア保証の延長
使用許諾契約に記載されているオリジナルのハードウェアの保証期間が終了している場合、サポート契約のご購入により期間が延長されることがあります。ただし延長期間には限度があり、これは製品によって異なります。

各製品のサポート終了日
ご製品のサポート終了日に関する詳細は、以下の文書をご参照ください。
エンタープライズ製品のハードウェアのサポート終了日　- 文書番号:20060426164841953

参考情報
2006年 11月 6日以降のサポートポリシーについては、以下のサイトをご参照ください。
Term of Service （テクニカルサポートポリシー）

文書番号（ID）： 20060510145109961
最終更新日： 10/16/2007
作成日：  05/09/2006