Após instalar o Norton GoBack, o computador inicia normalmente, a tela do Norton GoBack é exibida e a barra de progresso procede de forma normal, até que a tela fica escura com um cursor intermitente e não é possível continuar.

Para resolver esse problema, o Norton GoBack deve ser desativado e desinstalado após ter acesso ao Windows.

Desativando o Norton GoBack durante a reinicialização do computador

1  Reinicie o computador.

2 Quando a tela de inicialização do GoBack for exibida, pressione a barra de espaço.

3 No menu de inicialização do Norton GoBack, clique em Disable (Desativado). Uma mensagem informa que, ao desativar o Norton GoBack, o histórico será apagado.

4 Clique em Yes (Sim).

5 Clique em OK.

6 Clique em Continue (Continuar). Seu computador é reiniciado automaticamente e o Norton GoBack é desativado.

Desinstalando Norton GoBack através de Adicionar ou Remover programas

1 Na Barra de Tarefas do Windows, clique em Iniciar > Configurações > Painel de Controle > Adicionar/Remover Programas.

2 Clique em Norton SystemWorks.

3 Clique em Change (Alterar).

4 Clique em Modificar.

5 Desmarque Norton GoBack.

6 Clique em Avançar.

7 Siga as instruções na tela.

8 Reinicie o computador quando for solicitado.