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この文書では、ゴールドサポートのサポート登録について説明しています。

サポート登録とは
サポート登録とは、シマンテック・エンタープライズサポートをご利用頂くために必要な登録です。ライセンスの新規ご購入時および更新時には必ずご登録ください。また、この登録はご購入いただいた製品毎に行う必要があります。異なる製品を複数お持ちの場合は製品毎ご登録ください。

• Symantec Gateway Security 3.0 - 5600 Series （取り扱い代理店）
• Symantec Gateway Security 300 Series （取り扱い代理店）
• Symantec Gateway Security 400 Series （取り扱い代理店）
• Symantec Network Security 7100 Series （取り扱い代理店）
• Symantec Mail Security 8100 Series （取り扱い代理店）

• エンタープライズサポートの運営に関する詳細は、以下の文書をご参照ください。
  シマンテック　エンタープライズサポートについて -- 文書番号: 20020622005755953
• サポートセンターの連絡先は、サポート登録でご登録された電子メールアドレス宛に送信します。
• ご利用可能期間は、ライセンスの契約期限より一ヶ月延長されています。契約更新手続きはライセンスの契約期間内にお済ませください。

• シマンテック・ライセンス証書の情報
  • Certificate Number の下七桁の数字
  • ISSUE DATE
  • SYMANTEC PART CODE
• ライセンス所有者の日本語情報
  • 会社名
  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 電子メールアドレス
• サポート担当者の日本語情報
  • 会社名
  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 電子メールアドレス

• サポート担当者として登録できる人数は2名です。2名以上の担当者をご登録されたい場合は、追加テクニカルサポートコンタクトをご購入ください。
• サポート担当者の登録は、Web サイトで随時変更することができます。また、ご購入された会社以外のシステムインテグレータ担当者様のご登録も可能です。
• サポートセンターからの回答は、基本的にサポート担当者に対してのみ行われます。宛先に複数含めることはできません。また、登録される電子メールアドレスは個人アドレスをご登録ください。（グループアドレスはご登録できません。）
• ウイルス緊急情報・およびサポートニュースの配信対象者は、サポート登録担当者に限ります。
• 契約更新の手続きの際には、再度サポート登録が必要になります。新しいライセンス証書をお手元にご用意の上ご登録ください。
• 追加ライセンスで購入した場合、サポートライセンスの権利は元ライセンスにあります。そのため、追加ライセンスでサポート登録を行うことはできません。
• このサポート登録ではIDの発行は致しません。お手元にあるライセンス証書に記載されている証書番号（Certificate No.）をサポートIDとして登録いたします。

• CERTIFICATE NUMBER （サポートIDまたはライセンス証書番号の下七桁の数字）
• ISSUE DATE （ライセンス発行日）
• SYMANTEC PART CODE （例: SV07-01-12345-JP ）

• 以下のご契約については My Symantec でご登録することができません。その場合は、エンタープライズ登録専用窓口または弊社営業担当までお問い合わせください。
  • プレミアムプラチナムサポート
  • パートナーサポート
• プラチナムサポートの登録を行う場合は、My Symantec のログインに使用する [SYMANTEC PART CODE] はプラチナムサポートの情報をご入力ください。ゴールドサポートの情報を入力した場合は、プラチナムサポートとして登録されません。ご不明な場合は、登録専用窓口までご相談ください。

• ライセンス証書 （ライセンス証書がない場合、登録は受けつけられません。）
• サポート登録申請書(Supportreg_forNewProgram.pdf )

• Symantec AntiVirus Business Pack 9.0/10.0
• Symantec AntiVirus Small Business Edition
• Symantec Client Security Business Pack 2.0/3.0
• Symantec Client Security Small Business Edition

• ライセンス証書 （ライセンス証書がない場合、登録は受けつけられません。）
• サポート登録申請書(Supportreg_forNewProgram.pdf )

文書番号（ID）： 20040922181327961
最終更新日： 03/29/2006
作成日：  09/22/2004